Презентация на тему Клієнти сфери послуг та їх потреби

певних речах, бажання володіти ними, відчуття нестачі, якщо це

бажання лишається незадоволеним.

житлі тощо);

Соціальні потреби
(потреби людини в освіті, в розвиткові

творчих здібностей, спілкуванні тощо)

обслуговуванні, вихованні дітей, у вільному часі, відпочинку, в належних

умовах праці й навчання.

їй вдається задовольнити якусь важливу потребу, вона на певний

час перестає бути для неї рушійним мотивом. Одночасно виникає стимул до задоволення наступної за важливістю потреби. Наприклад, людину, яка голодує, не цікавлять ні події, що відбуваються у світі мистецтв, ні те, як на неї дивляться і наскільки поважають оточуючі, ні те, чи чистим повітрям вона дихає. Але в міру задоволення чергової найважливішої потреби на перший план виходить наступна за нею.

ШКОЛІ!

їжа, взуття, автомобілі, будинки тощо.


Послуга – це будь-яка дія,

у процесі якої споживач отримує можливість задовольнити певну потребу, наприклад, медичне обслуговування, перукарські чи освітянські послуги.

використання іншого. Наприклад: чай і кава, шоколадні та карамельні

цукерки.

блага.
Те, що корисне для однієї людини,

може бути абсолютно зайвим для іншої.

и чрезвычайный съезд, ученые-конфетоеды посоветовались и твердо решили, что

конфеты пора поделить на вкусные и невкусные.
…
Однако такое несправедливое деление конфет на вкусные и невкусные вскоре оказалось научной ошибкой.
Постепенно выяснилось, что одним кажутся вкусными одни конфеты, а другим – совсем другие. Что одному человеку противно, то другому в самый раз. И наоборот” (Григорій Остер).







Корисність – поняття суто індивідуальне.