Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть

Презентация на тему Включення людей з інвалідністю в демократичні процеси громади

Содержание

2. «Я - громадський лідер» ТРЕНІНГ18/02/17
3. арт-терапевт, казкотерапевт, практик
4. ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ18/02/17
5.
6. Завдання: 1. Напишіть, будь ласка, цілі, які
7. Я – лідер МОДУЛЬ 118/02/17
8. Поняття «лідер» – походить від англійського
9. – домінантна особистість за
10. – той, хто
11. спосіб мислення,
12. – природний соціально-психологічний процес
13. 1) конструктивне (сприяє
14. 1.
18. 1. Ініціативність 2. Відповідальність за
19. 1. Energy (Енергія) 2. Energizers (Енергетики/Енергезатори)
20. Завдання лідера моделі «4Е»18/02/17
21. ■ ефективність; ■ кваліфікація; ■ відповідальність;
22. Вправа “ Хто Я” 18/02/17
23. Кофе-пауза
24. Лідер – майстер комунікації МОДУЛЬ 218/02/17
25. це динамічний, емоційний процес початку спілкування
26. 1. Мова тіла:
27. Гра “ Автобус ” 18/02/17
28. визначають культуру людини взагалі, соціальний статус
29. 1. механізми побудови висловлювань відповідно до
30. Монолог - це нерівноправність щодо обміну
31. • ситуативні –
32. Вправа “ Приверни увагу ” 18/02/17
33. 1. Мовленнєва компетентність: уміння говорити
34. Включає поняття слухати та чути. В чому різниця між ними? КУЛЬТУРА СЛУХАННЯ18/02/17
35. слухати – сприймати слова в
36. - уточнення - чуйність -
37. 1. ГЛУХЕ
38. 8.
39. метод демонстрації уваги в розмові, який
40. 1. Пасивне слухання, позитивні заохочування, підтримуючі
41. СХЕМА ВИСЛУХОВУВАННЯ18/02/17
42. 1. Не слід перебивати, переривати співрозмовника,
43. 1. Мовчання, відсутність емоційної реакції на
44. Імператив –
45. Вправа “ Кодова фраза ” 18/02/17
46. ВИДИ СПІЛКУВАННЯ: ПОРІВНЯННЯ18/02/17
47. Відкриті – передбачають розгорнуту відповідь. Часто починаються
48. Підтверджуючі – задають з метою знайти порозуміння,
50. – Зміна точки зору на ситуацію
51. Зміст ситуації змінює її смисли. Вся реклама
52. Вправа “ Моя втіха ” 18/02/17
53. ЗІТКНЕННЯ ПРОТИЛЕЖНИХ ІНТЕРЕСІВ, ЦІЛЕЙ, ПОЗИЦІЙ, ДУМОК АБО
54. Насильницькі (антагоністичні) конфлікти являють собою
55. політика, економіка, соціальні відносини, погляди
56. Політичні конфлікти – зіткнення
57. 1. некерований конфлікт Вчені
58. соціально-діагностична -
59. дестабілізуюча
65. Вправа “ Паспорт проблеми ” 18/02/17
66. ОБЕД
67. Скачать презентацию
68. Похожие презентации

«Я - громадський лідер» ТРЕНІНГ18/02/17

Главная
Социология
Включення людей з інвалідністю в демократичні процеси громади

арт-терапевт, казкотерапевт, практик транзактного аналізу, травматерапевт, молодший науковий

ПРАВИЛО ДОБРОВІЛЬНОСТІ ПРАВИЛО РАВЕНСТВА

Завдання: 1. Напишіть, будь ласка, цілі, які Ви маєте сьогодні на тренінгу.

Поняття «лідер» – походить від англійського слова Leader – що означає

– домінантна особистість за якою хочеться йти; - має

– той, хто тримає в руках загальний настрій,

спосіб мислення, спосіб оцінки дійсності і своїх

– природний соціально-психологічний процес у групі, побудований на впливі

1) конструктивне (сприяє здійсненню цілей організації); 2) деструктивне

1. Ініціативність 2. Відповідальність за своє життя 3. Стійкість 4.

1. Energy (Енергія) 2. Energizers (Енергетики/Енергезатори) 3. Edge (Воля до перемоги)

■ ефективність; ■ кваліфікація; ■ відповідальність; ■ «гра в нападі» та

Лідер – майстер комунікації МОДУЛЬ 218/02/17

це динамічний, емоційний процес початку спілкування та уваги у комунікації

1. Мова тіла: а) статична експресія — фізіогноміка

визначають культуру людини взагалі, соціальний статус співрозмовника і рівень його інтелекту.

