Слайд 2
Правила построения эффективного общения
Самые универсальные – это:
Улыбка
Имя собеседника
Комплимент
«Правило
трех плюсов»
Слайд 3
В общении наиболее применим косвенный комплимент.
Мы хвалим
не самого человека, а то, что ему дорого: охотнику
- ружье,
Родителю - его ребенка.
Слайд 4
Кроме этих приемов существуют и другие приемы установления
хорошего контакта с собеседником
1. Одновременно с улыбкой необходим
доброжелательный, внимательный взгляд (контакт глаз). Но не следует «сверлить» собеседника и взглядом.
2. Короткая дистанция и удобное расположение (от 50 см до 1,5 м). Такая дистанция характерна для беседы близких знакомых, друзей, поэтому собеседник подсознательно настраивается нас выслушать и помочь - благодаря этой дистанции мы воспринимаемся им «ближе». Но не переступать «границы» личного пространства собеседника
3. Убрать барьеры, «увеличивающие» расстояние в нашем восприятии в общении (стол, книга, лист бумаги в руках).
Слайд 5
4. Использовать по ходу разговора открытые жесты, не
скрещивать перед собой руки, ноги.
5. Всем своим видом поддерживать
состояние 6езопасности и комфорта (отсутствие напряженности в позе, резких движений, сжатых кулаков, взгляд исподлобья, вызывающая интонация в голосе).
6. Использовать прием присоединения, т.е. найти общее «Я»: «Я сам такой же, у меня то же самое!». Как можно реже употреблять местоимение «Вы...» (Вы сделайте то-то!», «Вы должны это...!») ,чаще говорить; «Мы», «Мы все заинтересованы, чтобы наши дети были здоровы, умели..., знали...!», «Нас всех беспокоит, что дети...'. «Наши дети...», «Нас объединяет общее дело - это воспитание наших с вами детей!»
Слайд 6
Вот самые основные правша установления хорошего личностного контакта
и построения эффективного общения и взаимодействия с родителями.
Слайд 7
Сфера ответственности:
Родитель
Воспитатель
Администрация
Слайд 8
Позиции в общении:
«Я хороший – ты плохой» (позиция
сверху)
«Я плохой – ты хороший» (позиция снизу)
«Я хороший –
ты хороший» (позиция на равных)
Слайд 9
«Самый трудный родитель»
«Самый приятный родитель»
Слайд 10
Чтобы принять людей, нужно понять, чем они нас
не устраивают.
Слайд 12
«Прокурор»:
Человек воспринимает мир с позиции «плохо», «хорошо», «правильно»,
«неправильно».
Категоричность в суждениях.
Слайд 13
«Адвокат»
подразумевает защиту педагогом ребенка или родителя
Слайд 14
Стиль «адвокат» рекомендуется использовать в общении с родителями когда:
Родители
просят совета педагога, обращаются за помощью. Делятся своими проблемами, интересуются
поведением ребенка;
Родители предъявляют ребенку завышенные требования и ждут от него слишком высоких результатов;
Педагогу требуется сообщить негативную информацию о ребенке. В этом случае разговор можно начать с позиции «адвокат», рассказав о ребенке хорошее, а затем переходить к неприятным моментам.
Слайд 15
Позиция «адвокат»:
Какой бы серьезной ни была ситуация мы попытаемся
найти выход;
Я не обвиняю вас и вашего ребенка в
случившемся. Если это произошло, значит существуют какие-то причины. Мы разрешим данную ситуацию.
Позиция «прокурор»:
В сложившейся ситуации есть доля вашей вины;
Вы обязаны держать под контролем сложившуюся ситуацию.