Слайд 2
Определение цели
Цель – это
идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности и путей его достижения
с помощью определенных средств
Слайд 3
Функция менеджмента - планирование
Планирование – это процесс определения
целей и выбора способов их достижения
Алгоритм этого процесса :
1.
Определение текущей ситуации и её анализ.
2. Выбор целей.
3. Определение способов достижения цели
Слайд 4
Цель - ожидаемый результат
Побудительная сила для субъекта деятельности
Есть
возможности достижения
Определены сроки его получения
Определен операционально способ достижение цели
Слайд 5
Требования к целям:
Конкретность (предметная направленность, адресность и
временная определенность)
Достижимость (реалистичность)
Гибкость
Актуальность
Ранжированность
Диагностичность
Согласованность
Слайд 6
SMART
Specific (конкретной)
Какую потребность идея удовлетворяет?
Каким образом она
удовлетворяет идею?
Что вы хотите достигнуть?
Measurable (измеримой)
За сколько вы продали
бы товар?
Какова себестоимость?
Сколько штук вы сможете изготовить?
Сколько планируете продать?
Слайд 7
Attainable (достижимой)
Сможете ли вы изготовить это сами?
Кто нужен
в помощь?
Relevant (уместной)
Стоит ли вообще это делать?
Нужно ли это
сейчас?
Слайд 8
Time-bound (определенной во времени)
Сколько времени уйдет на изготовление?
Есть
ли срок годности?
Сколько времени уйдет на доставку, продажу?
Слайд 10
http://www.cfin.ru/management/people/definition_of_objectives.shtml
Слайд 11
Переформулируйте цели в соответствии с концепцией SMART
Написать отчет.
Повысить качество работы.
Повысить дисциплину.
Повысить эффективность.
Написать план.
Добиться высоких результатов.
Установить благоприятную атмосферу в коллективе.
Выйти на качественно новый уровень работы.
Изменить отношение подчиненных к работе.
Стать лучшим подразделением.
Научиться печатать «вслепую».
Слайд 12
Приоритет
Важность
Первенство
Преобладание
Слайд 13
АНАЛИЗ ПРИОРИТЕТОВ ПО ЭЙЗЕНХАУЭРУ
Слайд 14
Образец формы распределения задач по приоритетам
Слайд 15
Упражнение «Коридор»
Нужны три участника, которые лучше всего
распределяют приоритеты
Слайд 16
Вы менеджер. Вы попали в такую ситуацию. Вы
уезжаете на важное совещание, у Вас в запасе есть
всего лишь 30 мин. Неожиданно Вы сталкиваетесь с 4-я людьми, которые что-то от Вас хотят (просьба, предложение и т.п.).
Ваша задача пройти «живой коридор» за 5 мин. не обидев их и удовлетворив настолько, чтобы они сошли с дороги.
При этом у Вас есть два выбора, либо Вы ничью просьбу не удовлетворяете и у Вас есть возможность в течение 30 мин. подготовиться к совещанию, либо Вы можете удовлетворить просьбу кого-либо из участников в течение этих же 30 мин. (на удовлетворение 1 просьбы у Вас уходит 30 мин.).
Проходя коридор, Вы не знаете, кто Вам повстречается на пути, поэтому вы должны хорошо подумать, чью просьбу (предложение) вы будете или не будете выполнять.
Задача понятна?
Выходите из аудитории и подождите пока позовут
Слайд 17
Нужно еще 4 участника, самых артистичных
Слайд 18
Инструкции «живого коридора»
Генеральный директор:
• У меня
к Вам дело. Я хочу предложить Вам возглавить новый,
интересный проект.
• Я хочу услышать Ваше мнение по поводу продвижения на рынок нового бренда
• Так как вы являетесь хорошим специалистом в своем деле, я хочу получить у Вас небольшую консультацию
Шеф
• У меня через 10 мин. будут наши партнеры, расскажи мне, пожалуйста, подробнее о совместных PR-акциях с этой компанией.
• Я хочу, что бы Вы сейчас выступили перед нашими партнерами и рассказали о наших с ними перспективах в общем деле
• Расскажите мне, как продвигается Ваш проект по созданию и продвижению нового бренда?
Заместитель директора
• У меня сейчас интервью (через минуту). Ты собеседовал его вчера, расскажи мне о нем.