1. механізми побудови висловлювань відповідно до індивідуальних особливостей людини, що говорить;

Монолог - це нерівноправність щодо обміну інформацією. Домінує один: є джерелом

• ситуативні – певна ситуація може сприяти чи

1. Мовленнєва компетентність: уміння говорити точно, швидко, конкретно і коротко.

Включає поняття слухати та чути. В чому різниця між ними? КУЛЬТУРА СЛУХАННЯ18/02/17

слухати – сприймати слова в процесі мовлення; чути – розуміти

1. ГЛУХЕ МОВЧАННЯ 2. УГУ-ПІДТВЕРДЖЕННЯ (

метод демонстрації уваги в розмові, який допомагає забезпечити вільне вираження думок,

1. Пасивне слухання, позитивні заохочування, підтримуючі стимули (вербальні та невербальні) –

1. Не слід перебивати, переривати співрозмовника, що дозволить йому довести основну

1. Мовчання, відсутність емоційної реакції на слова, ігнорування співрозмовника. 2.

Імператив – це авторитарна, директивна форма впливу

Відкриті – передбачають розгорнуту відповідь. Часто починаються зі слів «Хто», «Що», «Як»,

Підтверджуючі – задають з метою знайти порозуміння, наприклад:

– Зміна точки зору на ситуацію для надання їй іншого значення

Зміст ситуації змінює її смисли. Вся реклама заснована на змістовному рефреймінгу. Змініть

ЗІТКНЕННЯ ПРОТИЛЕЖНИХ ІНТЕРЕСІВ, ЦІЛЕЙ, ПОЗИЦІЙ, ДУМОК АБО ПОГЛЯДІВ ПЕВНИХ СТОРІН, СИЛ, СПІЛЬНОТ,

Насильницькі (антагоністичні) конфлікти являють собою способи розв’язання суперечностей шляхом руйнування

політика, економіка, соціальні відносини, погляди й переконання людей

Політичні конфлікти – зіткнення з приводу розподілу владних повноважень,

1. некерований конфлікт Вчені виділили кілька різновидів конфліктів. Найпоширеніший

соціально-діагностична - свідчить про недоліки у функціонуванні

дестабілізуюча - конфлікти призводять до порушення

Слайды презентации

Слайд 2 «Я - громадський лідер»
ТРЕНІНГ
18/02/17

Слайд 3
арт-терапевт, казкотерапевт, практик транзактного аналізу, травматерапевт, молодший науковий

арт-терапевт, казкотерапевт, практик транзактного аналізу, травматерапевт, молодший науковий співробітник

співробітник лабораторії психології малих груп та міжгрупових відносин Інституту

соціальної та політичної психології НАПН України, тренер методичного реабілітаційного центру ІСПП НАПН України, психолог по роботі з демобілізованими проекту «Підтримка довгострокової соціальної стабільності в Україні» Товариства Червоного Хреста України, член Правління ВГО «Арт-терапевтична асоціація», член Ради ВГО «Українська асоціація транзактного аналізу»

ведуча – тренер:
Плетка Ольга Тарасівна

18/02/17

Слайд 4 ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ

18/02/17

Слайд 5 ПРАВИЛО ДОБРОВІЛЬНОСТІ ПРАВИЛО РАВЕНСТВА ПРАВИЛО «ТУТ Й ТЕПЕР» ПЕРСОНІФІКАЦІЯ

ТА ЛАКОНІЧНІСТЬ ВИСЛОВЛЮВАНЬ ВІДКРИТІСТЬ, ЩИРІСТЬ У СПІЛКУВАННІ, ЕМПАТІЯ

КОНСТРУКТИВНА АКТИВНІСТЬ БЕЗОЦІНОЧНІ СУДЖЕННЯ ПРАВИЛО «СТОП» ПРАВИЛО ТИШІ ПРАВИЛО КОНФІДЕНЦІЯЛЬНОСТИ ПРАВО НА ПОМИЛКИ ДОТРИМАННЯ РЕГЛАМЕНТУ РОБОТИ ПОВАГА ТА АКТИВНЕ СЛУХАННЯ

ПРАВИЛА РОБОТИ ГРУПИ

18/02/17

Слайд 6 Завдання: 1. Напишіть, будь ласка, цілі, які Ви маєте

Завдання: 1. Напишіть, будь ласка, цілі, які Ви маєте сьогодні на

сьогодні на тренінгу. Кожну на окремому листі та розташуйте

їх на фліпчарті по групам: Я, тренер, група. 2. Розділіться на 3 команди та проаналізуйте цілі, щоб сформувати з них загально-групові. 3. Озвучте основні цілі учасників групи по категоріям.

