Презентация на тему Методология и методы исследований в экономике

одно из двух исследований:
1. Проект «Совершенствование процессов управления в

медицинском учреждении».
2. Проект «Мониторинг динамики развития малого и среднего предпринимательства в регионе».

и лояльности персонала

Москве медицинского учреждения обратилось в консалтинговое агентство за помощью

в разрешении комплекса проблем, возникших в клинике. Однако руководителю медицинского учреждения не удалось структурировать информацию и определить, в чем собственно состоит проблема. На все вопросы консультантов руководитель клиники отвечал, что для нормальной работы клиники недостаточно финансирования, не хватает лекарств и расходного материала, нужно делать ремонт, но здание относится к историко-архитектурным памятникам и ремонт сделать очень сложно, практически не возможно из-за ограничений законодательства по сохранности памятников. Клиника испытывает проблемы с персоналом.
После долгой беседы консультантам предстояло распутать клубок проблем. Возник закономерный вопрос «С чего начать и что надо сделать, чтобы реально помочь руководству клиники в кратчайший период?». При этом каждый из участников проекта осознавал, что опыта в области работы медицинских учреждений у них недостаточно.

ценности.
Выявить ключевые процессы в медицинском учреждении.
Выявить особенности данного медицинского

учреждения.
Определить специфику формирования клиентской базы и финансирования клиник.

(Помещения, Финансы , Менеджмент)
Персонал и лидерство (Лидерство, Управление персоналом,

Обучение)

НИРОКР (Изучение качества услуг, программы развития, научные исследования)

Информационные технологии (ИС и коммуникации)

учреждение России.
В Институте работают известные в нашей стране

и за рубежом специалисты высшей квалификационной категории - академики, профессора, доктора, кандидаты наук (во всех областях хирургии, лабораторной и инструментальной диагностики).
Медицинское учреждение располагает самым современным уникальным диагностическим и лечебным оборудованием.

том числе:
Отделение сосудистой хирургии
Поликлиническое отделение
Отделение кардиохирургии
Клинико-диагностический отдел
Отдел лучевой диагностики
Отделение

острой ожоговой травмы

Российское общество эндоскопических хирургов,
Российское общество ангиологов и сосудистых хирургов

(РОАСХ).

Участие в российских и зарубежных медицинских обществах

Российское общество хирургов,
Российская ассоциация специалистов по хирургическим инфекциям,
Ассоциация хирургов-гепатологов,
Международная ассоциация по сердечно-сосудистой хирургии, 
Европейское общество сосудистых хирургов,
Американское общество по сосудистой хирургии и др.

уровней (обучение, производство оборудования и препаратов, распространение медицинского оборудования

и препаратов, медицинские услуги).
Уникальность медицинских услуг.
Широкий спектр научно-исследовательских направлений и работ.
Формирование клиентской базы на основе заключений Министрерства здравоохранения.

Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ), качество медицинской помощи – это

взаимодействия врача и пациента, основанное на:

Квалификации персонала.
Способности врача снижать риск прогрессирования имеющегося заболевания.
Предотвращении возникновения нового патологического процесса.
Оптимальном использовании имеющихся ресурсов.
Обеспечении удовлетворенности пациента от его взаимодействия с медицинским персоналом.

связаны три ключевые цели - удовлетворенность клиентов, удовлетворенность персонала,

прибыльность

необходимости совершенствования процессов управления организацией с целью достижения стратегических

целей организации.
Рабочая гипотеза исследования состоит в предположении, что оценка удовлетворенности персонала процессами управления в организации позволяет выявить наиболее значимые факторы, влияющие на процесс удовлетворенности персонала, и определить проблемные зоны в управлении организацией.
Объектом исследования являются процессы управления в медицинском учреждении.
Предметом исследования – уровень удовлетворенности персонала, отражающий эффективность и качество процессов управления в организации.
Целью исследования является выявление существенных факторов, влияющих на эффективность управления организацией и формирование методики совершенствования процессов управления в медицинском учреждении.
Достижение цели требует решения следующих задач:
Разработка методики оценки удовлетворенности и лояльности персонала.
Выполнение полевые исследования по оценке удовлетворенности и лояльности персона.
Оценка уровня удовлетворенности / лояльности персонала в каждой категории служащих.
Выявление факторов, влияющих на снижение уровня удовлетворенности и лояльности персонала.
Разработка рекомендаций по совершенствованию процессов управления в медицинском учреждении.
 

конечными точками которой являются значения «Не согласен» и «Согласен».

выбора наиболее существенных направлений исследования.
Шкала «Оценка удовлетворенности» предусматривает нейтральный

отклик, поскольку, по мнению исследователей, многие респонденты могут по ряду вопросов такую точку зрения. Именно с целью избежать принудительного выбора предусмотрена возможность нейтрального ответа.

