FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Email: Нажмите что бы посмотреть
Контроль завершает цикл управления маркетингом и одновременно дает начало новому циклу планирования маркетинговой деятельностью.
При осуществлении функции контроля необходимо использовать некие нормативы, стандарты, в которых отражен ожидаемый уровень оцениваемых характеристик.
!
Цели контроллинга
Функция информационно-аналитического обеспечения
Разработка "архитектуры" информационной системы контроллинга.
Стандартизация информационных носителей и каналов.
Предоставление цифровых материалов для осуществления контроля и управления организацией.
Сбор и систематизация наиболее значимых для принятия решений данных.
Разработка инструментария для планирования, контроля и принятия решений.
Консультация по выбору корректирующих мероприятий и решений.
Функция учета
Сбор и обработка информации.
Разработка и ведение системы внутреннего учета.
Унификация методов и критериев оценки деятельности организации и ее подразделений
Этапы (ступени) контроллинга:
Определение критериев;
Процесс сравнения достигнутых результатов и установленных стандартов;
Принятие решения.
установления масштаба отклонения;
Сравнение текущих результатов со стандартными показателями, т.е. ретроспективный, текущий и перспективный анализ;
определение точки отклонения;
Выявление основных причин отклонений результатов и лиц ответственных за данное отклонение;
Определение сильных и слабых сторон объекта мониторинга, его возможностей и ограничения в соответствующий промежуток времени;
Формирование отчёта по результатам сравнения и предоставление информации.
невмешательство;
устранение;
изменение стандартов.
Принципы контроллинга:
Принцип ОБРАТНОЙ СВЯЗИ;
Принцип ПОЗИТИВНОСТИ;
Принцип ТЕХНОЛОГИЧНОСТИ;
Принцип ПОВСЕМЕСТНОСТИ;
Принцип СООТВЕТСТВИЯ ЦЕЛЯМ;
Принцип РЕЛЕВАНТНОСТИ;
Принцип ПРЕЗЕНТАТИВНОСТИ.
Работник зачастую ассоциирует контроль с обязательным наказанием и настолько боится сделать ошибку, что старается выполнять только минимум, не проявляя творчества и инициативы. Поэтому контроллинг должен давать право на ошибку и формировать лояльное отношение к контролю, как реальной помощи в деятельности работника.
Максимизация своевременности, доступности, автоматизации методик, процессов сбора, хранения, передачи и анализа информационных данных.
Контроллинг постоянно, в любое время, охватывает все уровни управления, все бизнес направления, все виды управленческой деятельности.
Контроллинговые процессы направлены на формирование обочин пути ведущих к стратегической цели предприятия, где даже само планирование рассматривается как объект исследования, а не как функция контроллинга.
Контроллинговая информация должна быть значимой, полезной, понятной и своевременной, в целях принятия осознанных и ответственных управленческих решений.
Контроллинговая информация должна быть достоверной, непротиворечивой, полной, в целях принятия правильных, для достижения целей и качественных управленческих решений.