МОЇ ЦІЛІ НА СЬОГОДНЯ

18/02/17

Слайд 7 Я – лідер
МОДУЛЬ 1
18/02/17

Слайд 8 Поняття «лідер» – походить від англійського слова Leader

Поняття «лідер» – походить від англійського слова Leader – що

– що означає той, хто

йде попереду, хто всіх веде

18/02/17

Слайд 9 – домінантна особистість за якою хочеться йти; - має

максимально великий вплив на оточення; - людина, здатна перетворити ситуацію

на користь собі та іншим; - той, чиї якості керівника, адміністратора, організатора виявлені більшою, ніж у інших, мірою.

Лідер – це…

18/02/17

Слайд 10 – той, хто тримає в руках загальний

настрій, – створює емоційну атмосферу, – той,

хто знає для чого він це робить. Лідерами не народжуються, лідерами стають

Лідер – це…

18/02/17

Слайд 11 спосіб мислення, спосіб оцінки дійсності і своїх можливостей.

фільтр, який допомагає залишатися впевненою у собі людиною, яка

вірить у свої сили. постійна робота над собою, навчання та розвиток необхідних якостей та вмінь

Психологія лідера – це…

18/02/17

Слайд 12 – природний соціально-психологічний процес у групі, побудований

на впливі особистого авторитету людини на поведінку членів групи,

спрямовуючи зусилля на досягнення цілей організації. а – система взаємовідносин в групі, коли одна людина (лідер) виступає з ініціативою і бере на себе відповідальність за дії групи та їх можливі наслідки, а інші готові дотримуватися запропонованої ініціативи і прикладати для цього значних зусиль.

Лідерство – це…

18/02/17

Слайд 13 1) конструктивне (сприяє здійсненню цілей організації); 2) деструктивне (формується

на базі прагнень, що завдають шкоди організації); 3) нейтральне (не

впливає безпосередньо на ефективність діяльності).

Види лідерства

18/02/17

Слайд 14 1. Вміння аналізувати події і виділяти головну мету

і головну подію. 2. Уміння знайти людей, які б пішли

за ним і вірили йому. 3. Бути артистом, вміти зіграти на публіку, зіграти на емоціях людей, але приймати рішення не почуттями, а розумом. 4. Доводити, що саме його місце на вершині піраміди, що він краще за інших, він знає більше за інших. 5. Брати на себе відповідальність за якісь рішення.

Якості лідера

18/02/17

Слайд 15 6. Бажання вчитися новому, розвивати себе. 7. Бути

комунікабельним, вміти спілкуватися, розширювати коло знайомих. 8. Бути впевненим

у собі, цілеспрямованим, зберігати рівновагу. 9. Тренувати в собі витривалість, твердість, вміння сказати «ні» та вміння приймати рішення. 10. Мати організаторські здібності

Якості лідера

18/02/17

Слайд 16 за змістом діяльності: – натхненники; – виконавці; –

рушії, які поєднують якості і того й іншого; за характером

діяльності: – універсальні – ситуативні

Типи лідерів

18/02/17

Слайд 17 • Лідер-прапороносець – генерує нові ідеї, прагне до

змін, вміє прогнозувати події. Має гострий розум, тверду волю

і енергію. • Лідер-служитель – намагається постійно виступати в ролі виразника інтересів своїх прихильників. В основному це лідери-популісти, в одному місці кажуть одне, в іншому – інше, що хоче почути народ, але проблем не вирішують. • Лідер-торговець – прагне довести, що його ідеї краще, ніж у інших, він їх продає як товар. • Лідер-пожежник – реагує на події і проблеми з запізненням і подібно пожежникові гасить вогонь, який вже все спалив.

Типи лідерів за Херманном

18/02/17

Слайд 18 1. Ініціативність 2. Відповідальність за своє життя 3. Стійкість 4. Схильність

до розумного ризику 5. Енергійність та бадьорість 6. Еластичність 7. Цілеспрямованість 8. Комунікабельність
Принципи

лідерства

18/02/17

Слайд 19 1. Energy (Енергія) 2. Energizers (Енергетики/Енергезатори) 3. Edge (Воля до

перемоги) 4. Execute (Старанність)
Модель лідерства «4Е»
18/02/17

Слайд 20
Завдання лідера моделі «4Е»

18/02/17

Слайд 21 ■ ефективність; ■ кваліфікація; ■ відповідальність; ■ «гра в нападі» та

прагнення до пізнаваності; ■ система наставництва; ■ вміння працювати в глобальному

оточенні.

