Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.


Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему 1. Основные понятия коммуникации

Содержание

1. Основные понятия коммуникацииОбще́ние (социальная коммуникация) — передача информации от человека к человеку, сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности.
1. Основные понятия коммуникацииКоммуникация (от лат. «communicatio» означает сообщение, передача) – информационный обмен 1. Основные понятия коммуникацииОбще́ние (социальная коммуникация) — передача информации от человека к человеку, 1. Основные понятия коммуникацииФункции социальной коммуникации:1) коммуникативная (обмен информацией);2) интерактивная (обмен действиями);3) 1. Основные понятия коммуникацииДеловая коммуникация – это вид социальной коммуникации.Её признаки:1) лежит Виды деловой коммуникации Виды деловой коммуникации по форме речи Устные виды деловой коммуникации Письменные виды делового общения Выделяют следующие виды управленческих документов по функциональному значению: Вывод: средства и способы проведения мероприятия ВЛИЯЮТ на его содержание и восприятие собеседником. Модель коммуникацииМодель Аристотеля Основные подходы к изучению общения в рамках различных научных парадигм50-60 гг. XX Модель К. Шеннона и У. Уивера Основные подходы к изучению общения в рамках различных научных парадигм60-70-е гг. XX Циркулярная модель У. Шрамма и Ч. Осгуда Основные подходы к изучению общения в рамках различных научных парадигмВ 80-е г. Диффузная модель Эдварда Роджерса Диффузная модель Э. Роджерса1.Новаторы (рискованны и образованны, активны в поиске источников информации, Основные подходы к изучению общения в рамках различных научных парадигмС 90-х годов Современная модель коммуникации Элементы общенияа) обстановка и место общения, так называемый контекст;б) тема коммуникации (знание/ Основные подходы к изучению общения в рамках различных научных парадигмВыводОбщение всегда было Коммуникативные барьерыТехнические помехиПсихологические барьерыСоциальные барьерыЯзыковые барьеры Коммуникативные барьеры Коммуникативные барьеры Существуют объективные причины, затрудняющие слушание: информационные перегрузки;под воздействием телевидения Факторы взаимного понимания Общий язык и тождественность тезаурусов;Включенность речевого сообщения в структуру    Культура делового общенияэто такой Культура делового общения включает три аспекта:  I.Нормативный - знание литературных норм I. Нормативный аспектЯзыковая норма - это исторически обусловленная совокупность общеупотребительных языковых средств, I. Источники языковой нормы:произведения писателей-классиков;произведения современных писателей, продолжающих классические традиции;публикации средств массовой I. Свойства языковой нормы:едина и общеобязательна для всех говорящих на данном языке; I. Типы языковых норм ТекстыПредложенияСловосочетанияФонемыЛексемыМорфемы I. Речь1) это это исторически сложившаяся форма общения людей посредством  языковых конструкций, создаваемых II. Коммуникативный аспектПрофессиональный коммуникатор – это специалист, имеющий многообразные варианты речевого поведения II. Навыки профессионального коммуникатора:1) сознательное управление общением;2) прогнозирование результатов контакта;3) создание условий II. Коммуникативный кодексЕсли речевые действия собеседников сознательны и преднамеренны, то они могут II. Коммуникативный кодексБазовыми категориями, формирующими этот кодекс, являются коммуникативная цель и коммуникативное намерение. Цель II. Коммуникативный кодексВажнейшими критериями являются:1) критерий истинности, который определяется как верность действительности;2) II. Принципы речевого поведения1. Принцип кооперации Герберта Пола Грайса: «Твой коммуникативный вклад II. Постулаты Г.П. Грайса II. Принципы речевого поведения2. Принцип вежливости Джеймса Лича характеризует взаиморасположение говорящих в Максимы Дж.Лича1) максима такта – соблюдение дистанции (нельзя без желания собеседника затрагивать III. Этический аспектДеловые коммуникации подчиняются регламенту и предполагают соблюдение норм:делового этикета (как III. Этический аспектЭтикетные нормы речевого поведения:обязательное двустороннее Вы-общение по отношению к собеседнику Профессиональный коммуникатор – это специалист, имеющий многообразные варианты речевого поведения и осознанно Эффективной называется деловая коммуникация, в результате которой мы достигли намеченных целей.Коммуникативная компетенция Факторы, влияющие на деловое общение 1. Общечеловеческие ценностные основания взаимодействия.2. Этнокультурная специфика Участники деловой коммуникации. Языковая личностьсубъект общения, человек, создающий языковой текст, постигающий его, Типы языковой личности Типы языковой личности Стили общения ритуальный стиль (подддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как Национальная специфика поведения носителей русского языка:имеют высокий уровень конфликтности, не склонны идти Способы преодоления манипуляции распознать применение оппонентом нечестных приемов;открыто заявить о диагностике нечестных Принципы делового общения: гуманизм, демократизм, порядочность, пунктуальность, ответственность и др. Использование и оценка невербальных средств:   следует контролировать их применение в общении;необходимо Конгруэнтность согласованность информации, одновременно передаваемой человеком вербальным и невербальным способом (или различными Некоторые виды деловой коммуникации. Публичное выступление Устное публичное выступление обладает рядом признаков: Виды публичных выступлений по цели:Информационная речь;Протокольно–ритуальная (эмоционально-оценочная речь и воодушевляющая речь); Аргументирующая речь;Организационная речь; Агитационная речь (побуждающая). Структура публичного выступления1. Вступление в контакт:установить контакт со слушателями;привлечь внимание к теме;заинтересовать Структура публичного выступления2. Основная часть:раскрыть основные положения темы;доказать основной тезис речи и Структура публичного выступления3. Завершение контакта:напомнить слушателям основные положения выступления; «закруглить» речь;активизировать аудиторию. Как нельзя заканчивать речь:Извинением;Затянуто;Словом «Все!» и радостным вздохом облегчения;Пессимистично. Как привлечь внимание слушателя:1.    Обращение к слушателям.2.    Спор с вымышленным оппонентом.3.    Вопросно-ответный Примерные темы для выступлений:1. Есть ли жизнь в ипотеке?2. Купить нельзя копить.3. Источники информации для подготовки к зачету:http://talkbusedst.ru – бизнес-общение для студентов;http:// www.gramota.ru -информационно-справочный
Слайды презентации

