Слайд 2
Активное слушанье
Активное слушание подразумевает под собой взаимодействие всех
участников беседы, то есть не только говорящего, но и
слушающего.
Данная методика позволяет не только полноценно усваивать получаемую информацию, но также предотвращает неверную интерпретацию сказанного и ошибки во время беседы.
С помощью активного слушания можно направлять беседу в необходимое русло и развивать ее.
Слайд 3
Приемы активного слушания
Активное слушание довольно часто называют также
вдумчивым. На сегодняшний день это самый эффективный метод усвоения
получаемой информации не только в психотерапии, но также и в повседневности.
Слайд 4
Специалисты выделяют следующие приемы активного слушания:
Постановка паузы;
Уточнение;
Пересказ и
развитие мысли.
Слайд 5
Постановка пазу представляет собой дополнительную возможность для размышления.
Таким образом, у собеседника появляется некоторое время для того,
чтобы осмыслить сказанное, обдумать свою речь, возможно даже что-то добавить.
Высока вероятность, что после высказывания своих мыслей и взглядов, говорящий уже ощутит некоторую доверенность к собеседнику и решится сказать то, чего раньше он не хотел говорить.
Слайд 6
Прием пересказа представляет собой своеобразное «зеркало» для говорящего.
Когда вы кратко повторяете все основное, сказанное партнером, он
может не только проанализировать то, как вы поняли его слова, подправить вас, подчеркнуть важность того или иного момента.
При этом он как бы слышит свои же слова со стороны и может сделать вывод о том, как ему стоит скорректировать свою речь, чтобы она была более понятной для слушателя.
Слайд 7
Попытка развития основной мысли беседы полезна в том
случае, если говорящему несколько трудно выразить свои мысли или
охватить обсуждаемую проблему в целом.
Выдвижение различных предположений, наводящие вопросы, уточнения – все это может помочь ему сформулировать основную мысль.
Слайд 8
Примеры применения активного слушания
Действительно ли активное слушание является
полезным навыком в повседневной жизни для каждого человека? Конечно,
это зависит от его социальных интересов и позиций. Тем не менее, можно привести различные примеры применения активного слушания.
Активное слушание широко применимо в воспитательных целях. Речь идет о непосредственном умении общения с ребенком, налаживания доверительных отношений, что позволит проще влиять на малыша, решать различные конфликтные ситуации.
Особенность активного слушания заключается в том, что дети гораздо более требовательны в плане внимания к себе.
Слайд 9
Помимо того, что этот метод незаменим в семейной
жизни, так как позволят наладить отношения не только с
ребенком, но и между взрослыми, он также полезен и в иных социальных сферах.
К примеру, профессионалы, работающие в сфере продаж, отлично знакомы с активным слушанием. Более того, это просто незаменимый навык для любого продавца-консультанта или менеджера.
Слайд 10
С помощью активного слушания можно не только «разговорить»
клиента, но также выяснить, что конкретно его интересует и
каким образом его можно привлечь к совершению покупки.
Добиться этого можно лишь тогда, когда продавец ил менеджер хорошо понимает, что именно интересует покупателя.
А для этого нужно уметь задавать правильные вопросы.