Стратегії дієвого лідера

18/02/17

Слайд 22 Вправа “ Хто Я”

18/02/17

Слайд 23
Кофе-пауза

Слайд 24 Лідер – майстер комунікації
МОДУЛЬ 2
18/02/17

Слайд 25 це динамічний, емоційний процес початку спілкування

та уваги у комунікації між людьми

КОНТАКТ
18/02/17

Слайд 26 1. Мова тіла: а) статична експресія — фізіогноміка

1. Мова тіла: а) статична експресія — фізіогноміка (експресія

(експресія обличчя й фігури, зумовлена будовою тіла); артефекти (прикраси,

манера одягатися, зачіска, косметика); система запахів (природні, штучні); б) динамічна експресія — текесика (система дотиків, потиску руки, поплескування); просодика (характеристика голосу, темп, тембр, висота, гучність, наголошування, акцент); екстралінгвістика (використання пауз, покашлювання, сміху, позіхань, плачу); кінесика (комунікативно значущі рухи): виражальні рухи (міміка, жести, пантоміміка, постава, поза, хода); контакт очей (спрямованість руху, частота контакту, тривалість); авербальні дії (з предметами, тілесні рухи — почісування, потирання рук). 2. Міжособистісний простір: а) дистанція; б) взаємне розміщення під час спілкування. 3. Часові характеристики: а) час спілкування; б) запізнення; в) затримка дій.

НЕВЕРБАЛЬНІ СКЛАДОВІ КОНТАКТУ

18/02/17

Слайд 27 Гра “ Автобус ”

18/02/17

Слайд 28 визначають культуру людини взагалі, соціальний статус співрозмовника і

визначають культуру людини взагалі, соціальний статус співрозмовника і рівень його

рівень його інтелекту. Поділяються на: 1. вміння говорити 2. вміння

слухати

ВЕРБАЛЬНІ СКЛАДОВІ КОНТАКТУ

18/02/17

Слайд 29 1. механізми побудови висловлювань відповідно до індивідуальних особливостей

1. механізми побудови висловлювань відповідно до індивідуальних особливостей людини, що

людини, що говорить; 2. особливості використаної лексики; 3. володіння граматикою; 4. багатство

асоціацій; 5. продуктивність чи стереотипність мовлення; 6. динамічність мовлення; 7. прояв за допомогою слів певного ставлення до співрозмовника.

КУЛЬТУРА МОВЛЕННЯ

18/02/17

Слайд 30 Монолог - це нерівноправність щодо обміну інформацією. Домінує

Монолог - це нерівноправність щодо обміну інформацією. Домінує один: є

один: є джерелом інформації, ставить запитання, контролює та оцінює

відповіді, слугує еталоном наслідування. 1 Діалог - це особистісно-рівноправні позиції, співпраця, де домінують мотиви самоактуалізації та саморозвитку співрозмовників.

Характеристики мовлення

18/02/17

Слайд 31 • ситуативні – певна ситуація може сприяти

• ситуативні – певна ситуація може сприяти чи заважати

чи заважати вербальному впливу і сприйманню інформації; • суб'єктивні: психологічний

стан співрозмовників може збігатися чи ні; емоційне сприйняття співрозмовника накладається на висловлену ним інформацію; якісь наявні умови відволікають від сприймання інформації і заважають впливові; може мати місце неоднакова інформованість співрозмовників або різний їхній інтелектуальний рівень; результати спілкування можуть не збігатися з очікуваннями співрозмовників; • недоліки мовлення та мови; поганої дикції; відсутності логіки у висловлюваннях; неточної передачі інформації.

Фактори ефективності мовлення

18/02/17

Слайд 32 Вправа “ Приверни увагу ”

18/02/17

Слайд 33 1. Мовленнєва компетентність: уміння говорити точно, швидко, конкретно

і коротко. 2. Вміння і бажання слухати співрозмовників. 3. Увагу і

сприйнятливість до невербальної інформації (міміка, жести, поза). 4. Спостережливість, уміння помічати тонкі нюанси поведінки. 5. Емпатія, чутливість до емоційного стану співрозмовників. 6. Гнучкість, здатність адекватно змінювати свою поведінку в залежності від ситуації. 7. Вдалий вибір часу, місця, навколишнього обстановки для спілкування.

