Слайд 2
Не выставляй напоказ все, что имеешь, - назавтра
уже никого не удивишь.
Бальтасар Грасиан
Слайд 3
Под презентацией обычно понимают первое официальное представление заинтересованной
аудитории некоторой еще неизвестной или малоизвестной продукции, фирмы и
ее создателей. Презентация является непременным атрибутом становления фирмы, ее утверждения на рынке. Воздействие презентации очень серьезно, от ее успешного проведения зависят деловые контакты в деловом мире.
Слайд 4
С помощью презентации информируют и убеждают потенциальных клиентов
и партнеров в необходимости приобретения конкретной продукции или услуги.
Важной задачей презентации является необходимость так продемонстрировать товар и его возможности, чтобы вызвать интерес и привлечь внимание к своей фирме, а в конечном итоге, как ожидаемый результат – заключить договоры и сделки.
Слайд 5
Как правило, общественность на презентации представляют пресса и
представители заинтересованных в предмете презентации групп и организаций. Именно
их и следует в первую очередь убеждать в достоинствах презентируемого товара или услуги.
Слайд 6
Предметом презентации может быть товар или услуга, а
также книга, журнал, телепрограмма, модель автомобиля, инновационная структура, эффективная
технология и т.п.
Слайд 7
Обычно сценарий презентации разрабатывает менеджер по связям с
общественностью. Фирмы, у которых нет такого специалиста, приглашают для
подготовки сценария профессионалов. Если презентацию проводят руководители фирмы, то их нужно привлекать к разработке замысла презентации и при написании текста для ведущего следует учитывать их индивидуальные особенности.
Слайд 8
Для презентации необходимо спланировать краткие выступления авторов, специалистов,
которые могут о нем профессионально рассказать, экспертов, которые могут
подтвердить преимущества, качественные характеристики.
В целях демонстрации товара или услуг подготавливаются пресс-релизы, слайды, видеосюжеты, схемы и диаграммы, другие средства визуализации и информирования. Готовится специальное извещение о презентации, которое дается, как правило, через средства массовой информации.
Слайд 9
Большое значение имеет выбор ведущего. Это должен быть
обаятельный, умный, знающий проблему, энергичный, не злоупотребляющий юмором профессионал.
Первое впечатление о фирме и ее товарах или услугах создается через внешний вид ведущего. Осанка, позы, жестикуляция, общий эстетический облик ведущего презентацию имеют иногда решающее значение для успешного бизнеса. Ведущий должен суметь произвести впечатление на партнеров и клиентов, на участников презентации. Однако более всего влияет на первое впечатление речь ведущего. Вербальное содержание его речи должно быть грамотным, факты должны быть организованы в определенной логической последовательности. На стадии подготовки к презентации необходимо научиться варьировать громкость и высоту голоса, эффективно использовать паузы, поддерживать позитивный зрительный контакт.
Слайд 10
К презентации следует подготовить рекламные подарки – сувениры.
Как правило, это записные книжки, календари, авторучки, пепельницы, зажигалки,
значки и т.п. На них наносятся название фирмы, ее логотип, в некоторых случаях – адрес и характер деятельности. Сувениры вручаются всем участникам презентации.
Слайд 11
Длительность проведения презентации – 1,5 – 2 часа.
Специалисты рекомендуют проводить презентации после 15 часов, с тем
чтобы после нее можно было организовать коктейль или фуршет (с 17.00 до 19.00).
Слайд 12
Коммуникативные приемы подхода к клиенту во время презентации
Слайд 13
1. Комплиментарный подход.
Комплимент, сделанный ситуативно
уместно, вызывает положительную реакцию и создает приятную атмосферу для
проведения презентации товара.
Слайд 14
2. Подход с предоставлением образца.
Обычно при
таком подходе используют такие приемы, как предложение опробовать продукцию,
приглашение на бесплатный семинар, предоставление образца данной продукции, др.
Слайд 15
3. Подход с демонстрацией товара.
Демонстрация образца
предлагаемой продукции позволяет потенциальному заказчику увидеть товар во всей
его красе. Клиенту легче сделать выбор после того, как он потрогал, пощупал, увидел, попробовал на вкус или в действии то, что ему предлагают.
Слайд 16
4. «Драматический подход».
Так, например, торговые агенты,
продающие пылесосы, часто пачкают ковры, чтобы продемонстрировать, как великолепно
их пылесосы удаляют эту грязь.
Слайд 17
5. Подход с вопросами.
Этот прием предполагают
двустороннее общение на самом раннем этапе презентации. Торговый агент
должен стремиться задавать вопросы покупателю, что позволит ему получить дополнительную информацию о степени заинтересованности партнера в предлагаемом ему товаре. При этом очень важно ставить вопросы таким образом, чтобы потенциальный покупатель не смог ответить «Нет», следовательно, никогда не стоит спрашивать «Могу ли я вам помочь?»
Слайд 18
6. Обращение к выгоде.
Один из парадоксов
заключения сделки состоит в том, что почти все решения
о покупке принимаются под действием внутренних потребностей, желаний и эмоций, которые часто остаются неосознанными самим клиентом. Именно на эти процессы и надо оказывать наибольшее влияние. Рассмотрим основные интересы, руководящие поступками клиентов. Это получение прибыли; экономия времени; красота; удовольствие; комфорт; практичность; здоровье; хорошее отношение; самобытность; престиж. В обычной жизни на решение клиента влияют несколько мотивов, находящихся в сложном взаимодействии друг с другом. Так, для менеджера, заключающего сделку на оптовую поставку торгового оборудования, ведущим интересом может быть получение процента от прибыли при реализации данного товара. В то же время на его решение будут влиять и стремление получить хорошее отношение руководства, и стремление реализовать свои способности, выполнив новое и ответственное задание.
Слайд 19
7. Подход помощника.
Используйте формулу: свойства товара
+ связующая фраза + выгода для клиента. К связующему
звену относятся фразы: «Это позволит вам…», «Это даст вам возможность…», «Вы получите…», др. Использование местоимений Вы, Вам, Вас позволит клиентам почувствовать, что говорящий заботится именно о его интересах.
Слайд 21
Что такое презентация?
Каковы цели презентации?
Что необходимо сделать на этапе
подготовки к презентации?
Какие требования предъявляются к ведущему презентацию?
В какое время лучше всего проводить презентацию?
Какие виды презентаций вы знаете?
Как сделать презентацию неординарным событием?
Какие вы знаете коммуникативные походы к клиентам во время презентации?