• Предоставь мне, пожалуйста, свой план работы на следующий квартал
• Хочу тебе предложить посетить интересный и полезный для твоей работы тренинг по маркетингу
Коллега:
• У меня нервный срыв. Все ушли в отпуск, я ничего не успеваю делать, у меня шквал звонков и постоянно недовольный шеф. Что мне делать?
• Мне шеф дал очень срочное задание, нужно чтобы ты меня проконсультировал, поскольку у тебя уже есть опыт в решении подобных вопросов.
• Мне сейчас очень нужно быть на незапланированной встрече с клиентом, выступи вместо меня, пожалуйста, сейчас на совещании, план выступления уже готов
Слайд 19
Дочь:
• Уже неделю я прошу тебя помочь
мне написать сочинение о том, как мы провели лето.
Завтра нужно сдавать работу, а мы еще даже не начали. Я получу двойку из-за тебя!
Друг (подруга):
• Мне срочно необходима твоя помощь. Дело в том, что моя собака заболела, ее нужно отвезти к ветеринару, а свободная машина из всех моих знакомых есть только у тебя.
Системный администратор:
• В нашей корпоративной почте появился компьютерный вирус. Мне нужно, срочно у Вас включить антивирусную программу на своем компьютере и проконтролировать ее работу в ближайший час.
Сосед (по телефону):
• Представляешь, у нас в доме сегодня Горсвет проводит проверку состояния счетчиков. Все жильцы должны быть дома, иначе свет отключат всему подъезду. Когда ты приедешь?
Уборщица:
• Я давно заметила, что в этой комнате все ходят в грязной обуви. Требую принять меры: или вытирайте ноги, или носите сменные тапочки. Мне надоело постоянно вытирать за Вашими коллегами полы!
Слайд 20
Охранник:
• В помещении Вашего отдела в воскресенье
будут менять окна. Кто из Вас будет присутствовать в
это время на рабочем месте, и следить за рабочими? Мне нужен список и ответственное лицо, к которому можно обратиться.
Старый школьный друг:
• Ба! Сколько лет, сколько зим! А я и не знал, что ты работаешь в этом отделе! Ну, какие у тебя новости? Кого из нашего класса ты встречаешь?
Дедушка (по телефону):
• У меня не работает телевизор! Я хочу, чтобы ты срочно прислал мне мастера, иначе я пропущу следующую серию любимого сериала!
Жена (муж):
• А ты помнишь, что у моей лучшей подруги (друга) сегодня день рождения. И мы с тобой договорились пойти за подарком.
Мама:
• Ты помнишь, что ты сегодня обещал с утра привезти мне витамины. А уже 2 часа дня, и у меня болит голова.
Слайд 21
Планирование можно классифицировать по следующим критериям :
по степени
охвата - общее планирование и частичное
по предмету планирования (объектам
планирования)
по сферам функционирования
по глубине планирования
по срокам планирования
Слайд 22
Существуют различные методы планирования :
Планирование снизу вверх
- от планов на местах через планы подразделений к
общему плану
Планирование сверху вниз - по иерархии предприятия, исходя из общего плана предприятия, двигаясь к участкам и рабочим местам.
Встречное планирование - объединены оба метода в процессе, текущем сверху вниз.
Слайд 23
Любая организация имеет иерархию планов:
Стратегическое (долгосрочное развитие фирмы,
сфер быта, производства, НИОКР, персонала).
Тактическое (условий хозяйственных операций –
производственных мощностей, средств производства, капиталов, инвестиций, персонала и т. д.).
Оперативное планирование (конкретных действий на краткосрочный период).
Слайд 24
Тактическое планирование
осуществляется на основе стратегических планов.
На
данном уровне определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических
целей и задач.
Горизонт (сроки) планирования составляют от одного года до пяти лет.
Слайд 25
Оперативное планирование.
Планирование, осуществляющееся на нижнем уровне организации, называется
оперативным.
В оперативных планах стандарты деятельности, описание работ и
т. п. вписываются в такую систему, при которой каждый направляет свои усилия на достижение общих и главных целей организации.
Слайд 26
Оперативное планирование
Отличительными чертами являются:
носитель идей планирования – средние
и низшие уровни менеджмента;
задача планирования – обеспечение реализации тактических
планов;
горизонт – короткие и средние сроки;
глубина – детализация планов;
основа – созданный потенциал.