ПЕРЕДУМОВИ ЕФЕКТИВНОЇ КОМУНІКАЦІЇ

18/02/17

Слайд 34 Включає поняття слухати та чути. В чому різниця

між ними?
КУЛЬТУРА СЛУХАННЯ
18/02/17

Слайд 35 слухати – сприймати слова в процесі мовлення; чути –

розуміти їх сенс та мати змогу співчувати. Тест

“ Вміння слухати співрозмовника ”

КУЛЬТУРА СЛУХАННЯ

18/02/17

Слайд 36 - уточнення - чуйність - розуміння
ТИПИ ПСИХОЛОГІЧНИХ РЕАКЦІЙ В

ПРОЦЕСІ СЛУХАННЯ
18/02/17
- оцінювання - тлумачення - підтримка

Слайд 37 1. ГЛУХЕ МОВЧАННЯ 2. УГУ-ПІДТВЕРДЖЕННЯ ("ага", "угу", "так-так", "ну",

кивання головою тощо). 3. ЛУНА - повторення останніх слів співрозмовника. 4.

ДЗЕРКАЛО - повторення останньої фрази зі зміною порядку слів. 5. ПАРАФРАЗ - передача змісту висловлювання іншими словами. 6. СПОНУКАННЯ - вигуки та інші вирази, що спонукають візаві продовжити перервану мову ("Ну і...", "Ну і що далі ?", "Давай-давай" і т п.). 7. УТОЧНЮЮЧІ ПИТАННЯ - типу "Що ти мав на увазі, коли говорив "есхатологічний".

ТИПОВІ ПРИЙОМИ СЛУХАННЯ

18/02/17

Слайд 38 8. НАВІДНІ ПИТАННЯ - типу "Що-де-коли-чому-навіщо", що розширюють

сферу, порушену мовцем, нерідко такі питання є по суті

відволікаючими від лінії, наміченої оповідачем. 9. ОЦІНКИ, ПОРАДИ 10. ПРОДОВЖЕННЯ - коли слухає вклинюється в мову і намагається завершити фразу, розпочату мовцем, "підказує слова". 11. ЕМОЦІЇ - "ух", "ах", "здорово", сміх, "ну-і-ну", "скорботна міна “... 12. НЕРЕЛЕВАНТНІ І ПСЕВДОРЕЛЕВАНТНІ ВИСЛОВЛЮВАННЯ – це такі, що не відносяться до справи або стосуються її лише формально ("до речі про музику..." і йде інформація про гонорари музикантів).

ТИПОВІ ПРИЙОМИ СЛУХАННЯ

18/02/17

Слайд 39 метод демонстрації уваги в розмові, який допомагає забезпечити

метод демонстрації уваги в розмові, який допомагає забезпечити вільне вираження

вільне вираження думок, почуттів і потреб співрозмовником
АКТИВНЕ СЛУХАННЯ
18/02/17

Слайд 40 1. Пасивне слухання, позитивні заохочування, підтримуючі стимули (вербальні

та невербальні) – надання можливості спокійного плину комунікації 2. Просте

повторення ключових фраз візаві – уточнення сказаного або виграти час на відповідь 3. Перефразування – уточнення змісту або акцентування уваги 4. Прояснення – стисле “ повернення ” смислів (я правильно Вас зрозумів…, Ви говорите, що…) 5. Відображення почуттів – розуміння емоцій візаві, висловлюючи інтерес і взаєморозуміння (помірне копіювання міміки, жестів), виявлення усвідомлення (І Вам було страшно…, Вас це скривдило..., Вам це цікаво…) 6. Узагальнення – підведення підсумків, концентрація на головному або підбір компромісу.

НАВИЧКИ АКТИВНОГО СЛУХАННЯ

18/02/17

Слайд 41 СХЕМА ВИСЛУХОВУВАННЯ
18/02/17

Слайд 42 1. Не слід перебивати, переривати співрозмовника, що дозволить

1. Не слід перебивати, переривати співрозмовника, що дозволить йому довести

йому довести основну думку до кінця. 2. Після запитання

обов’язково дочекатися відповіді співрозмовника, не відповідаючи за нього. 3. Підтримувати візуальний контакт, повернутися до мовця особою. 4. Встановити зворотній зв’язок, задавати питання, кивати. 5. Не слід відразу спростовувати почуту інформацію. Спочатку вникнути в суть бесіди, розібратися в мотивах візаві. 6. Не віддаватися на агресію мовця. Терпінням і спокоєм постаратися нівелювати її.

ПРАВИЛА ГАРНОГО СЛУХАЧА

18/02/17

Слайд 43 1. Мовчання, відсутність емоційної реакції на слова, ігнорування

співрозмовника. 2. Постійні відповіді питанням на питання. 3. Зневажлива

поза, міміка. 4. Перебивання співрозмовника, перехід на свої особисті теми. 5. Під час бесіди відволікатися на телефонні дзвінки, займатися іншими справами. 6. Різко критикувати співрозмовника, відразу вказуючи на його помилки і прорахунки.

