Презентация на тему Психологические взаимоотношения секретаря и руководителя

офиса как её социально-психологический микроклимат, так как именно секретарь

постоянно контактирует с руководителем и служащими фирмы.

– компетентного секретаря.

на ключевых постулатах этики и этикета профессиональной деятельности.
Определение психологических аспектов

взаимоотношения секретаря с руководителем и служащими фирмы.
Разработка тактики поведения секретаря при возникновении конфликта.

регулируют внешние проявления взаимоотношений.
Манеры – способ держать себя, внешняя

форма поведения, обращение с другими людьми, а также тон и выражения, употреблённые в речи. Кроме того, это также жесты, походка, мимика, характерные для человека.
Деловой этикет – свод правил поведения в деловых, служебных отношениях, он является важнейшей стороной морали профессионального поведения делового человека.

и уровень компетенции;
следить за событиями в личной жизни руководителя;
проявлять

тактичное внимание к руководителю и ненавязчивую заботу о нем.

руководителя,
усовершенствовать свой стиль,
поговорить с руководителем,
выбрать перевод,
обратиться к вышестоящему руководству,
суметь

совладать с руководителем,
сменить организацию.

и подчинёнными;
по горизонтали –занимают одинаковое положение в иерархии;
официальные –

возникают на должностной основе;
неофициальные – складываются на базе личного отношения человека к человеку;
деловые межличностные –возникают в связи с совместной работой людей или по деловому поводу;
личные – складываются независимо от выполняемой работы.

на конфликтоген;
проявлять эмпатию (сочувствие) к собеседнику;
проводить как можно больше

благожелательных посылов;
быть свободным от стремления к превосходству;
преодолевать свой эгоизм;
сдерживать свою агрессию.

помощью двигательной активности;
логический ­ аналитическая работа, ведущая к успокоению.

выжидания;
тактика ограничения собеседника во времени.

отлично выглядеть, разговаривать, двигаться;
быть отзывчивым, доброжелательным, уверенным в себе.