Презентация на тему Управление конфликтом

причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.

правильной организации своего собственного поведения, в умении высказать свою

точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны оппонента.
Часто используется метод передачи другому лицу того или иного отношения к определенному предмету без обвинений и требований, но так, чтобы другой человек изменил свое отношение (так называемый способ «Я-высказывание»).

из-за неправильного распределения функций, прав и ответственности, плохой организации

труда, несправедливой системы мотивации и стимулирования работников и т.п.
К таким методам относят: разъяснение требований к работе, использование координационных механизмов, разработку или уточнение общеорганизационных целей, создание обоснованных систем вознаграждения.

начале развертывания самого конфликта его участникам необходимо выбрать форму,

стиль своего дальнейшего поведения, чтобы свести к минимуму ущерб своим интересам.
основные стили поведения в конфликте: приспособление (уступчивость), уклонение, противоборство, сотрудничество, компромисс, принуждение (попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой) и решение проблемы (признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения).

взаимоприемлемых для конфликтующих сторон решений.
Для того чтобы переговоры

стали возможными, необходимо выполнение определенных условий:
существование взаимозависимости сторон конфликта;
отсутствие значительного различия в возможностях (полномочиях) участников конфликта;
соответствие стадии развития конфликта возможностям переговоров;
участие в переговорах сторон, которые могут принимать решения в сложившейся ситуации.

преодоления конфликтных ситуаций. Применение этих методов приводит к разрешению

конфликтной ситуации с позиции силы, в том числе с использованием грубой силы, насилия. Однако бывают ситуации, когда разрешение конфликта возможно только данными методами.

конфликта.
2. Определить возможность переговоров.
3. Согласовать процедуру переговоров.
4. Выявить

круг вопросов, составляющих предмет конфликта.
5. Разработать варианты решений.
6. Принять согласованное решение.
7. Реализовать принятое решение на практике.