АНТІ-ПРАВИЛА СЛУХАЧА

18/02/17

Слайд 44 Імператив – це авторитарна, директивна форма впливу

Імператив – це авторитарна, директивна форма впливу на

на партнера по спілкуванню з метою досягнення контролю за

його поведінкою та внутрішніми установками, спонукування до певних дій або рішень. Як засоби здійснення не завуальованого впливу використовуються наказ, настанови, розпорядження і вимоги Маніпуляція – це завуальований вплив на партнера по спілкуванню з метою досягнення своїх прихованих намірів, іноді підміненими цілями Психологічна гра – це неусвідомлюваний вплив на партнера по спілкуванню з метою досягнення намірів Діалог – це рівноправне суб’єкт-суб’єктне спілкування, яке має на меті взаємне пізнання, самопізнання та саморозвиток партнерів по спілкуванню

ТИПИ МІЖОСОБИСТОЇ КОМУНІКАЦІЇ

18/02/17

Слайд 45 Вправа “ Кодова фраза ”

18/02/17

Слайд 46 ВИДИ СПІЛКУВАННЯ: ПОРІВНЯННЯ
18/02/17

Слайд 47 Відкриті – передбачають розгорнуту відповідь. Часто починаються зі

Відкриті – передбачають розгорнуту відповідь. Часто починаються зі слів «Хто», «Що»,

слів «Хто», «Що», «Як», «Чому», «Яким чином», «Коли». Мають

на меті: розговорити візаві,, отримати інформацію, викликати у нього відчуття його значущості Закриті – на них можна відповісти тільки «Так» або «Ні». Закриті питання обмежують поле можливих відповідей і можуть згортати діалог. Мета: отримати згоду, підтвердження. Альтернативні – що мають 2 відповіді, причому обидві підштовхують в потрібному для запитуючого напрямку. Мета: переконати, щоб людина зробила прогнозований вибір. Бувають: • з заданим вибором, причому обидві альтернативи мають бути вигідні вам. • в якому один варіант виглядає більш вигідно, ніж інший, - робота на контрасті «Правильно?»

ТИПИ ПИТАНЬ

18/02/17

Слайд 48 Підтверджуючі – задають з метою знайти порозуміння, наприклад:

"Ви, напевно, теж раді тому, що...?"; "Якщо я не

помиляюся, Ви вважаєте, що...?“ Питання – зв’язки – 4 види: стандартні, зворотні, внутрішні і зв'язки-рефрени. " "У наші дні потрібно бути особливо бережливим, вірно?“, "Якість турбує всіх, чи не так?“, "Гарна ідея, правда?" , «Так?», «Правда?», «Ви згодні?», «Чи згодні Ви з цим?», «Вам не здається?», «Ви не знаходите?», «Справді?», «Погодьтеся?», «Чи не правда?», «Правильно?»

ТИПИ ПИТАНЬ

18/02/17

Слайд 49 індикатор того, що співрозмовник поки ще не втратив

інтересу до вас і вашої ідеї Алгоритм роботи із

запереченнями 1. Зберігати доброзичливість по відношенню до співрозмовника 2. Вислухати заперечення до кінця 3. Перетворити заперечення в питання 4. Відповісти на питання, використовуючи аргументи про вигоди візаві.

ЗАПЕРЕЧЕННЯ

18/02/17

Слайд 50 – Зміна точки зору на ситуацію для

– Зміна точки зору на ситуацію для надання їй іншого

надання їй іншого значення а – Зміна якостей з негатива

на позитив

РЕФРЕЙМІНГ

18/02/17

Слайд 51 Зміст ситуації змінює її смисли. Вся реклама заснована

Зміст ситуації змінює її смисли. Вся реклама заснована на змістовному рефреймінгу.

на змістовному рефреймінгу. Змініть кут зору, сфокусуйте увагу на інших

аспектах — і ви зміните значення ситуації. Змініть сенс ситуації - і ви зміните пов'язані з нею відчуття. Отже, зміниться і поведінка: у вас з'явиться вибір

РЕФРЕЙМІНГ

18/02/17

Слайд 52 Вправа “ Моя втіха ”

18/02/17

Слайд 53 ЗІТКНЕННЯ ПРОТИЛЕЖНИХ ІНТЕРЕСІВ, ЦІЛЕЙ, ПОЗИЦІЙ, ДУМОК АБО ПОГЛЯДІВ

ЗІТКНЕННЯ ПРОТИЛЕЖНИХ ІНТЕРЕСІВ, ЦІЛЕЙ, ПОЗИЦІЙ, ДУМОК АБО ПОГЛЯДІВ ПЕВНИХ СТОРІН, СИЛ,

ПЕВНИХ СТОРІН, СИЛ, СПІЛЬНОТ, СОЦІАЛЬНИХ ІНСТИТУТІВ, ІНДИВІДІВ ТОЩО
КОНФЛІКТ
18/02/17

Слайд 54 Насильницькі (антагоністичні) конфлікти являють собою способи розв’язання суперечностей

шляхом руйнування структур усіх сторін - конфліктерів чи відмови

всіх сторін, крім однієї, від участі в конфлікті. Ця сторона і виграє. Компромісні конфлікти допускають декілька варіантів їх вирішення за рахунок взаємної зміни цілей учасників конфлікту, термінів, умов взаємодії.