Слайд 2 1. Основные понятия коммуникации
Обще́ние (социальная коммуникация) — передача информации

1. Основные понятия коммуникацииОбще́ние (социальная коммуникация) — передача информации от человека к

от человека к человеку, сложный многоплановый процесс установления и

развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности.

Слайд 3 1. Основные понятия коммуникации
Функции социальной коммуникации:
1) коммуникативная (обмен

1. Основные понятия коммуникацииФункции социальной коммуникации:1) коммуникативная (обмен информацией);2) интерактивная (обмен

информацией);
2) интерактивная (обмен действиями);
3) перцептивная (восприятие и понимание партнера).


Слайд 4 1. Основные понятия коммуникации
Деловая коммуникация – это вид

1. Основные понятия коммуникацииДеловая коммуникация – это вид социальной коммуникации.Её признаки:1)

социальной коммуникации.
Её признаки:
1) лежит в сфере официальных отношений (официальность);
2)

направлена на решение конкретной проблемы или достижение необходимого результата (предметность);
3)участники имеют общие цели или интересы (целесообразность и заинтересованность);
4)подчинена установленным правилам и ограничениям (регламентированность).

Слайд 5 Виды деловой коммуникации

Виды деловой коммуникации

Слайд 6 Виды деловой коммуникации по форме речи

Виды деловой коммуникации по форме речи

Слайд 7 Устные виды деловой коммуникации

Устные виды деловой коммуникации

Слайд 8 Письменные виды делового общения
Выделяют следующие виды управленческих

Письменные виды делового общения Выделяют следующие виды управленческих документов по функциональному

документов по функциональному значению:
1. Организационно-распорядительные документы (постановления, распоряжения,

приказы и т.п.)
2. Информационно-справочные документы (докладные записки, протоколы совещаний, заседаний, служебные письма, телеграммы).
3. Административно-организационные документы (планы, уставы, правила, отчеты, контракты, договоры и др.).
4. Личные документы (заявление и доверенность).
5. Деловые письма.


Слайд 9 Вывод: средства и способы проведения мероприятия ВЛИЯЮТ на

Вывод: средства и способы проведения мероприятия ВЛИЯЮТ на его содержание и восприятие собеседником.

