Презентация на тему Конфликты. Причины их возникновения

социального взаимодействия, которые характеризуются противоборством при наличии противоположных мотивов

(потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

производственном коллективе:
взаимосвязи функционального характера;
взаимосвязи, вытекающие из принадлежности

работников к одному первичному производственному коллективу;
взаимосвязи психологического характера.

препятствия достижению основных целей трудовой деятельности ;
конфликты, возникающие

как реакция на препятствия достижению личных целей работников в рамках их совместной трудовой деятельности;
конфликты, вытекающие из восприятия поведения членов коллектива как несоответствующего принятым социальным нормам совместной трудовой деятельности;

обусловленные несовместимостью индивидуальных психологических характеристик - резкими различиями потребностей,

интересов, ценностных ориентаций, уровня культуры в целом.

в целях;
Различия в способах достижения целей;
Неудовлетворительные коммуникации;

Различие в психологических особенностях .

когда одна из сторон, к которой предъявлено "обвинение", переводит

тему разговора в другое русло. При этом "обвиняемый" ссылается на недостаток времени, несвоевременность спора, и "оставляет поле брани“;

себя, либо соглашается с претензией, но только в данный

момент;
компромисс;
неблагоприятный и малопродуктивный исход конфликта, когда никто из участников не принимает во внимание позицию другого;
самый неблагоприятный – принуждение;

1 фаза - вводная. "Пострадавший" должен сказать, что

хочет спросить. Например: "Я хочу выяснить то-то и то-то, почему вы поступили так-то и не сделали того-то? "

Говорите о сути дела, а не вокруг да около.

Обязательно отреагируйте на высказанное недоразумение, критику. Изложите свое мнение конкретно и четко.

решение по вопросу, вызвавшему противоречие. Признайте свою ошибку или

докажите обратное. Найдите у другого что-нибудь приятное, положительно его характеризующее.

гласности, публичной оценке;
полезно знать о темпераментах;
запрещение конфликтов

на работе;
загрузка работников большим объемом работы для предотвращения конфликтных ситуаций.

умелое поведение и, как следствие, разрешение конфликта может быть

получено при учете менеджером личностных качеств каждого члена коллектива, его темперамента, характера, интересов. Таким образом, в нашем реферате мы рассмотрели различные стороны конфликтных ситуаций, причины их возникновения, методы выхода и предупреждения. Мы вместе пришли к выводу, что только сознательным образом каждый человек в организации, при управлении и даже в обыденной жизни, зная причины возникновения конфликтов и их психологию, способен избежать их, уменьшить риск возникновения и действовать как разумный индивид.