Презентация на тему Основные формы маркетинговых коммуникаций

контроллинга и его формы. Методы анализа в контроллинге;
Принципы

формирования системы контроллинга.

деятельности является коммуникативная подсистема предприятия, которая включает в себя

такие маркетинговые коммуни­кационные средства, как реклама, PR, мероприятия по стимулирова­нию сбыта, личные (прямые) продажи и прямой маркетинг. Любая компания действует на рынке в определенной системе отно­шений с другими субъектами: взаимодействует с государством, обще­ственностью, партнерами, потребителями. Успех или неудача предпри­нимательской деятельности во многом зависят от того, насколько эф­фективно построены эти отношения, иными словами - насколько эф­фективно осуществляется процесс коммуникации между компанией и внешней средой. Наиболее важной составляющей процесса коммуникации с внеш­ней средой с маркетинговой точки зрения является связь с потребите­лями. Эффективность коммерческой деятельности во многом зависит от того, как компания донесла до потребителей информацию о себе и о своей продукции.

«маркетинговые комму­никации», необходимо рассмотреть, что понимается под термином «коммуникация».

Под коммуникацией, согласно энциклопедическим словарям, понимают общение, передачу информации от человека к че­ловеку при помощи языка и других знаковых систем. Маркетинговые коммуникации - это деятельность, обеспечива­ющая передачу информации о товаре или фирме потребителям. Конеч­ной целью такой деятельности является продвижение товара на рынке.

форм марке­тинговых коммуникаций:
реклама;
стимулирование сбыта;
PR (от англ. public relations -

связи с общественностью или раз­витие общественных связей);
личные (прямые) продажи;
прямой маркетинг.

!

начинается с планирования, это относится и к маркетинговым коммуникациям.

При планировании маркетинговых коммуникаций необходимо принимать во внимание ха­рактеристики и этап жизненного цикла рекламируемого товара, сте­пень покупательской готовности потребителей, деятельность конку­рентов, финансовые возможности компании, экономическую ситуа­цию в стране и другие факторы.

и задач
Определение целевой аудитории
Определение желаемой ответной реакции целевой

аудитории
Создание послания
Выбор каналов коммуникаций
Определение бюджета
Оценка результатов

Цели коммуникации

проинформировать целевую аудиторию о товаре, создание осве­домленности;
создать/поддержать положительный имидж товару/марке/фир­ме;
повлиять на предпочтения, убежденности;
стимулировать потребителей приобрести товар;
увеличить объемы продаж;
и др.

определить целевую аудиторию - потенциальных покупателей, реальных потребителей, ин­дивидов,

групп. То есть тех, кому должно быть донесено обращение. Критерии выделения целевой аудитории могут быть самые разнооб­разные в зависимости от целей и задач, товара, характера деятельности фирмы.  Целевая аудитория - индивидуальные потребители, организа­ции, которым должно быть донесено послание.

сообщения;
структуру;
оформление;
источник сообщения.

начинается с планирования, это относится и к маркетинговым коммуникациям.

При планировании маркетинговых коммуникаций необходимо принимать во внимание ха­рактеристики и этап жизненного цикла рекламируемого товара, сте­пень покупательской готовности потребителей, деятельность конку­рентов, финансовые возможности компании, экономическую ситуа­цию в стране и другие факторы.

вида:
Стратегический;
Оперативный.

за каждым объектом мониторинга;
Определение предвиденных стандартов в системе показателей;
Оперативное

отслеживание текущих результатов.

Этапы (ступени) контроллинга:
Определение критериев;
Процесс сравнения достигнутых результатов и установленных стандартов;
Принятие решения.

установления масштаба отклонения;
Сравнение текущих результатов со стандартными показателями, т.е. ретроспективный, текущий и перспективный анализ;
определение точки отклонения;
Выявление основных причин отклонений результатов и лиц ответственных за данное отклонение;
Определение сильных и слабых сторон объекта мониторинга, его возможностей и ограничения в соответствующий промежуток времени;
Формирование отчёта по результатам сравнения и предоставление информации.

невмешательство;
устранение;
изменение стандартов.

на свои действия (всегда иметь информацию для принятия решения)

и постоянно должен информировать о своих решениях и действиях.

Принципы контроллинга:
Принцип ОБРАТНОЙ СВЯЗИ;
Принцип ПОЗИТИВНОСТИ;
Принцип ТЕХНОЛОГИЧНОСТИ;
Принцип ПОВСЕМЕСТНОСТИ;
Принцип СООТВЕТСТВИЯ ЦЕЛЯМ;
Принцип РЕЛЕВАНТНОСТИ;
Принцип ПРЕЗЕНТАТИВНОСТИ.

Работник зачастую ассоциирует контроль с обязательным наказанием и настолько боится сделать ошибку, что старается выполнять только минимум, не проявляя творчества и инициативы. Поэтому контроллинг должен давать право на ошибку и формировать лояльное отношение к контролю, как реальной помощи в деятельности работника.

Максимизация своевременности, доступности, автоматизации методик, процессов сбора, хранения, передачи и анализа информационных данных.

Контроллинг постоянно, в любое время, охватывает все уровни управления, все бизнес направления, все виды управленческой деятельности.

Контроллинговые процессы направлены на формирование обочин пути ведущих к стратегической цели предприятия, где даже само планирование рассматривается как объект исследования, а не как функция контроллинга.

Контроллинговая информация должна быть значимой, полезной, понятной и своевременной, в целях принятия осознанных и ответственных управленческих решений.

Контроллинговая информация должна быть достоверной, непротиворечивой, полной, в целях принятия правильных, для достижения целей и качественных управленческих решений.