Презентация на тему Услуги ООО Титаниум

-первый в СНГ оператор и интегратор автоматизированных голосовых сервисов

«Титаниум»-

разработчик инновационных технологий с реальным портфолио созданных и внедренных проектов

«Титаниум» -первый в Украине независимый интегратор технологий распознавания и синтеза речи

потребителем
Профессионально построенные коммуникации, в том числе голосовые

сервисы, не только способствуют привлечению новых и удержанию существующих клиентов, но и позволяют экономить

на персонал и организационные расходы;
круглосуточный сервис;
снижение расходов из-за "человеческого

фактора";
финансовая выгода при использовании сервисов типа "0-800"

выгоды и преимущества

и как может быть

Линия занята, нужно перезванивать несколько

раз

Переадресовали на другого сотрудника, снова выясняют "Что надо", приходится повторять

Сотрудник слишком долго ищет нужную информацию

Сотрудник предоставляет неполную информацию

Круглосуточный сервис «24/7»


Обращение к подготовленному сотруднику


Быстрый доступ к информации


Точная информация, с возможностью детализации

Вариант 1

Вариант 2

того, насколько будет удовлетворен потребитель, зависит не только его

личное отношение к компании, но и воздействие на других потребителей посредством:
Рекомендаций знакомых, друзей
Отзывов в Internet

степени доверия)
Рекомендации знакомых, друзей
Отзывы в Internet
TV
Печатные СМИ
Наружная реклама
Радио
E-mail
Контекстная и

баннерная реклама в Internet
SMS реклама

Источник: The Nielsen Company, 2009

голосовые порталы (в том числе с возможностью управления голосом)
Голосовые

рассылки
Возможность идентификации (по Ф.И.О., по номеру телефона и т.д.)
Бронирование, заказ, другие услуги

представительство в Skype, Softphone
Поддержка акций и дисконтных программ
Новый, эффективный

рекламный и информационный канал

клиентов
Опросы, Информирование,Тестирования
Персональные уведомления
Рассылки (смс и голосовые)
Телефонные голосования
Интеграция с

CRM системой владельца портала
Единый телефонный номер

Заказчик
Удовлетворенного клиента:
Клиентам предоставляется круглосуточная эффективная поддержка
Линия всегда свободна для

клиентов
Обращение к клиентам персонифицировано
Сокращение затрат на стоимость обработки звонка
Качественный, современный клиентский сервис
Укрепление имиджа компании и подтверждение статуса лидера на рынке

портал кандидата в Президенты Украины С. Тигипко
Голосовой портал Бонусного

клуба (ТРЦ «Дафи»)
Голосовой портал официального дилера Daimler AG
Голосовой портал Фитнес-центра «Флекс»
Голосовая приемная депутата горсовета
Голосовой портал Фитнес-центра «Штурм»
Проект для шоу Prada Party
Проект для международного фестиваля «Акихабара»

голосовых сервисов для АтлантМ - (056) 790-50-50 * 9

* 103
- Голосовой портал официального дилера Daimler AG "Виктор и сыновья" - (0562) 31-94-02
- Голосовой портал кандидата в Президенты С.Л.Тигипко
http://www.titanium.net.ua/?pid=44
- Виртуальная приемная депутата горсовета - (056) 790-22-48
- Сервисная линия бонусного клуба "Family Card" - (056) 790-50-53
- Голосовой портал фитнес центра "Флекс" - (056) 790-22-49
- Голосовой портал центра «Штурм» - (056) 790-50-51
- Информационная линия компании «Титаниум» - (056) 790-50-50
- Шоу Prada Party (поддержка мероприятия)
http://www.titanium.net.ua/?pid=43
- Интерактивный голосовой портал Международного фестиваля "Акихабара"
http://www.titanium.net.ua/?pid=39