Презентация на тему ДОВІДКОВО-ІНФОРМАЦІЙНІ ДОКУМЕНТИ

спрямовуються до них, є інформаційно-довідковими. Вони міс­тять повідомлення про

наявний стан справ у закладах, який є під­ставою для прийняття розпорядчих документів. Вони носять допо­міжний характер відповідно до організаційно-розпорядчої доку­ментації, не обов'язкові для виконання на відміну від інших. Повідомлення, що міститься в них, може спонукати до дії або бути лише доведена до відома.

з приводу якої-небудь роботи (наукової праці, що по­винна бути

надрукована в журналах, наукових збірниках тощо), а також висновки про різні наукові, навчальні роботи, звіти тощо.

указів, постанов;
· управлінські – підтвердження факсів, подій, вчинків, пов’язаних

з діяльністю установ, підприємств, організацій, окремих осіб.
Реквізити акту:
· автор документа (назва підприємства, організації);
· дата, номер, місце складання;
· гриф затвердження;
· заголовок;
· підстава (наказ керівника організації);
· склад комісії;
· присутні;
· текст;
· відомість про кількість примірників акту, їх місцезнаходження;
· перелік додатків до акту;
· підписи членів комісії та присутніх

висновки, пропозиції.
Призначена для усного (публічного) прочитання та обговорення.
Групи:
· Звітні

(узагальнення стану справ, ходу роботи за певний час).
· Поточні (повідомлення про хід роботи).
· На політичні, наукові теми тощо.
Структура тексту:
I. Вступ, зазначаються підстави, причини, що зумовили появу документа.
II. Описова частина, де аналізується справжній стан справ, на­ водяться аргументи, даються посилання тощо.
III. Підсумкова частина містить висновки, пропозиції.

чи інших фактів і подій.
Реквізити довідки:
· назва відомства, установи

(адресат);
· назва виду документа (довід­ка);
· дата;
· місце укладання;
· заголовок до тексту;
· текст;
· підпис;
· печатка.

складання потребує ретельного відбору та перевірки відо­мостей, зіставлення й

аналізу отриманих даних. У ній можуть на­водитися таблиці, приєднуватися додатки.
Доцільно починати текст довідки особистого характеру з подання тексту у називному відмінку прізвища, імені та по батькові особи, про яку подаються відомості.

подається повідомлення про виконання якоїсь роботи.
Звіти поділяються на групи:
·

статистичні (цифрові) – оформлюються на бланках.
· текстові – оформлюються на звичайному папері за встановленою нормою.

· назва й адреса організації — відправника

листа;
· номер і дата листа, що правили за основу для складання відповіді;
· номер і дата лис­та;
· назва й адреса одержувача листа;
· заголовок листа;
· текст;
· перелік додатків із зазначенням кількості сторінок;
· підпис;
· гриф погодження;
· візи (оформлюють у разі потреби на примірнику адресанта);
· відбиток печатки (проставляють у разі потреби);
· прізвище виконавця та номер його телефону (позначка про виконавця);
· позначка про виконання документа й направлення його до справи (оформлюють від руки після виконання документа);
· позначка про перенесення даних на машинний носій;
· позначка про надходження (проставляє адресат у день надходження документа).

лист нагадування, лист відмова, лист розпорядження, лист повідомлення, супровідний

лист, гарантійний лист, інформаційний лист, циркулярний лист.

нього доданих до листа документів. Починають лист словами: «Надсилаємо»,

«Направляємо», «Повертаємо», «До­даємо» і т. ін., а далі — заголовки та пошукові ознаки (дата і но­мер) документа, що направляється.

як конкретній особі, так і закладам. Зміст — характер

запланованого заходу, терміни проведення, умови участі.
 

товару тощо), про те, що раніше складений документ лишається

у силі (наприклад, до­говір, інструкція і т. ін.).
Починаються такі листи словами, утвореними від дієслова «під­тверджувати» .

(від лат. cоnflictus) у самому загальному виді визначається як

зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок або поглядів опонентів чи суб'єктів взаємодії.
В основі будь-якого конфлікту лежить ситуація, що включає або суперечливі позиції сторін з якогось приводу, або протилежні цілі чи засоби їхнього досягнення в даних обставинах, чи незбігання інтересів, бажань, потягів опонентів і т.п. Конфліктна ситуація, таким чином, містить суб'єкти можливого конфлікту і його об'єкт. Щоб конфлікт почав розвиватися, необхідний інцидент, коли одна із сторін починає діяти, притискуючи інтереси іншої сторони. Якщо протилежна сторона відповідає тим же, конфлікт з потенційного переходить в актуальний.

рамках протиріччя, що виникають між людьми, групами, організаціями, державами

і т.п. Джерелами конфліктних ситуацій є загострені протиріччя, розбіжність точок зору, цілей, підходів, бачення способів вирішення виробничих задач, що так чи інакше торкаються особистісних інтересів, включаючи і керівника.

приятельського ставлення;
помилки внаслідок доброзичливості;
помилки внаслідок високої репутації;
помилки внаслідок слова,

а не справи (подати себе в кращому вигляді);
помилки внаслідок внутрішньої симпатії;
помилки контрасту.

особистої антипатії;
помилки внаслідок оцінної інерції;
помилки заниженої значимості виконаної
роботи;
помилки

внаслідок прискіпливого відношення;
помилки внаслідок завищених вимог;
помилки, що провокує на конфлікт.