его содержание и восприятие собеседником.


Слайд 10 Модель коммуникации
Модель Аристотеля

Модель коммуникацииМодель Аристотеля

Слайд 11 Основные подходы к изучению общения в рамках различных

Основные подходы к изучению общения в рамках различных научных парадигм50-60 гг.

научных парадигм
50-60 гг. XX века - информационный подход, (кибернетика,

информатика):
общение - односторонний информативный процесс, в котором особое внимание уделяется способам формализации сообщения, его кодированию и декодированию, а большая часть определений общения сводится к идее передачи информации от автора к адресату, что отражается в модели Шеннона-Уивера, разработанной в математической теории коммуникации.

Слайд 12 Модель К. Шеннона и У. Уивера

Модель К. Шеннона и У. Уивера

Слайд 13 Основные подходы к изучению общения в рамках различных

Основные подходы к изучению общения в рамках различных научных парадигм60-70-е гг.

научных парадигм
60-70-е гг. XX века – психологический подход, где
Общение

определяется как деловые или дружеские взаимоотношения, обмен мыслями при помощи языковых знаков. Интерес исследователей сосредоточен на психологических характеристиках участников, особенностях речевой деятельности, правилах речевого поведения, их роли в образовании неявных смыслов высказывания. Эти идеи воплощаются в циркулярной (циклической) модели коммуникации, предложенной в работах У.Шрамма и Ч. Осгуда.

Слайд 14 Циркулярная модель У. Шрамма и Ч. Осгуда

Циркулярная модель У. Шрамма и Ч. Осгуда

Слайд 15 Основные подходы к изучению общения в рамках различных

Основные подходы к изучению общения в рамках различных научных парадигмВ 80-е

научных парадигм
В 80-е г. XX - социологическое направление, где

общение – это социальное явление, следовательно на первое место выходят социальные роли коммуникантов, контекст (ситуация) взаимодействия. Все большее значение придается личностным (социальным и психическим) качествам коммуникантов и их отношениям.

Слайд 16 Диффузная модель Эдварда Роджерса

Диффузная модель Эдварда Роджерса

Слайд 17 Диффузная модель Э. Роджерса
1.Новаторы (рискованны и образованны, активны

Диффузная модель Э. Роджерса1.Новаторы (рискованны и образованны, активны в поиске источников

в поиске источников информации, способны понимать и применять комплексные

технические знания, не боятся провалов ) — 2,5 % ;
2. Ранние последователи (почтенные социальные лидеры, известны, образованны, стремятся использовать новые технологии, чтобы внедрить новинку в общество, рискованны, нечувствительны к цене) — 13,5 %
3. Ранее большинство (осмотрительны и имеют много неформальных контактов. Девизы «Не быть первым в чем-то новом!», «Когда пришло время двигаться, давайте двигаться все вместе!») — 34 %
4. Позднее большинство (скептичны, традиционны, предусмотрительны и обычно низкого социального статуса, очень чувствительны к цене, принимают инновации под давлением большинства) — 34 %
5. Отстающие (традиционны, очень подозрительны к инновациям, не являются лидерами, имеют узконаправленные взгляды, большинство почти изолированно от внешней среды) — 16 % .

Слайд 18 Основные подходы к изучению общения в рамках различных

Основные подходы к изучению общения в рамках различных научных парадигмС 90-х

научных парадигм
С 90-х годов можно наблюдать всплеск интереса к

вопросам общения и коммуникации со стороны практически всех наук. Это объясняется увеличением роли информационных процессов в обществе, развитием Интернет-технологий.
Особую важность приобретают проблемы культурных различий, наряду с национальными все чаще предметом внимания исследователей становятся носители гендерных, возрастных, корпоративных культур.


Слайд 19 Современная модель коммуникации

Современная модель коммуникации

Слайд 20 Элементы общения
а) обстановка и место общения, так называемый

Элементы общенияа) обстановка и место общения, так называемый контекст;б) тема коммуникации

контекст;
б) тема коммуникации (знание/ незнание ее коммуникантами);
в) предмет и

цель коммуникации;
г) социальные, этнические, индивидуальные характеристики участников;
д) ролевые и личностные отношения между коммуникантами;
е) фоновые знания и наличие общей информационной базы.

