Презентация на тему МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯНАУЧНО ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Это могут быть партнеры, коллеги (горизонтальная коммуникация, общение "на

равных"); общение между начальником и подчиненным (вертикальная коммуникация, здесь появляются иерархия и наличие статуса); или общение с внешними по отношению к организации людьми – клиентами, поставщиками и т.д.

партнерами является субъектные отношения, сопереживание, сочувствие, активное слушание другого.

В процессе диадической коммуникации ослабляются защитные реакции индивида, исчезают барьеры в общении, возникает стремление общаться искреннее. Партнеры могут оказывать друг на друга воздействие, в результате которого происходят изменения в личности собеседников в сторону большей цельности, меньшей конфликтности и большей жизненной энергии, поведение становится более зрелым.

общение характеризуется рядом весьма специфических особенностей. Прежде всего для

него характерно такое взаимодействие собеседников, когда каждый из них находится в поле зрения другого и любая реакция — поза, взгляд, жест могут быть легко замечены и учтены собеседником. Это имеет свои позитивные и негативные стороны. С одной стороны, пристальное наблюдение за партнером дает богатую информацию о нем, использование которой может способствовать более легкому и быстрому установлению взаимопонимания. Но с другой стороны, при таком тесном контакте себя можно ненароком выдать, проявить какое-то чувство или отношение, которое в действительности хотелось бы скрыть, и это может послужить причиной напряженности общения.

оба собеседника по очереди находятся в ролях говорящего и

слушающего, поэтому любая пауза или любая «речь» не должны слишком затягиваться, иначе они могут послужить помехой в разговоре. У каждого из партнеров есть свой временной лимит. И если один из них слишком долго и много говорит, интерес к тому, что он говорит, чаще всего ослабевает. Точно так же пассивность и молчаливость партнера не будут способствовать успеху беседы.

его характер во многом определяется теми формальными ролями, в

которых находятся собеседники. Более того, хотя число участников минимально, именно здесь нормативные предписания и стереотипы часто имеют особенно жесткий характер и мешают общению. Например, в личном разговоре пол собеседника оказывает довольно большое влияние на восприятие того, что он говорит, и на отношение к нему партнера.

информации

взаимодействия

и имеет личный характер (субъекты взаимодействия могут сообщать друг

другу о своих мыслях, чувствах и т.д.).

позиций и статусов субъектов коммуникации, что, в целом, и

определяет его характер. Существует определенная взаимосвязь стиля общения руководителя с такими переменными, как уровень тревожности, показателями экстраверсии — интраверсии и самооценкой руководителя.

отличие от лиц с повышенным или пониженным ее уровнем,

более гибким стилем общения; в то же время 66,7% руководителей с повышенной тревожностью отличаются достаточно высоким уровнем контактности. Более развитыми навыками коммуникативного взаимодействия, как и следовало ожидать, обладают экстраверты, тяготеющие к официально-диадическому стилю общения.

дело, на взаимодействие с людьми и на себя и

особенностями их общения с подчиненными. Так, руководители с типом ориентаций «на дело», сочетающейся с ориентацией «на внешнюю деятельность», владеют навыками общения лучше; кроме всего прочего, у таких руководителей преобладает диадический стиль общения.

способствует развитию адекватных навыков делового общения; в то же

время, руководители с завышенной самооценкой имеют, достаточно низкий уровень развитости коммуникативных навыков. Для изучения особенностей коммуникативного взаимодействия руководителей была создана методика, которая представляет собой анкету, состоящую из четырех блоков вопросов: блока общих коммуникативных умений руководителя и блоков фронтального и диадического общения, разделенного, в свою очередь, на два подблока: эмоционально- и официально-диадического общения.

пользуются большим авторитетом среди коллег, имеющие низкий уровень. Интересно

также, что, по всей видимости, эмоционально-диадический стиль общения воспринимается окружающими как более приемлемый, о чем свидетельствует то, что такие руководители были оценены коллегами как более успешные. Это связано с тем, что эмоционально-диадический стиль общения, как уже было сказано выше, стиль более доверительный, характеризующийся близким эмоциональным контактом субъектов коммуникации.