СПОСІБ РОЗВ’ЯЗАННЯ КОНФЛІКТІВ

18/02/17

Слайд 55 політика, економіка, соціальні відносини, погляди й переконання людей
СФЕРИ

ПРОЯВУ КОНФЛІКТІВ
18/02/17

Слайд 56 Політичні конфлікти – зіткнення з приводу розподілу владних

повноважень, форми боротьби за владу. Соціальний конфлікт – суперечності

в системі стосунків людей (груп) з посиленням протилежних інтересів, тенденцій соціальних спільнот та індивідів. Економічні конфлікти – суперечності між економічними інтересами окремих особистостей, груп. Це боротьба за певні ресурси, пільги, сфери економічного впливу, розподіл власності тощо. Організаційні конфлікти є наслідком ієрархічних відносин, регламентування діяльності особи, застосування розподільчих відносин в організації: використання посадових інструкцій, функціонального закріплення за працівником прав та обов’язків; упровадження формальних структур управління; наявності положень з оплати й оцінювання праці, преміювання співробітників.

ВИДИ КОНФЛІКТІВ

18/02/17

Слайд 57 1. некерований конфлікт Вчені виділили кілька різновидів конфліктів. Найпоширеніший

– некерований конфлікт. На вулиці перехожий випадково штовхнув Вас,

і ви обурилися: «Ось, нахаба, навіть не вибачився!» тепер вже той змушений нападати: «Дивитися треба!». У результаті можна дійти і до бійки. 2. холодна напруженість (внутрішній конфлікт) Інший вид конфлікту – холодна напруженість (внутрішній конфлікт). Він може виникнути у людей стоять у черзі, коли хтось, користуючись своїм правом, намагається обійти всіх. Всі мовчать, але раптом хтось не витримує, решта його починають, підтримувати і починається скандал. 3. уникання Наступний вид конфлікту називається уникнення. Коли людина явно показує, що не хоче підтримувати спілкування.

ВИДИ СИТУАТИВНИХ КОНФЛІКТІВ

18/02/17

Слайд 58 соціально-діагностична - свідчить про недоліки у функціонуванні

соціально-діагностична - свідчить про недоліки у функціонуванні соціальних

соціальних організацій, поглиблення суспільних протиріч, поляризацію інтересів різних соціальних

груп; регулююча - конфлікти створюють підтримують у суспільстві соціальну рівновагу, забезпечують баланс сил у структурах влади й управляння; інтегративна - участь у конфлікті сприяє консолідації людей, які захищають спільні інтереси, формуванню їх зацікавленості у співпраці, узгодженні та об'єднанні своїх зусиль; інноваційна - конфлікти сприяють оновленню соціальних відносин, утвердженню нових норм та цінностей, дозволяють уникнути застою, є джерелом нововведень та прогресивних тенденцій; комунікативна - пошук шляхів розв'язання конфлікту активізує соціальну взаємодію, забезпечує взаємопристосування його учасників, спільне вироблення взаємоприйнятних рішень; соціально-психологічна - конфлікти сприяють зняттю психологічної напруги, викиду негативних емоцій і поступовому зниженню їх інтенсивності

ПОЗИТИВНІ ФУНКЦІЇ КОНФЛІКТІВ

18/02/17

Слайд 59 дестабілізуюча - конфлікти призводять до порушення

дестабілізуюча - конфлікти призводять до порушення соціальної рівноваги,

соціальної рівноваги, громадського порядку, застосуванню насильницьких методів розв'язання існуючих

проблем; надлишиково-витратна - конфлікти, як правило, вимагають використання додаткових матеріальних, часових, моральних, зокрема, емоційних ресурсів для вирішення проблем, навколо яких вони виникають; дезорганізуюча - конфлікти уповільнюють та ускладнюють процеси прийняття рішень, відволікають від виконання поточних планових завдань, порушують ритм та ефективність діяльності.