оценка вопросов для исключения из их числа незначащих.
Этап 2.

Анкетирование . При анкетировании использовался метод квотной выборки, когда модель структуры выборочных данных строится пропорционально численности персонала в каждой категории служащих организации (администрация, врачи, средний и младший медицинский персонал, сервисный персонал).
Этап 3. Оценка среднего значения ответов по каждому вопросу анкеты, медианы, а также частотный анализ с целью обобщения первичных результатов, полученных при наблюдении. Процедуры сводятся к построению распределения их частот, выявлению центральных тенденций распределения (среднеарифметической).

и персонала

ИЗДАТЕЛЬСКОМУ ДЕЛУ
ОТЧЕТ О НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ РАБОТЕ
СТРУКТУРА И ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ
ГОСТ 7.32-91
(ИСО

5966-82)

сервисного персонала) медицинского учреждения по результатам анкетирования , представленных

в файле Исходные данные Медицина.xls.
Оформить результаты исследования в соответствии с ГОСТом на оформление отчетов по НИР.
Подготовить презентацию для защиты проекта.

Анкеты Медицина.doc)
Исходные данные (Исходные данные Медицина.xls)

1 – Информация

о сотруднике
2 – Оценка удовлетворенности персонала (общая)
3 – Оценка удовлетворенности персонала (частная)
4 – Удовлетворенность организацией и содержанием трудовой деятельности

регионе
Проект 2

время уделяется достаточно большое внимание. Правительство Российской Федерации включило

развитие МСП в основные направления деятельности на период до 2020 года и ставит перед собой задачу значительного увеличения роли малого бизнеса в экономической жизни государства. Региональные и муниципальные образования РФ развернули программы поддержки малого и среднего предпринимательства, обеспечивая предпосылки и условия развития предпринимательства в регионах. Государственная политика в эти области вносит активный и целенаправленный характер. Однако масштабного развития в регионах страны в последние годы не было выявлено, что свидетельствует о необходимости исследования эффективности существующей системы государственной поддержки предпринимательства.

значимость данного исследования обусловлены необходимостью развития предпринимательства в регионах

и повышением эффективности государственной поддержки СМиСП.
Объектом исследования являются субъекты малого и среднего бизнеса, малые инновационные предприятия региона, получатели различных видов господдержки (получатели субсидии победителям конкурса «Молодой предприниматель»; получатели субсидий начинающим малым инновационным компаниям; получатели субсидий действующим малым инновационным компаниям; получатели субсидий на выплату первого взноса по договору лизинга) и их предпринимательская деятельность.
Предмет исследования: динамика развития малого и среднего предпринимательства в регионе, эффективность государственной поддержки СМиСП, потребности СМиСП в государственной поддержке, барьеры и препятствия для развития предпринимательской деятельности.

и среднего бизнеса, малые инновационные предприятия Свердловской области, получатели

различных видов господдержки (получатели субсидии победителям конкурса «Молодой предприниматель Свердловской области»; получатели субсидий начинающим малым инновационным компаниям; получатели субсидий действующим малым инновационным компаниям; получатели субсидий на выплату первого взноса по договору лизинга) и их предпринимательская деятельность.
Предмет исследования: динамика развития малого и среднего предпринимательства в Свердловской области, эффективность государственной поддержки СМиСП, потребности СМиСП в государственной поддержке, барьеры и препятствия для развития предпринимательской деятельности.

совершенствования технологий и инструментов государственной поддержки СМиСП.

СМиСП региона, включающей оценку масштабов и динамики деятельности СМиСП

в зависимости от вида и факта получения государственной поддержки; уровень применения инновационных технологий в деятельности СМиСП; оценка ресурсного потенциала СМиСП по величине основных средств и уровню их износа; оценка ресурсного потенциала по наличию и характеру нематериальных активов;
Анализ уровня влияния факторов, препятствующих развитию СМиСП.
Анализ потребностей СМиСП в различных видах поддержки или услугах для развития бизнеса.
Анализ доступности ресурсов для развития СМиСП.
Оценка уровня удовлетворённости СМиСП деятельностью государственной власти (федеральной, региональной, муниципальной) в области поддержки предпринимательства.

ИЗДАТЕЛЬСКОМУ ДЕЛУ
ОТЧЕТ О НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ РАБОТЕ
СТРУКТУРА И ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ
ГОСТ 7.32-91
(ИСО

5966-82)

сервисного персонала) медицинского учреждения по результатам анкетирования , представленных

в файле Исходные данные Медицина.xls.
Оформить результаты исследования в соответствии с ГОСТом на оформление отчетов по НИР.
Подготовить презентацию для защиты проекта.

Анкеты МСП.doc)
Исходные данные (Результаты обследования МСП.xls)