Презентация на тему OTPdirekt. Обучение v.2.0

SMS-банк
Приложения

это простой и удобный способ, позволяющий клиентам ОТП Банка

управлять своими счетами*, не выходя из дома 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, с помощью компьютера с доступом в интернет.

ОТПдирект

Плата за подключение и обслуживание – ОТСУТСТВУЕТ**!

Плата за подключение – ОТСУТСТВУЕТ**!

*Это безопасно! Все расходные операции (кроме переводов между своими счетами) подтверждаются SMS-кодом.
**Плата за обслуживание SMS-банка, операций в Интернет и Мобильном банке определяется Тарифами ОТП Банка

Плата за подключение и обслуживание – ОТСУТСТВУЕТ**!

Интернет-банк

Мобильный банк

SMS-банк

Это управление своими счетами с возможностью совершения активных операций в режиме online через интернет;

Это управление своими счетами с возможностью совершения активных операций с помощью смартфона через мобильное приложение;

Получение финансовой информации о транзакциях;


Совершение активных операций без доступа в интернет — с помощью обычных SMS-сообщений;

Логин и Пароль, как в Интернет-банке

Возможность создания постоянных платежей и переводов

Функциональный мобильный банк
(Вошел

в 10-ку лучших в России)

Высокая безопасность использования
(одноразовые пароли на телефон, лимиты на операции и пр.)

Изменение настроек самостоятельно
(новые лимиты, номер для SMS, пароль и пр. - без обращения в Банк)

Вся необходимая информация под рукой
(график и дата платежа по карте и кредиту, сумма задолженности, остаток по счету и многое другое)

Удобный СМС-банк
(Все команды в одном SMS-сообщении)

КРУГЛОСУТОЧНАЯ поддержка клиентов (онлайн- чат, почта, телефон)

Любой перевод в другой банк – ВСЕГО 10 р.
(вне зависимости от суммы)

Онланй оплата ЖКХ и штрафов ГИБДД

Оплата услуг – 0 РУБЛЕЙ
(связь, интернет, ТВ, электронные кошельки, и пр.)

Подключается автоматически
(Логин и Пароль для входа приходят на мобильный телефон)

Почему ОТПдирект лучше других?

ОАО «ОТП Банк»

БЕСПЛАТНЫЙ!
(отсутствует комиссии за обслуживание и подключение)

Открытие Вкладов в режиме он-лайн
(А также пополнение, перевод на счет/карту и закрытие)

Одновалютные переводы между своими счетами
(Доступны переводы между счетами в одной валюте)

Переводы по номеру телефона другому клиенту Банка
(Возможность переводить средства, зная только номер телефона)

и SMS-банк подключаются автоматически, активные операции клиент может подключить

самостоятельно или в Contact Center/отделении Банка;


Для Розничных карт, карт Up-sell и Instant Issue, карты з/п программ а также для кредитов наличными, пассивные и активные операции в Интернет-банке подключаются автоматически, т.е. на зарегистрированный номер мобильного телефона клиента приходит SMS с логином и паролем для входа в ОТПдирект, SMS-банк к счету подключается по желанию клиента;


Для POS-кредитов пассивные операции подключаются автоматически, SMS-банк – на усмотрение клиента, активные операции в Интернет-банке для данного продукта не предусмотрен;


Для вкладов и текущих счетов Интернет-банк возможно подключить только в отделении Банка, заключив с клиентом договор ДБО.

Как и где подключить ОТПдирект

ОАО «ОТП Банк»

Услуга БЕСПЛАТНАЯ.
Подключение происходит в зависимости от выбранного продукта:

– это возможность:

Оплачивать услуги (мобильная связь, интернет, телевидение, ЖКХ

и многое другое)

Устанавливать дополнительную опцию безопасности: SMS-информирование при входе в Интернет-банк, а также управлять доступом к расходным операциям самостоятельно

Переводить рубли между своими счетами и картами, а также по номеру карты

Совершать денежные переводы в другие банки (как через меню «Внешний перевод»,так и по номеру карты в меню «Оплата услуг»)

Создавать регулярные платежи (оплата мобильного телефона, услуг ЖКХ, переводы в другие банки и др.)