НЕГАТИВНІ ФУНКЦІЇ КОНФЛІКТІВ

18/02/17

Слайд 60 1 . Прихована стадія. Суб'єкти конфлікту,

1 . Прихована стадія. Суб'єкти конфлікту, перш

перш ніж зважитися на відкриті дії, оцінюють свої можливості

(матеріальні цінності, владу, інформацію, зв'язки і т. ін.), вживають відповідні заходи щодо консолідації сил протиборчих сторін, пошуку прихильників та розширення їх кола. а 2. Стадія формування конфлікту. На цій стадії, як правило, формуються протиріччя, чітко усвідомлюються претензії, що можуть бути висловлені протилежній стороні у вигляді відповідних вимог. Процес триває доти, поки не з'являються перші та відчутні результати протиборства, які осмислюються, обмірковуються та аналізуються суб'єктами конфлікту. а 3. Стадія інциденту. Для виникнення конфлікту як такого потрібні три умови: конфліктна ситуація, учасники конфлікту, а також наявність приводу для конфлікту, тобто своєрідного «спускового механізму», що сприяє розвитку подій.

СТАДІЇ РОЗВИТКУ КОНФЛІКТУ

18/02/17

Слайд 61 4. Стадія активних дій. Конфлікт вимагає

4. Стадія активних дій. Конфлікт вимагає від

від його учасників великої кількості енергії, завдяки якій він

швидко досягає максимального напруження у діях, тобто критичної межі, а потім швидко йде його згасання. У самому конфлікті дії обох сторін можуть бути як відкритими, або безпосередніми, так і прихованими, або опосередкованими. а 5. Стадія завершення конфлікту. На цій стадії конфлікт завершується, але це не означає, що всі інтереси конфліктуючих сторін повністю задоволені. Усунення інциденту — це необхідна дія, але її недостатньо для погашення конфлікту, оскільки за певних обставин цей конфлікт може спалахнути знову. Розв'язання конфлікту може бути як повним, так і частковим.

СТАДІЇ РОЗВИТКУ КОНФЛІКТУ

18/02/17

Слайд 62 1. Метод уникнення від конфлікту —

може виражатися у відході з політичної арени того чи

іншого політичного діяча або у погрозі відходу, в уникненні зустрічей із супротивником тощо. 2. Метод переговорів — дає змогу уникнути застосування насильства. Переговори дають можливість більш ретельно розглянути альтернативні ситуації, домогтися взаємопорозуміння, прийти до згоди, консенсусу, відкрити шлях до співробітництва. 3. Метод посередництва — це процедура примирення. У ролі посередників можуть виступати як організації, так і приватні особи, а функції посередників можуть виконувати не тільки урядові, а й будь-які інші установи та організації. 4. Метод відкладання — нерідко означає поступитися своїми позиціями. 5. Метод третейського розгляду, або арбітраж — зазвичай за такого розгляду керуються нормами законів, у тому числі міжнародного права.

МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТОМ

Слайд 63 1. Метод роз'яснення вимог — один

із найкращих методів управління, що дає змогу запобігати дисфункціональним

конфліктам. 2. Метод координації та інтеграції спільних дій — ґрунтується на застосуванні координаційного механізму. В управлінні конфліктною ситуацією дуже корисні й такі засоби інтеграції, як управлінська ієрархія, використання спеціальних служб, що здійснюють зв'язок між функціями, а також міжфункціональні цільові групи, наради між відділами і підрозділами. 3. Метод загально організаційних та комплексних цілей — передбачає об'єднання спільних зусиль двох або більше людей, груп, відділів або підрозділів організації. 4. Метод системи винагород — застосовується з метою здійснення впливу на поведінку і дії людей, щоб уникнути дисфункціональних наслідків.

СТРУКТУРНІ МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТОМ

18/02/17

Слайд 64 1. Метод відхилення — характеризується тим,

що людина (або група) намагається ухилитися від конфлікту. Один

із способів розв'язання конфлікту — не потрапляти в ситуації, що провокують виникнення протиріч, а також не вступати в обговорення питань, що мають великі розбіжності. 2. Метод згладжування — характеризується поведінкою, яка диктується переконанням, що не варто сердитися. 3. Метод примусу — використовуються спроби змусити іншу сторону прийняти свою точку зору за будь-яку ціну. 4. Метод компромісу — характеризується прийняттям точки зору іншої сторони, але лише до певної міри. 5. Метод розв'язання проблеми — визнання розбіжностей в думках і готовність до ознайомлення з іншою точкою зору, щоб зрозуміти причини конфлікту і знайти вірний курс дій, прийнятний для всіх.

МІЖОСОБИСТІСНІ МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТОМ

18/02/17