Слайд 2
Определимся с понятиями
Стресс
Эмоциональное выгорание
Профессиональная деформация
Слайд 3
Стресс
совокупность защитных психических и физиологических реакций организма
в ответ на воздействие различных факторов, особенно новых, неожиданных.
Нападение мобилизация сил Бегство
Слайд 4
Эмоциональное выгорание
состояние эмоционального, психического и физического истощения, вызванное
чрезмерным и длительным стрессом
выработанный личностью механизм психологической защиты в
форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия
Слайд 5
Профессиональная деформация
когнитивное искажение, психологическая
дезориентация личности. Ежедневная работа формирует профессиональные
привычки, стереотипы, определяет стиль мышления и стили общения.
Слайд 8
Насколько это серьезно?
В настоящее время профессиональный стресс выделен
в Международной классификации болезней в отдельную рубрику — «Проблемы,
связанные с трудностями управления своей жизнью».
Слайд 9
Насколько это серьезно?
Начавшись с одного человека, синдром выгорания
может охватить целый отдел, всю организацию.
Работники, подверженные этому
процессу, становятся пессимистами, циниками, у них сильны негативное восприятие и оценка ситуации.
Находясь в постоянном взаимодействии с людьми в тех же условиях, они демонстрируют яркий пример негативной оценки ситуации и способствуют развитию у коллег тех же симптомов выгорания.
В этом заключается основная проблема и опасность синдрома
Слайд 10
Как опознать?
Эмоциональное истощение ощущается как эмоциональное перенапряжение, опустошенность,
исчерпанность собственных эмоциональных ресурсов..
Деперсонализация - тенденция развития негативного, бездушного,
циничного отношения к раздражителям. Возрастает обезличенность и формальность контактов, появляются вспышки раздражения или конфликтных ситуаций.
Редуцирование личных (персональных) достижений – недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности,снижение профессиональной и личной самооценки, появление чувства собственной несостоятельности
Слайд 11
Как опознать в себе или в другом?
Физические признаки
и симптомы эмоционального выгорания:
Ощущение усталости и опустошённости большую часть
времени.
Постоянно плохое самочувствие, головные боли, боли в спине и мышцах.
Изменение аппетита и привычек сна.
Эмоциональные признаки и симптомы:
Чувство неуверенности в себе, неудовлетворенность работой.
Чувство беспомощности, ощущение нахождения в тупике.
Отстранённость, ощущение одиночества в мире.
Потеря мотивации, часты циничные и негативные прогнозы.
Поведенческие симптомы и признаки эмоционального выгорания.
Уход от ответственности, откладывание дел
Всеобщее разочарование в себе и в других, самоизоляция.
Использование пищи, наркотиков или алкоголя для ухода от реальности.
Пропуски работы, приход на работу позднее и уход раньше.
Слайд 12
Как опознать в организации?
неадекватно повышенная текучесть кадров;
сниженная мотивация
к труду, слишком частые «перекуры» и «чайные» перерывы
слишком высокая
конфликтность персонала и тяжелая атмосфера в компании.
прогрессирующее падение инициативы;
гнев на руководство и проявление беспомощности и безнадежности;
развитие критического отношения к сотрудникам;
недостаток сотрудничества среди персонала;
рост чувства неудовлетворенности от работы;
проявления негативизма относительно роли или функции отделения.
Слайд 13
Причины, связанные с личностью
Внешний локус контроля
Идеалистичные представления о
работе
Высокие требования к себе
Желание все контролировать
Избегание сложностей
Нестабильные ценности
Внутренний конфликт
Слайд 14
Причины, связанные с работой:
Неясные задачи
Однообразная монотонная деятельность
Напряженный рабочий
ритм
Недостаточное поощрение труда
Критика
Нет возможности влиять на рабочие процессы
Отсутствие материально
технической базы
Отсутствие поддержки руководителей и коллег
Слайд 16
Что делать дома?
Отдыхайте. Создайте для себя пространство без
работы, без техники. Уберите ваш ноутбук, выключите телефон.
Найдите занятие,
которое не имеет ничего общего с работой.
Творите. Попробуйте что-то новое или возобновите любимое хобби.
Уделяйте время семье, друзьям, себе.
