Презентация на тему Оценка фитнес центра crona(Морская 26,город Бердск,НСО)

стремятся выглядеть хорошо и активно начинают пользоваться такой услугой,

как тренажерный зал,фитнес,йога и т.д, из чего следует, что рынок растет.
Проблема исследования :Большое количество фитнес центров пытаются добиться повышения лояльности клиентов и увеличения конкурентоспособности на рынке, но не у всех получается.
Предмет исследования: оценка уровня удовлетворенности потребителей, потребительские оценки качества продукции, уровня обслуживания.

оценен на 9/10, т.к снег убран хорошо
Состояние баннера и

вывески над салоном оценены на 10/10, т.к были немного заснежены.
Наличие парковки возле салона оценено на 3/10 т.к парковка маленькая, неудобная!
Внешний вид сотрудника оценен на 6/10 т.к неопрятно одет и запах пота.
Расположение тренажеров в зале оценена на 4/10 т.к все стоит тесно.
Уровень чистоты в самом салоне оценен на 10/10 т.к зал убран очень хорошо.

тренажере лучше всего прокачать дельты »?
Ответ: Да, без

проблем, следуй за мной!
Комментарий ТП: Сотрудник зала без проблем ответил на мой вопрос, все показал.
2 вопрос: «Проходят ли у вас сейчас какие-нибудь акции или скидки на спортивное питание или фито-чаи»?
Ответ: К сожалению –нет, но к Новому году, несомненно будут.
Комментарий ТП: Приятные по общению сотрудники.
3 вопрос: «Можно ли сделать скидку на персонального тренера»?
Ответ: Ксожалению-нет,простите.
Комментарий ТП: У них нет такой скидки , к сожалению.

Абонемент, если надо срочно уехать».
Реакция: Отказ по возврату

денег.
Комментарий ТП: Оказывается это у них прописано в документах.
2 ситуация: «Навязчивые вопросы сотруднику зала о его достижениях в спорте и его знаниях в области анатомии и т.д.».
Реакция: Наткнулся на негативный отвтет,сотрудник повел себя некомпетентно
Комментарий ТП: Слабая стрессоустойчивость.
3 ситуация: «Попытка развязывания конфликта по причине того, что сотрудник пахнет потом».
Реакция: Грубая реакция персонала
Комментарий ТП: можно было бы и не развязывать конфликт