Презентация на тему Разработка управленческих решений Лекция 5: Неколичественные методы принятия решений

обучение
Логические формы и операции мышления

между переменными неизвестны

вуза, профессии, работы и т.п.)
Проблемы планирования научных исследований
Проблемы принятия

стратегических решений

с неопределенностью в оценках альтернативных вариантов решения проблемы
Оценки вариантов

носят качественный характер (представлены в словесном виде)
Общая оценка альтернатив может быть получена лишь на основе субъективных предпочтений ЛПР
Оценки по критериям могут быть получены только от экспертов.
Задача поиска «наилучшего решения» нереализуема

Исследователь стремится помочь ЛПР в процессе принятия решения

предпочтений ЛПР
Изучение психологических особенностей ЛПР (приверженность целям, наличие постоянных

и меняющихся свойств и т.п.)
Определение структуры проблемы
Разработка вариантов решения (решающие правила)
Помощь в понимании ЛПР ограничений

Основная работа ЛПР – поиск компромисса при определении желаемого результата в условиях ограничений объективной модели

системы предпочтений индивида
Адаптация предпочтений к окружающей действительности
Влияние результатов деятельности

на предпочтения индивида
Рациональной является процедура, а не само решение
Задачи исследователей
Изучение природы предпочтений
Изучение когнитивного процесса сбора информации и принятия решений
Изучение ограничений, связанных со сбором и переработкой информации

в мозге окружающего реального мира, основанный на двух принципиально

различных психофизиологических механизмах: образования и непрерывного пополнения запаса понятий, представлений и вывода новых суждений и умозаключений.
Особенностью мышления является свойство получать знание о таких объектах, свойствах и отношениях окружающего мира, которые не могут быть непосредственно восприняты.
Способность к мышлению зависит от:
Памяти
Умения размышлять (применять правила при анализе информации)
Целеустремленности

внешней среды сигналов
процесс отражения в мозге окружающего реального мира,

основанный на двух принципиально различных психофизиологических механизмах: образования и непрерывного пополнения запаса понятий, представлений и вывода новых суждений и умозаключений.
Восприятие может быть:
Преднамеренным (наблюдение)
Непреднамеренным
Восприятие представляет собой первый этап в обработке информации

собственные первичные отклики на внешние стимулы (восприятие).
Память – это

запоминание стимула (информации)

является реакцией на внешние и (или) внутренние воздействия
Целесообразное поведение

сопряжено с выбором того или иного способа действия

(предпочтения средств). Вероятность выбора, основанная на привычности.
Меры знания (чувствительности

к эффективности). Выбор, основанный на эффективности:
Владение фактами
Владение практическими навыками
Меры стремления (предпочтения целей). Ценность (полезность) результата

определять поведение человека
Обучение строится на опыте и связано со

способностью применять то, что узнал и осознал в другое время и в другом месте. Для этого необходимо умение устанавливать
Сходства (идентификация)
Различия (индивидуализация)

из внешнего мира
Выделение знаний из потока внешней информации
Получение знаний

в процессе самообучения

многообразия
Ограничение на уровне органов чувств
Преобразование непрерывных значений в дискретные
Исключает

значения, которые не встречаются в его практике
Операции ограничения разнообразия при восприятии
Генетические операции (стереотипные реакции)
Индивидуальные операции (формы поведения, выработанные в ходе самообучения)
Социальные операции (формы, приобретенные в процессе поведения)

структуры знаний, отражающие иерархические структуры воспринимаемых ситуаций
Восприятие представляет данные

в виде абстрактных иерархических структур
Мышление воспринимает эти структуры и подвергает анализу
Творческое мышление рекомбинирует данные, полученные из восприятия и памяти.
Законы ассоциации (основа рекомбинирования)
Материалы, смежные в пространстве и во времени воспринимаются быстрее
Материалы, сходные между собой, воспринимаются вместе
Чем чаще два элемента встречались вместе, тем вероятнее они будут ассоциированы
Материал, поддающийся организации усваивается лучше, чем неподдающийся
Обратная связь и знание результатов (анализ) увеличивает эффективность поисков

двух значений по шкале одного критерия
Операции сравнения полезностей значений

оценок на шкалах двух различных критериев
Операции определения в количественном виде значения одного критерия, которое эквивалентно конкретному значению другого
Операция определения удовлетворительного (допустимого) значения по одному критерию

создания всех возможных последовательностей (ветвящийся процесс)
Устройство, которое отбирает результаты

(операции с иерархическими структурами)
Особенности среды и восприятия
Иерархичность
Способность изменяться, что отражается с помощью ветвящихся процессов
Мышление слагается из двух типов операций
Генерирование альтернатив (ветвящийся процесс)
Операции по ограничению разнообразия

Иерархия целей – иерархия решений – иерархия приоритетов

вследствие наличия соотношений между компонентами
Ограничения из-за непрерывности
Ограничения из-за прошлого

знания

причинность
Аналогия – это сочетание сходства и различия, но акцент

делается на сходстве
Индукция ( от частного к общему)
Установление сходства и аналогии двух ситуаций, явлений
Обобщение полученных результатов
Испытание их на новой группе ситуаций, явлений
Формулирование правдоподобного вывода на базе полученных результатов (закономерности)
Причинность – выявление причин, следствий и связей между ними

реже
Наличие детальной информации порождает шаблонные решения
«Тирания несущественных решений»

Интуиция –

основа творчества

интуиция продуцируют убеждения и не отличаются в природе своих

продуктов. Разница заключается в процессах.
Интуиция продуцирует, как правило, более сильное убеждение, которое даёт мотивацию при выборе альтернативы.
Мышление доказывает на основании оценки по шкале «правда – ложь». Интуиция предлагает.
Интуиция не является догадкой. Её результат не случаен.