Внесите в ваш ежедневник посещение театра, бассейна и т.д. Ваши планы на отдых должны быть не менее важными чем рабочие дела
Слайд 17
Что делать на работе?
Активное решение проблем. . Если у
вас нет полномочий или ресурсов для решения стоящей перед
вами проблемы, поговорите с начальством.
Уточните свои должностные инструкции. Внесите ясность в цели, результаты и критерии успешности вашей работы
Попробуйте изменить деятельность.
Установите границы. Научитесь говорить «нет» в ответ на просьбы, которые отнимают у вас время и которые вам выполнять совершенно не хочется.
Учитесь, повышайте квалификацию
Находите единомышленников, общайтесь
Слайд 18
Есть ли выход?
Восстановление от выгорания, шаг первый: замедление.
Если
вы достигли конечной стадии выгорания, вам необходимо заставить себя
замедлиться и сделать небольшой перерыв. Сократите все обязательства и виды деятельности, которые только сможете. Дайте себе время на отдых, размышления и восстановление.
Восстановление от выгорания, шаг второй: получение поддержки.
Когда вы выгораете, у вас появляется естественное стремление защитить то немногое, остатки вашей энергии, изолируя себя от окружающего мира. Тем не менее, вам следует помнить, что ваши друзья и семья куда важнее, чем ваше желание защититься. Обратитесь к близким вам людям за поддержкой.
Восстановление от выгорания, шаг третий: пересмотрите свои цели и приоритеты.
Выгорание является неоспоримым признаком того, что что-то важное в вашей жизни уже не работает. Найдите время, чтобы подумать о своих надеждах, целях и мечтах. Быть может, вы пренебрегаете тем, что действительно важно для вас?
Слайд 19
.
повышение профессиональной мотивации
установление баланса между затраченными усилиями и
получаемым результатом
определение краткосрочных и долгосрочных целей
изменение окружения
обеспечение большей
автономии работника
создание в благоприятного климата
обмен профессиональной информацией с представителями других служб, что даёт более широкое ощущение и понимание мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива
Направления работы
Слайд 20
Действия лидера
Снижать амбиции и завышенные ожидания
Прописать цели и
результаты деятельности
Обозначить четкие требования и критерии
Обозначить полномочия волонтеров и
координаторов
Обеспечить материалами
Ограничить нагрузку на одного человека
Помогать в решении проблем
Создавать поддерживающую доброжелательную атмосферу
Обучать социальным навыкам
Защищать от претензий
Обсуждать неудачи и переживания
Слайд 22
Волонтер имеет право:
выбрать тот вид добровольческой деятельности,
который отвечает его потребностям и интересам;
получать всю необходимую
информацию и оборудование для выполнения поставленных перед ним задач;
запрашивать у организации документы, содержащие сведения о характере, качестве и объеме выполненных им работ, уровне проявленной квалификации;
вносить предложения при обсуждении форм и методов осуществления волонтерской деятельности;
на признание и благодарность за свой труд;
на получение дополнительных знаний, необходимых волонтеру для выполнения возложенных на него задач;
отказаться от выполнения задания;
прекратить свою деятельность в волонтерской организации
Слайд 23
Работа в группах
Какие проблемы в обществе для вас
являются самыми важными, личностно окрашенными и эмоционально значимыми?
Экология
Падение
уровня культуры
Насилие в семье
Социализация детей из детских домов
Бездомные животные
Уход за детьми в больницах
Пожилые одинокие люди
Права детей
Права женщин
Демократия и выборы
Инклюзия
Участие сельской молодежи
Донорство крови
Слайд 24
Работа в группах
Какую проблему вы хотите решить?
Какие изменения
должны произойти
На каком уровне? Кто должен поменяться?
Это реально?
Что действительно
возможно сделать?
К какой аудитории вы обращаетесь?
Какие действия вы планируете совершить?
Как много, как часто?
Когда вы ожидаете результат?
Как он будет выглядеть?
Сколько нам
потребуется ресурсов
(людей, материалов,
денег, времени) ?
Слайд 26
Литература
Безносов С. П. Профессиональная деформация
личности // СПб.: Речь.
Водопьянова Н.Е.,
Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.- СПб., 2005.
Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996.
Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психол. журнал. 2001. Т. 22. № 1.
Трунов Д.Г. О профессиональной деформации практического психолога // Психол. газета. 1998. № 1