Слайд 21 Основные подходы к изучению общения в рамках различных

Основные подходы к изучению общения в рамках различных научных парадигмВыводОбщение всегда

научных парадигм

Вывод
Общение всегда было в центре гуманитарных исследований и

его изучение во многом определялось общими тенденциями развития знаний.
Со временем при описании модели взаимодействия акцент сместился от внешних характеристик (ситуация, помехи) к личностным характеристикам коммуникантов.


Слайд 22 Коммуникативные барьеры
Технические помехи
Психологические барьеры
Социальные барьеры
Языковые барьеры

Коммуникативные барьерыТехнические помехиПсихологические барьерыСоциальные барьерыЯзыковые барьеры

Слайд 23 Коммуникативные барьеры

Коммуникативные барьеры

Слайд 24 Коммуникативные барьеры
Существуют объективные причины, затрудняющие слушание:

информационные перегрузки;

под

Коммуникативные барьеры Существуют объективные причины, затрудняющие слушание: информационные перегрузки;под воздействием

воздействием телевидения формируется «клиповое» сознание, из-за которого нам трудно

сосредоточиться на чем-то одном, мы привыкаем постоянно переключать внимание;
разница между говорением и мыслительными процессами: человек способен воспринимать примерно пятьсот слов в минуту, говорим же мы значительно медленнее – от 120 (нормативная скорость речи) до 150 (скорость, свойственная южноуральцам) слов в минуту; эту разницу мы, как правило, используем для «договаривания» за собеседника, поиска ответного слова и т.д.;

большинство людей при восприятии информации ориентируются на зрительный канал, именно поэтому обилие ярких картин может затруднять слушание.

Можно назвать и другие причины, затрудняющие процесс слушания: имидж говорящего, поглощенность собственными мыслями, эмоциональная неуравновешенность, уязвленное самолюбие, выставление оценок сказанному, шум, холод, жара, нерешенные проблемы, срочные дела, плохое самочувствие и т.д. Перечислять все не имеет смысла, потому что каждый раз может возникнуть новая причина.

Запомните, слушанию нужно целенаправленно учиться!!!

Два уха и один язык нам даны для того, чтобы больше слушать и меньше говорить. Зенон из Китиона


Слайд 25 Факторы взаимного понимания
Общий язык и тождественность тезаурусов;
Включенность

Факторы взаимного понимания Общий язык и тождественность тезаурусов;Включенность речевого сообщения в

речевого сообщения в структуру совместной деятельности;
Приемы активного слушания;
Умение

получать информацию (задавать правильные вопросы).

Слайд 26   Культура делового общения
это такой выбор и такая организация

  Культура делового общенияэто такой выбор и такая

языковых средств, которые в определенной ситуации общения при соблюдении

современных языковых норм и этики общения позволяют обеспечить наибольший эффект в достижении поставленных коммуникативных задач.

Слайд 27 Культура делового общения включает три аспекта:
I.Нормативный -

Культура делового общения включает три аспекта: I.Нормативный - знание литературных норм

знание литературных норм и умение применять их в речи.
II.

Коммуникативный – знание норм коммуникативного кодекса, которые с максимальной эффективностью позволяют решить поставленные задачи общения.
III. Этический - соблюдение норм поведения, уважение к участникам общения, доброжелательность, тактичность и деликатность.

Слайд 28 I. Нормативный аспект
Языковая норма - это исторически обусловленная

I. Нормативный аспектЯзыковая норма - это исторически обусловленная совокупность общеупотребительных языковых

совокупность общеупотребительных языковых средств, а также правила их отбора

и использования, признаваемые обществом наиболее пригодными в конкретный исторический период

Слайд 29 I. Источники языковой нормы:
произведения писателей-классиков;
произведения современных писателей, продолжающих

I. Источники языковой нормы:произведения писателей-классиков;произведения современных писателей, продолжающих классические традиции;публикации средств

классические традиции;
публикации средств массовой информации;
общепринятое современное употребление;
данные лингвистических исследований.


Слайд 30 I. Свойства языковой нормы:
едина и общеобязательна для всех

I. Свойства языковой нормы:едина и общеобязательна для всех говорящих на данном

говорящих на данном языке;
консервативна и направлена на сохранение

средств и правил их использования;
изменчива во времени;
вариативна в выборе способов языкового выражения в зависимости от условий общения.


