Слайд 2
это организационная функция
и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям
и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей.
Маркетинг
Слайд 3
Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея
человеческих нужд.
Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки
чего-либо.
Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.
Потребность ― нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Слайд 4
Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для
их удовлетворения ограничены. Так что человек будет выбирать те
товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.
Запрос (спрос) ― это потребность, подкрепленная покупательной способностью
Понятие «сделка» ― непосредственно подводит нас к понятию «рынок».
Рынок ― совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Слайд 5
Человеческие нужды, потребности и запросы наводят на мысль
о существовании товаров для их удовлетворения
Товар ―
все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Если обмен ― основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.
Сделка ― коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
Слайд 6
Основные задачи маркетинга
Исследование, анализ и оценка нужд реальных
и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.
Маркетинговое
обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.
Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.
Формирование ассортиментной политики фирмы.
Разработка ценовой политики фирмы.
Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
Сбыт продукции и услуг фирмы.
Коммуникации маркетинга.
Сервисное обслуживание.
Слайд 7
Цели маркетинга:
1- максимизация потребления;
2- максимизация степени удовлетворения
потребителей;
3- максимизация выбора потребителей;
4- максимизация качества жизни.
Слайд 8
Концепция маркетинга
Концепция совершенствования производства (новое оборудование и
др.)
Концепция совершенствования товара (качество, упаковка и др.)
Концепция интенсификации коммерческих
усилий. Сбыт и стимулирование продаж (реклама, скидки, лотереи)
Определение нужд и потребностей целевых рынков.
Концепция социальноэтичного маркетинга
Слайд 9
Основные принципы маркетинга:
Ориентация на перспективу и
прогноз
Комплексность
Научность
Мобильность и гибкость
Демократичность
Децентрализация решений и ситуационное управление
Исполнительская дисциплина
Слайд 10
Основные функции маркетинга
Планово-исследовательская, организационная, контрольная: Сбор и анализ
информации, прогнозирование рынка, разработка стратегий, составление плана и бюджета
маркетинга, контролинг.
Формирование рынка и ценообразование: Поиск и разделение рынка, сбыта, сегментация рынка, разработка нового товара и модернизация старых, разработка жизненного цикла товара (ЖЦТ), разработка и осуществление ценовой стратегии.
Товародвижение и дистрибьюция: Выбор торговых посредников, формирование и эксплуатация каналов товародвижения, организация сбыта, логистика.
Управление продвижением товаров: Реклама, сервис, коммуникации.
Слайд 11
Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования – это раздельные или комплексные
исследования рынка и маркетинговой деятельности фирмы.
Слайд 12
Принцип маркетинговых исследований
Принцип объективности: необходимость учета
всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до
завершения анализа всей собранной информации.
Принцип точности: четкость постановки задач исследования, однозначность их трактовки, выбор инструментов исследования, обеспечивающих достоверность результата.
Принцип тщательности: детальная проработка каждого этапа планирования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, профессионализм сотрудников, эффективность системы контроля.
Слайд 13
Элементы маркетинга:
1.Товар - это набор изделий и услуг,
которые фирма предлагает целевому рынку (например, фирма может предлагать
новое средство от головной боли в виде пятидесяти белых таблеток в зеленой бутылочке с колпачком, который не смогут открыть дети, с трехлетним сроком хранения, с марочным названием и гарантией возврата денег в случае неудовлетворенности потребителя).
Слайд 14
2. Цена
- это денежная сумма, которую потребители должны
уплатить для получения товара. Фирма может предложить розничные и
оптовые цены, льготные цены и скидки, продажу в кредит. Назначенная фирмой цена должна соответствовать воспринимаемой ценности предложения, иначе покупатели будут приобретать товары конкурентов.
Слайд 15
Решение, касающееся цен, включает:
- определение общего уровня цен
(высокие, средние, низкие);
- диапазон цен;
- взаимосвязи цен и качества;
-
реакции на цены конкурентов;
- степени важности ценового фактора; а также психологию к ценовосприятию (например, не 5000, а 4999, тогда цена воспринимается не как 5000, а как 4000 с лишним);
Слайд 16
Методы распределения
- это
всевозможная деятельность фирмы, благодаря которой товар становится доступен для
целевых потребителей. Так для этого фирма подбирает оптовых и розничных торговцев, убеждает их обращать на товар больше внимания и заботится о его хорошей выкладке, следит за поддержанием его запасов и обеспечивает эффективную транспортировку и складирование.
Слайд 17
а) поддержание товарно-материальных запасов. Любая фирма хотела бы
располагать запасами товара достаточными для немедленного выполнения всех заказов
клиента. Поддерживать большой запас товара нерентабельно, поэтому руководство должно принять решение об уровне товарно-материальных запасов;
б) складирование - любой фирме приходится хранить товар до момента его продажи. Некоторые фирмы хранят часть товарного запаса на самом предприятии, а остальное на складах. Фирма может иметь либо собственные склады, либо арендовать их. Склады могут быль длительного хранения и транзитного (получают товары с разных предприятий и как можно скорее отгружают их в места назначения);
в) транспортировка - от вида транспорта зависят уровень цен товара, своевременность их доставки и состояние товара в момент его прибытия в места назначения.
Слайд 18
Существует 5 видов транспорта:
1. железнодорожный -
наиболее рентабелен для перевозок на большие расстояния грузок. навалом,
таких как: уголь, песок, сельскохозяйственная продукция, лесная продукция;
2. водный - наиболее дешевый вид транспорта для перевозки громоздких, не скоропортящихся товаров, таких как: песок, зерно, руда, нефть, но этот вид транспорта очень тихоходен и подвержен влиянию погоды;
3. автомобильный - очень гибок относительно графиков и маршрутов движения, может доставить товар «от двери до двери», наиболее рентабелен для перевозок дорогостоящих товаров на небольшие расстояния;
4. трубопроводный - это современный вид транспорта, предназначен для транспортировки газа, нефти, каменного угля от мест их добычи к рынкам;
5. воздушный - хотя тарифы очень дороги, транспортировка по воздуху предпочтительна в тех случаях, когда нужно достичь отдаленных рынков или важна скорость доставки.
Выбор вида транспорта:
Если отправителя интересует скорость, он выберет между воздушным и автомобильным видом транспорта, если его цель минимальные издержки он выберет между водным и трубопроводным. Самым выгодным в настоящее время является автомобильный вид транспорта
Слайд 19
4. Метод стимулирования
- это всевозможная деятельность фирмы по
распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению потребителей
покупать его.
Так, для этого, фирма разрабатывает рекламу, нанимает грамотных продавцов, организует пропаганду своего товара и продает товар с помощью мероприятий, таких как: выставки, аукционы, специализированные выставки, экспозиции, распространение образцов, розыгрыши, лотереи, применяет дисконтные карты, премии.