Сформировать выписку по счетам, депозитам и картам. Распечатать бланк Почты России

Посмотреть реквизиты, а также сводную и детальную информацию карты, счета, депозита, а также кредита.

Открывать выгодные Вклады
(А также пополнять, переводить на счет/карту и закрывать вклад не выходя из дома)

Переводить средства между счетами в одной валюте
(Доступны переводы между счетами в одной валюте)

Переводить средства по номеру телефона другому клиенту Банка
(Возможность переводить средства, зная только номер телефона)

клиентом заявление в отделении Банка;
Сообщает Логин для входа

в ОТПдирект.
Временный пароль высылается на зарегистрированный номер мобильного телефона клиента в течение часа*

Подключение в отделении Банка

Доступ к системе осуществляется через защищенное SSL-соединение. Весь трафик между клиентом и банком шифруется, что обеспечивает конфиденциальность банковской информации;

Подключение в Contact Center

Сотрудник:
Идентифицирует клиента
Сообщает Логин для входа в ОТПдирект
Временный пароль высылается на зарегистрированный номер мобильного телефона клиента в течение часа*

Лимит на проведение переводов и платежей в Интернет – банке – 100 000 руб в день и 500 000 руб. в месяц, максимальная сумма платежа в счет оплаты услуг- 15 000 руб. Операции между собственными счетами не лимитируются.

* Пароль действует в течение двух суток.

Клиент самостоятельно через Интернет-банк может:

Подключить себе активные операции

НЕОБХОДИМО изменить данные клиента во всех системах (Ва-Банк, Siebel,

ОТПдирект)

Сбросить пароль, необходимый для входа в ОТПдирект

Подключить/Отключить услугу «ОТПдирект SMS-банк»

Сказать логин (для POS кредитов логином является номер договора), необходимый для входа в ОТПдирект

Изменить номер мобильного телефона для получения
SMS-уведомлений в рамках услуги «ОТПдирект SMS –банк»

Разблокировать доступ в Интернет-банк после блокировки доступа вследствие превышения клиентом максимального количества попыток ввода пароля

Заблокировать доступ в Интернет-банк

Оператор Contact Center может помочь клиенту:

Contact –
Center

логином является номер договора ), необходимый для входа в

ОТПдирект;

Разблокировать доступ в Интернет-банк после блокировки доступа вследствие превышения клиентом максимального количества попыток ввода пароля;

Сбросить пароль, необходимый для входа в ОТПдирект;

Подключить / Отключить услугу ОТПдирект SMS-банк;

Изменить Тарифный план ОТПдирект;

Заблокировать доступ в Интернет-банк;

Разблокировать доступ в Интернет-банк после добровольного блокирования клиентом;

Изменить номера мобильных телефонов для получения SMS-уведомлений в рамках услуги ОТПдирект SMS-банк;

Изменить номер мобильного телефона, на который приходят пароли ОТПдирект;

Подключить/Отключить активные операции в Интернет-банке.

Изменить лимиты в ОТПдирект (только уменьшить);

Сотрудник отделения может помочь клиенту:

Branch

свой логин или восстановить пароль (для POS-кредитов логином является

номер договора ), воспользовавшись ссылкой «Забыли пароль» на главной странице ОТПдирект

Подключить/Изменить /Добавить дополнительный номер sms-информирования в ОТПдирект*

Установить удобный буквенный или цифровой псевдоним для входа в ОТПдирект;

Изменить лимиты в ОТПдирект (только уменьшить) для каждого канала в отдельности;

Пользователь может настроить самостоятельно в Интернет-банке:

Настройки

* Зарегистрированный номер мобильного телефона (номер на который приходят одноразовые пароли) возможно изменить только по заявлению клиента в отделении Банка

Изменить свой пароль для входа в ОТПдирект через меню «Настройки»

Настроить по выбору SMS-оповещение или вход по одноразовому паролю ОТПдирект

Заблокировать доступ в Интернет-банк (разблокировка доступа возможна только в отделении Банка);

Подключить активные операции (возможность совершения переводов и платежей) к любому счету/карте/депозиту

Отключить активные операции (возможность совершения переводов и платежей) к любому счету/карте/депозиту