Слайд 31 I. Типы языковых норм

I. Типы языковых норм

Слайд 32 Тексты
Предложения
Словосочетания
Фонемы
Лексемы
Морфемы

ТекстыПредложенияСловосочетанияФонемыЛексемыМорфемы

Слайд 36 I. Речь
1) это это исторически сложившаяся форма общения людей

I. Речь1) это это исторически сложившаяся форма общения людей посредством  языковых конструкций,

посредством  языковых конструкций, создаваемых на основе определённых правил;
2) это

маркер социального статуса индивида, формируемый на основе воспитания, образования, среды общения и т.д., то есть индивидуальная реализация языковой идеи на основе социальных факторов.

Слайд 37 II. Коммуникативный аспект
Профессиональный коммуникатор – это специалист, имеющий

II. Коммуникативный аспектПрофессиональный коммуникатор – это специалист, имеющий многообразные варианты речевого

многообразные варианты речевого поведения и осознанно отбирающий их в

зависимости от психологических характеристик личности партнера (партнеров) и ситуации для достижения поставленных целей.

Слайд 38 II. Навыки профессионального коммуникатора:
1) сознательное управление общением;
2) прогнозирование

II. Навыки профессионального коммуникатора:1) сознательное управление общением;2) прогнозирование результатов контакта;3) создание

результатов контакта;
3) создание условий для оптимального взаимодействия с собеседником.



Слайд 39 II. Коммуникативный кодекс
Если речевые действия собеседников сознательны и

II. Коммуникативный кодексЕсли речевые действия собеседников сознательны и преднамеренны, то они

преднамеренны, то они могут быть рассмотрены с позиций коммуникативного кодекса. 

Коммуникативный

кодекс представляет собой сложную систему принципов, регулирующих речевое поведение обеих сторон в ходе коммуникативного акта и базирующихся на ряде категорий и критериев.

Слайд 40 II. Коммуникативный кодекс
Базовыми категориями, формирующими этот кодекс, являются коммуникативная

II. Коммуникативный кодексБазовыми категориями, формирующими этот кодекс, являются коммуникативная цель и коммуникативное намерение.

цель и коммуникативное намерение.
Цель определяется речевой стратегией, намерения -

тактикой.
Базовые категории играют роль регуляторов речевого общения, приводящих в действие критерии и принципы корректного речевого поведения.

Слайд 41 II. Коммуникативный кодекс
Важнейшими критериями являются:
1) критерий истинности, который

II. Коммуникативный кодексВажнейшими критериями являются:1) критерий истинности, который определяется как верность

определяется как верность действительности;
2) критерий искренности, который определяется как

верность себе.
Главными принципами коммуникативного кодекса являются:
1) принцип кооперации Герберта Грайса;
2) принцип вежливости Джеймса Лича.


Слайд 42 II. Принципы речевого поведения
1. Принцип кооперации Герберта Пола

II. Принципы речевого поведения1. Принцип кооперации Герберта Пола Грайса: «Твой коммуникативный

Грайса: «Твой коммуникативный вклад на данном шаге диалога должен

быть таким, какого требует совместно принятая цель этого диалога».


(характеризует порядок совместного оперирования информацией в структуре коммуникативного акта, поясняет его через постулаты)

Слайд 43 II. Постулаты Г.П. Грайса

II. Постулаты Г.П. Грайса

Слайд 44 II. Принципы речевого поведения
2. Принцип вежливости Джеймса Лича

II. Принципы речевого поведения2. Принцип вежливости Джеймса Лича характеризует взаиморасположение говорящих

характеризует взаиморасположение говорящих в структуре речевого акта, реализуется в

максимах.


Слайд 45 Максимы Дж.Лича
1) максима такта – соблюдение дистанции (нельзя

Максимы Дж.Лича1) максима такта – соблюдение дистанции (нельзя без желания собеседника

без желания собеседника затрагивать темы, касающиеся его личной жизни,

предпочтений, религиозных убеждений, зарплаты и т.п.);
2)максима великодушия – стремление создать для собеседника комфортные условия (нельзя обременять его обязательствами, ставить в неудобное положение);
3) максима одобрения – позитивная оценка других, стремление к совпадению позиций по отношению к миру, людям;
4) максима симпатии – доброжелательность, отказ от безучастного контакта;
5) максима согласия – отказ от конфликтной позиции, снятие конфликта путём взаимной коррекции поведения;
6) максима скромности – неприятие похвал и лести в свой адрес, реалистическая самооценка.