Слайд 27
Стратегическое планирование
Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план,
предназначенный для того, чтобы
обеспечить осуществление миссии организации и
достижение ее целей.
Слайд 28
Стратегическое планирование
Стратегическое планирование представляет собой
последовательность действий и решений,
предпринимаемых высшим руководством
для разработки конкретных стратегий,
обеспечивающих достижение общих
целей организации.
Слайд 30
PEST-анализ
Это маркетинговый инструмент стратегического управления, предназначенный для выявления
политических (Political),
экономических (Economic),
социальных (Social) и
технологических (Technological)
аспектов внешней
среды, которые влияют на бизнес компании.
На основе полученной информации о рынке формируются комплекс целей и стратегия компании
Слайд 33
P (Political) — факторы политико-правового окружения компании
Ключевые вопросы,
на которые необходимо ответить при анализе политико-правового окружения:
Изменится ли
в ближайшее время законодательная база страны, рынка, отрасли, в которой функционирует компания?
Повлияют ли изменения законодательной базы на деятельность компании (в первую очередь в сфере прибыльности бизнеса)?
Уровень вмешательства государства в бизнес компании. Значителен ли он? Будет ли изменяться в ближайшем будущем?
Уровень коррумпированности отрасли и его влияние на деятельность компании?
Отношение страны с другими странами или международными организациями. Будут ли меняться, упрощаться или усложнятся?
Слайд 34
E (Economical) — факторы экономического состояния рынка
В ходе
анализа данной группы факторов необходимо определить 6 ключевых параметров,
характеризующих состояние экономики страны/ рынка, на котором функционирует компания:
Динамика развития экономики — спад, рост, стагнация
Изменение курсов валют, стоимости капитала
Изменение уровня безработицы
Изменение уровня инфляции
Изменение располагаемого дохода на душу населения
Тенденции в банковской сфере
Слайд 35
S (Social) — факторы социального состояния рынка
В ходе
анализа данной группы факторов необходимо описать 5 ключевых параметров:
Изменение
демографического состояния: движение населения (убыль или рост), поло-возрастная структура рынка, изменение расовой принадлежности
Уровень образованности населения, в том числе уровень квалифицированности кадров
Особенности менталитета, важные культурные ценности
Изменение социальных слоев населения
Изменение вкусов и предпочтений аудитории, устоявшиеся мифы и предубеждения
Слайд 36
T (Technological) — факторы, характеризующие технологический прогресс в
отрасли
В ходе анализа технологических факторов необходимо обратить внимание на
4 параметра:
Возможные изменения в ключевых технологиях, используемых на рынке (инновации в оборудовании, материалах, в бизнес-моделях и методах ведения бизнеса)
Влияние интернет на развитие рынка
Влияние мобильных технологий на развитие рынка
Инновации в информационных технологиях, позволяющих более эффективно конкурировать на рынке
Слайд 37
Расширенные вариант PEST анализа
L (Legal) — факторы правового
характера. Представляют юридическую среду функционирования бизнеса и более детально
рассматривают возможное изменение правовых актов, которые могут повлиять на прибыльность существования в отрасли.
E (Ecological) — факторы экологического характера. К данной группе относятся факторы, которые определяют степень влияния компании на экологическую ситуацию в регионе; а также факторы экологического характера, которые могут отразиться на эффективности бизнеса компании
В расширенный вариант PESTанализа входят еще два показателя
Слайд 38
Рекомендации по проведению PEST анализа
Прогнозировать изменение каждого фактора
на ближайшее 3-5 лет. Оценка влияния фактора в долгосрочной
перспективе на прибыль компании позволяет применять полученные данные для формирования стратегии.
Описать изменение каждого фактора, а после оставить только те факторы, которые могут повлиять на прибыль компании в будущем.
Выделив факторы, которые могут повлиять на прибыль компании в будущем, необходимо по каждому из них предложить действия, которые минимизируют отрицательное влияние фактора на деятельность компании и максимизируют прибыль.
Если компания реализует свои товары на разных географических рынках и функционирует в разных отраслях — рекомендуется проводить PEST анализ для каждой отрасли, для каждого рынка.
Слайд 40
Технология SWOT – метод стратегического анализа, использующийся для
оценки конкурентоспособности компании, товара или услуги, широко использующийся в
стратегическом планировании.
Задача SWOT-анализа — дать структурированное описание ситуации, относительно которой нужно принять какое-либо решение
Слайд 41
Метод SWOT анализа — универсальная методика стратегического менеджмента.