в Интернет-банке


Доступные операции в Интернет-банке



Продукты, оформленные в ОТП Банке


Открытие

вклада

on-line с помощью смартфона на базе Android и iOS
Скачать

приложения можно на App Store и Google Play

Оплачивать услуги, переводить средства между своими счетами и в другие банки

Для использования услуги НЕ НУЖНО получать дополнительный Логин и Пароль

Посмотреть реквизиты или выписку по своим счетам, картам и депозитам

Узнать где находится ближайшее отделение или банкомат ОТП Банка

заключении договора ОТПдирект;
SMS-банк подключается для конкретного Банковского счета/карты*;
После подключения,

на мобильный телефон клиента, зарегистрированный в ОТПдирект, будут направляться SMS-уведомления обо всех операциях по данному Банковскому счету/карте;
Дневной лимит на проведение операций в SMS-банке – 10 000руб.; Ежемесячный – 30 000руб;
Размер платы за SMS-банк определяется тарифами на услуги дистанционного банковского обслуживания физических лиц посредством системы «ОТПдирект»**

(*) Услуга действует только для карты, держатель которой является владельцем карточного счета. По дополнительным картам, выпущенным на имя лиц, не являющихся владельцами счета данной карты, услуга не оказывается

(**) Все акции вы можете узнать пройдя по ссылке http://www.otpbank.ru/retail/cards/tariffs

Моментальное информирование о списаниях и поступлениях денежных средств, что снижает риск мошеннических операций

Совершение банковских операций с помощью обычных SMS-сообщений

Актуальная информация о доступном остатке средств на счете

SMS-банк
– это:

счетам в любое время суток:
(*)Стоимость отправки SMS определяется тарифным

планом оператора сотовой связи.

Для того, чтобы воспользоваться SMS-банком, достаточно заключить договор дистанционного банковского обслуживания и с зарегистрированного номера мобильного телефона отправлять SMS-команды* на короткий номер Банка 5927

Финансовая информация предоставляется в виде ответного SMS – сообщения на зарегистрированный мобильный телефон.

Дополнительная плата за отправку SMS не взимается*

зарегистрированного номера клиента на 5927:

Шаблон* «пробел» сумма

UP/МОБ «пробел» 1234**«пробел»

сумма

BAL/БАЛ

CARD/КАРТА «пробел» 1234**

CREDIT/КРЕДИТ

LIST/СПИСОК «пробел» 1234**

DEPOSIT/ДЕПОЗИТ

KURS/КУРС

REKV/ДЕТАЛИ «пробел» 1234**

BLOCK/БЛОК «пробел» 1234**

HELP/ПОМОЩЬ

Пополнить баланс Вашего телефона без создания sms-шаблона в Интернет-банке.

Узнать перечень всех доступных команд SMS – банка

Узнать реквизиты для перевода средств на Вашу карту/счет/депозит

Временно заблокировать карту

Оплатить сотовую связь, телефонию, Интернет и т.д.; перевести деньги на свой счет или счет другого клиента

Проверить остаток денежных средств по карте

Узнать сумму минимального платежа, дату оплаты, сумму и дату окончания льготного периода по Вашей кредитной карте.

Запросить дату и сумму минимального платежа, информацию о текущей задолженности по Вашему кредиту

Получить список последних операций по Вашей карте

Узнать сумму остатка на Вашем вкладе

Узнать текущий курс валютообменных операций банка

*Создать шаблон Вы можете только в Интернет-банке при совершении операции.
**Последние 4 цифры номера карты

можете ознакомиться на сайте ОТП Банка: http://www.otpbank.ru
Приложение 1

редакцией тарифов вы можете ознакомиться на сайте ОТП Банка:

http://www.otpbank.ru

4
При изменении личных данных НЕОБХОДИМО изменить данные клиента во

всех системах (Ва-Банк, Siebel, ОТПдирект)

предоставляется по умолчанию (для Интернет-банка приходит sms с логином

и паролем);
Услуга не предоставляется по умолчанию (подключение возможно в отделении Банка или через Contact Center);
На усмотрение клиента (клиент делает выбор сам, при оформлении продукта)

Приложение 5