Слайд 46 III. Этический аспект
Деловые коммуникации подчиняются регламенту и предполагают

III. Этический аспектДеловые коммуникации подчиняются регламенту и предполагают соблюдение норм:делового этикета

соблюдение норм:

делового этикета (как вести себя в деловой обстановке,

как одеваться, что дарить, как вести деловую переписку и многое другое);

речевого этикета.


Слайд 47 III. Этический аспект
Этикетные нормы речевого поведения:
обязательное двустороннее Вы-общение

III. Этический аспектЭтикетные нормы речевого поведения:обязательное двустороннее Вы-общение по отношению к

по отношению к собеседнику любой возрастной группы и любого

социального положения;
строгое соблюдение «этикетной рамки» общения (слов приветствия и прощания);
использование этикетных стандартных формул вежливости («будьте добры», «будьте любезны», «разрешите мне ...» и т.п.).


Слайд 48 Профессиональный коммуникатор

– это специалист, имеющий многообразные варианты

Профессиональный коммуникатор – это специалист, имеющий многообразные варианты речевого поведения и

речевого поведения и осознанно отбирающий их в зависимости от

психологических характеристик личности партнера (партнеров) и ситуации для достижения поставленных целей.


Слайд 49 Эффективной называется деловая коммуникация, в результате которой мы

Эффективной называется деловая коммуникация, в результате которой мы достигли намеченных целей.Коммуникативная

достигли намеченных целей.
Коммуникативная компетенция - это способность личности осуществлять

эффективное общение, которое соответствует нормам социального взаимодействия, присущим конкретному этносу.

Слайд 50 Факторы, влияющие на деловое общение
1. Общечеловеческие ценностные

Факторы, влияющие на деловое общение 1. Общечеловеческие ценностные основания взаимодействия.2. Этнокультурная

основания взаимодействия.
2. Этнокультурная специфика общения.
3. Корпоративная культура профессионалов.
4. Корпоративная

культура организации.
5. Особенности личности собеседника (сотрудника).

Слайд 51 Участники деловой коммуникации. Языковая личность
субъект общения, человек, создающий

Участники деловой коммуникации. Языковая личностьсубъект общения, человек, создающий языковой текст, постигающий

языковой текст, постигающий его, пользующийся им в устной или

письменной форме. Это человек, оказывающий определенное влияние на других людей посредством языка: это человек, говорящий, красноречивый, пишущий, отвечающий, т.е. вступающий в языковую коммуникацию своего времени.

Слайд 52 Типы языковой личности

Типы языковой личности

Слайд 53 Типы языковой личности

Типы языковой личности

Слайд 54 Стили общения
 ритуальный стиль (подддержание связи с социумом, подкрепление

Стили общения ритуальный стиль (подддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе

представления о себе как о члене общества);
манипулятивный стиль (партнер –средство

достижения внешних по отношению к нему целей);            
гуманистический стиль (удовлетворение по­требности в понимании, сочувствии, сопереживании).


Слайд 55 Национальная специфика поведения носителей русского языка:
имеют высокий уровень

Национальная специфика поведения носителей русского языка:имеют высокий уровень конфликтности, не склонны

конфликтности,
не склонны идти на уступки и компромиссы;
склонны

к провокациям и манипуляциям в отношении собеседника;
предпочитают открыто конфликтовать, отстаивать и навязывать свою точку зрения, а не уходить от конфликта, скрывая свои истинные намерения.

Слайд 56 Способы преодоления манипуляции
распознать применение оппонентом нечестных

Способы преодоления манипуляции распознать применение оппонентом нечестных приемов;открыто заявить о диагностике

приемов;
открыто заявить о диагностике нечестных намерений;
дать понять, что в

данном случае оппоненту не удастся извлечь пользу из своей тактики;
заявить о недопустимости повторения подобного. 


Слайд 57 Принципы делового общения:
гуманизм,
демократизм,
порядочность,
пунктуальность,
ответственность и

Принципы делового общения: гуманизм, демократизм, порядочность, пунктуальность, ответственность и др.

др.


Слайд 59 Использование и оценка невербальных средств:
  следует контролировать их

Использование и оценка невербальных средств:   следует контролировать их применение в

применение в общении;
необходимо правильно воспринимать информацию, идущую через невербальные

сигналы;
нельзя оценивать использование невербальных средств изолированно;
невербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культуры.


Слайд 60 Конгруэнтность
согласованность информации, одновременно передаваемой человеком вербальным и

Конгруэнтность согласованность информации, одновременно передаваемой человеком вербальным и невербальным способом (или

невербальным способом (или различными невербальными способами), а также непротиворечивость

его речи, представлений, убеждений между собой; в более широком смысле — целостность, самосогласованность личности вообще. 

Слайд 61 Некоторые виды деловой коммуникации. Публичное выступление
Устное публичное

Некоторые виды деловой коммуникации. Публичное выступление Устное публичное выступление обладает рядом

выступление обладает рядом признаков:
1) подготовленность;
2) официальность;
3) непосредственность;
4) регламентированность.


Слайд 62 Виды публичных выступлений по цели:
Информационная речь;
Протокольно–ритуальная (эмоционально-оценочная речь
и

Виды публичных выступлений по цели:Информационная речь;Протокольно–ритуальная (эмоционально-оценочная речь и воодушевляющая речь); Аргументирующая речь;Организационная речь; Агитационная речь (побуждающая).

воодушевляющая речь);
Аргументирующая речь;
Организационная речь;
 Агитационная речь (побуждающая).



Слайд 63 Структура публичного выступления
1. Вступление в контакт:
установить контакт со

Структура публичного выступления1. Вступление в контакт:установить контакт со слушателями;привлечь внимание к

слушателями;
привлечь внимание к теме;
заинтересовать аудиторию;
сформулировать тему речи, её основной

тезис;
обозначить при необходимости краткий план речи.

Слайд 64 Структура публичного выступления
2. Основная часть:
раскрыть основные положения темы;
доказать

Структура публичного выступления2. Основная часть:раскрыть основные положения темы;доказать основной тезис речи

основной тезис речи и основные тезисы каждого раздела;
подобрать примеры,

факты, цифры;
продумать переходы от одной части к другой.

Слайд 65 Структура публичного выступления
3. Завершение контакта:

напомнить слушателям основные положения

Структура публичного выступления3. Завершение контакта:напомнить слушателям основные положения выступления; «закруглить» речь;активизировать аудиторию.

выступления;
«закруглить» речь;
активизировать аудиторию.


Слайд 66 Как нельзя заканчивать речь:
Извинением;
Затянуто;
Словом «Все!» и радостным вздохом

Как нельзя заканчивать речь:Извинением;Затянуто;Словом «Все!» и радостным вздохом облегчения;Пессимистично.

облегчения;
Пессимистично.


Слайд 67 Как привлечь внимание слушателя:
1.    Обращение к слушателям.
2.    Спор

Как привлечь внимание слушателя:1.    Обращение к слушателям.2.    Спор с вымышленным оппонентом.3.   

с вымышленным оппонентом.
3.    Вопросно-ответный ход (говорящий сам задаёт вопрос

и сам на него отвечает).
4.    Риторические вопросы.
5.    Анализ разных точек зрения.
6.    Вопросы к аудитории.
7.    Использование средств «совместности»: приглашение слушателей к совместным рассуждениям, осмыслению проблемы и т.д.


Слайд 68 Примерные темы для выступлений:
1. Есть ли жизнь в

Примерные темы для выступлений:1. Есть ли жизнь в ипотеке?2. Купить нельзя

ипотеке?
2. Купить нельзя копить.
3. Большой спорт (теннис, хоккей, Формула

1 и т.д.) как развлекательый бизнес.
4. Грозит ли эбола России?
5. Природные катаклизмы как расплата человечества за прогресс.
6. Можно ли понять женщину (мужчину)?
7. «Любовь» равно «секс»?
8. Модно ли быть патриотом?


  • Имя файла: 1-osnovnye-ponyatiya-kommunikatsii.pptx
  • Количество просмотров: 106
  • Количество скачиваний: 2