Объектом SWOT анализа может стать любой продукт, компания, магазин,
завод, страна, образовательное учреждение и даже человек.
Существуют следующие виды SWOT анализа:
SWOT анализ деятельности фирмы или производственного предприятия
SWOT анализ деятельности государственной или некоммерческой организации
SWOT анализ деятельности образовательного учреждения
SWOT анализ определенной территории: страны, региона, района или города
SWOT анализ отдельного проекта, отдела
SWOT анализ определенного рынка или отрасли
SWOT анализ конкурентоспособности бренда, товара, продукта или услуги
SWOT анализ личности
Слайд 44
Последовательность действий при проведении SWOT анализа:
Проводится анализ окружающей
рыночной среды товара или услуги а разрезе внешних и
внутренних факторов.
На основе проведенного анализа формируются сильные стороны бизнеса, слабые стороны бизнеса, угрозы и возможности рынка для бизнеса.
Полученные параметры вносятся в SWOT матрицу для удобства анализа
На основе SWOT матрицы формируются выводы о необходимых действиях с указанием приоритетов выполнения и сроков.
Слайд 45
Шаг первый: определите сильные и слабые стороны товара.
Чтобы наиболее точно определить сильные и слабые стороны своей
компании:
Выпишите все внутренние факторы, которые могут оказать влияние на усиление или ослабление конкурентоспособности товара компании
Определите, какие из перечисленных факторов являются ключевыми факторами успеха на рынке в настоящий момент. Другими словами такие факторы, которые должна иметь компания, чтобы стать первым номером на рынке.
Оцените, по каким факторам Ваша компания лучше конкурентов, а по каким факторам хуже конкурентов.
Заполните сильные и слабые стороны компании в таблицу.
Слайд 46
Шаг второй: определите угрозы и возможности для роста
бизнеса. Как быстро найти возможности и угрозы для SWOT
анализа
В поиске возможностей задайте себе вопрос: за счет каких факторов продажи и прибыль компании может вырасти?
В поиске угроз задайте себе вопрос: какие тенденции изменения рынка, потребностей целевой аудитории, государственного и правового регулирования рынка, экономической ситуации в стране могут снизить продажи и прибыль моей компании?
Ответы запишите в столбик и экспертно оцените вероятность их достижения/ возникновения и потенциальный вклад в спад/ прирост продаж.
Слайд 47
Факторы SWOT анализа, которые следует рассмотреть при оценке
возможностей компании
Возможности по расширению сферы влияния компании, экспансия: новые
рынки сбыта, новые страны или регионы продаж, охват новых видов товарных категорий или услуг.
Новые потребители на существующих рынках: охват новых целевых групп, на которые в настоящий момент компания не смогла выйти.
Возможности по увеличению частоты использования товаром или услугой существующих потребителей, а также увеличение суммы покупки.
Удовлетворение новой потребности потребителя за счет расширения ассортиментной группы.
Развитие технологий и введение программ, позволяющих снизить затраты компании.
Ослабление регулирования отрасли со стороны государства, прогнозируемое введение налоговых льгот и другое упрощение входа на рынок.
Улучшение экономической стабильности и рост покупательской способности аудитории.
Выход крупных игроков с рынка и прочее улучшение конкурентной среды для компании.
Слайд 48
Факторы SWOT анализа, которые следует рассмотреть при оценке
угроз компании:
Изменение предпочтений, ценностей и стиля жизни потребителей, которое
может привести к отказу от товара компании
Рост конкуренции на рынке для компании и действия со стороны конкурентов, способные отрицательно повлиять на объем продаж компании: вход крупных игроков; низкие барьеры для новых игроков; рост низко-стоимостных предложений конкурентов и развитие ценовых войн; утрата конкурентных преимуществ за счет открытого доступа к используемым технологиям, в том числе утрата патентного преимущества.
Ужесточение регулирования со стороны государства и введение правовых норм, повышающих затраты на существование в отрасли..
Ослабление экономики и снижение покупательской возможности аудитории; повышение чувствительности к цене; повышение вероятности отказа от товаров, не являющихся товарами первой необходимости.
Рост затрат на производство, реализацию и поддержку товара, превышающий возможное повышение цен
Слайд 49
Шаг третий: подготовка выводов и плана мероприятий
Запишите все
параметры SWOT анализа в таблицу: