Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.


Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Контроль

Содержание

План лекцииЭтапы процесса контроляВиды контроля: предварительный, текущий, заключительныйПодходы к контролю качестваКомплексное управление качеством (TQM)Характеристики эффективного контроля
Тема 9. Контроль План лекцииЭтапы процесса контроляВиды контроля: предварительный, текущий, заключительныйПодходы к контролю качестваКомплексное управление качеством (TQM)Характеристики эффективного контроля Организационный контроль – это систематический процесс, посредством которого менеджеры регулируют деятельность организации, Этапы процесса контроля1. Установление нормативных показателей2.  Измерение фактических результатов3. Нормативные показатели разрабатываются в соответствии с важнейшими целями фирмы, заложенными в плане Требования, предъявляемые к нормативным показателямПозволяют судить о выполнении планаОбъективно отражают реальность Выполнимы Примеры нормативных показателейУменьшение брака с 15 до 3 %Повышение корпоративного дохода на Виды нормативных показателейНатуральные (норма расхода материалов на единицу продукции)Стоимостные (смета предстоящих расходов)Временные Масштаб допустимых отклонений – диапазон, в пределах которого отклонение от плановых показателей не вызывает тревогу Система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от нормативных показателей! Виды контроляПредварительный (превентивный)Текущий  (сопутствующий)Заключительный  (по результатам) Предварительный контроль используется в трех ключевых областях:Человеческие ресурсыМатериальные ресурсыФинансовые ресурсы Подходы к контролю качества:Традиционный бюрократический контрольДецентрализованный контроль Под бюрократическим контролем понимается использование правил, предписываемая политика, иерархия власти, письменная документация, Элементы  бюрократического контроляПравила и процедурыУправленческие системы контроляВластная иерархияОтдел контроля качестваОтбор и обучениеТехнология Децентрализованный контроль основывается на ценностях, противоположных культуре бюрократического контроля (социальные ценности, традиции, Сферы реализации децентрализованного контроляКорпоративная культураГруппа равныхСамоконтрольОтбор и социализация наемных работников Комплексное управление качеством (TQM) – это организационная стратегия, связанная с определенными методами Организационные ценности в системе TQMЛюбой ценой добиваться удовлетворения клиентаВнутренние потребители столь же Организационные ценности в системе TQM (продолжение)Клиент всегда правНе только соответствовать ожиданиям клиентов, Организационные ценности в системе TQM (продолжение)Все вовлекаются в борьбу за качество; исключения Методы и приемы TQMКружки качестваНаделение полномочиями (empowerment)Контрольные сравнения (benchmarking)Внешние источники (outsourcing)Сокращение продолжительности циклаНепрерывные усовершенствования (kaizen)Реинжиниринг (reengineering) Факторы успеха TQM Характеристики эффективного контроляСвязь со стратегиейОриентация на результатыПринятие участникамиБаланс объективных и субъективных данныхТочностьГибкостьСвоевременностьЭкономичность Спасибо за внимание!
Слайды презентации

Слайд 2 План лекции

Этапы процесса контроля
Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный
Подходы

План лекцииЭтапы процесса контроляВиды контроля: предварительный, текущий, заключительныйПодходы к контролю качестваКомплексное управление качеством (TQM)Характеристики эффективного контроля

к контролю качества
Комплексное управление качеством (TQM)
Характеристики эффективного контроля


Слайд 3 Организационный контроль – это систематический процесс, посредством которого

Организационный контроль – это систематический процесс, посредством которого менеджеры регулируют деятельность

менеджеры регулируют деятельность организации, обеспечивая ее соответствие планам, целям

и нормативным показателям

Слайд 4 Этапы процесса контроля






1. Установление нормативных показателей
2. Измерение

Этапы процесса контроля1. Установление нормативных показателей2. Измерение фактических результатов3.  Сравнение

фактических результатов
3. Сравнение результатов с нормативами
4.

Осуществление корректирующих воздействий

4. Отсутствие корректирующих воздействий

Обратная связь

Если соответствуют

Если не соответствуют

Уточнение нормативов

Уточнение результатов

Обратная связь


Слайд 5 Нормативные показатели разрабатываются в соответствии с важнейшими целями

Нормативные показатели разрабатываются в соответствии с важнейшими целями фирмы, заложенными в плане

фирмы, заложенными в плане


Слайд 6 Требования, предъявляемые к нормативным показателям
Позволяют судить о выполнении

Требования, предъявляемые к нормативным показателямПозволяют судить о выполнении планаОбъективно отражают реальность

плана
Объективно отражают реальность
Выполнимы в обычных условиях
Точно отображают и

измеряют реальные процессы и события
Являются гибкими, регулярно пересматриваются

Слайд 7 Примеры нормативных показателей
Уменьшение брака с 15 до 3

Примеры нормативных показателейУменьшение брака с 15 до 3 %Повышение корпоративного дохода

%
Повышение корпоративного дохода на инвестиции до 7 %
Снижение числа

несчастных случаев на каждые 100 тыс. рабочих часов


Слайд 8 Виды нормативных показателей
Натуральные (норма расхода материалов на единицу

Виды нормативных показателейНатуральные (норма расхода материалов на единицу продукции)Стоимостные (смета предстоящих

продукции)
Стоимостные (смета предстоящих расходов)
Временные (норма времени на производственную операцию)


Слайд 9 Масштаб допустимых отклонений – диапазон, в пределах которого

Масштаб допустимых отклонений – диапазон, в пределах которого отклонение от плановых показателей не вызывает тревогу

отклонение от плановых показателей не вызывает тревогу


Слайд 10 Система контроля должна срабатывать только при наличии заметных

Система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от нормативных показателей!

отклонений от нормативных показателей!


Слайд 11 Виды контроля
Предварительный (превентивный)
Текущий
(сопутствующий)
Заключительный
(по результатам)

Виды контроляПредварительный (превентивный)Текущий (сопутствующий)Заключительный (по результатам)

Слайд 12 Предварительный контроль используется в трех ключевых областях:
Человеческие ресурсы

Материальные

Предварительный контроль используется в трех ключевых областях:Человеческие ресурсыМатериальные ресурсыФинансовые ресурсы

ресурсы

Финансовые ресурсы


Слайд 13 Подходы к контролю качества:
Традиционный бюрократический контроль

Децентрализованный контроль

Подходы к контролю качества:Традиционный бюрократический контрольДецентрализованный контроль

Слайд 14 Под бюрократическим контролем понимается использование правил, предписываемая политика,

Под бюрократическим контролем понимается использование правил, предписываемая политика, иерархия власти, письменная

иерархия власти, письменная документация, системы премирования и другие официальные

механизмы воздействия на поведение сотрудников организации и оценка достигнутых результатов

Слайд 15 Элементы бюрократического контроля
Правила и процедуры
Управленческие системы контроля
Властная иерархия
Отдел

Элементы бюрократического контроляПравила и процедурыУправленческие системы контроляВластная иерархияОтдел контроля качестваОтбор и обучениеТехнология

контроля качества
Отбор и обучение
Технология


Слайд 16 Децентрализованный контроль основывается на ценностях, противоположных культуре бюрократического

Децентрализованный контроль основывается на ценностях, противоположных культуре бюрократического контроля (социальные ценности,

контроля (социальные ценности, традиции, общие для сотрудников воззрения и

доверие, способствующие приверженности организационным целям)

Слайд 17 Сферы реализации децентрализованного контроля
Корпоративная культура
Группа равных
Самоконтроль
Отбор и социализация

Сферы реализации децентрализованного контроляКорпоративная культураГруппа равныхСамоконтрольОтбор и социализация наемных работников

наемных работников


Слайд 18 Комплексное управление качеством (TQM) – это организационная стратегия,

Комплексное управление качеством (TQM) – это организационная стратегия, связанная с определенными

связанная с определенными методами и позволяющая поставлять потребителям качественные

товары и/или услуги

Слайд 19 Организационные ценности в системе TQM
Любой ценой добиваться удовлетворения

Организационные ценности в системе TQMЛюбой ценой добиваться удовлетворения клиентаВнутренние потребители столь

клиента
Внутренние потребители столь же важны, как и внешние
До конца

рабочего дня откликаться на запрос или жалобу любого клиента
Снимать телефонную трубку не позже второго сигнала

Слайд 20 Организационные ценности в системе TQM (продолжение)
Клиент всегда прав
Не

Организационные ценности в системе TQM (продолжение)Клиент всегда правНе только соответствовать ожиданиям

только соответствовать ожиданиям клиентов, но и доставлять им удовольствие

в процессе обслуживания
Командная работа и сотрудничество важнее индивидуальных действий и политических игр

Слайд 21 Организационные ценности в системе TQM (продолжение)
Все вовлекаются в

Организационные ценности в системе TQM (продолжение)Все вовлекаются в борьбу за качество;

борьбу за качество; исключения или отстраненность не допускаются
Откликаться на

любое предложение работника относительно повышения качества в течение одной недели
Никогда не довольствоваться достигнутым уровнем качества; всегда бороться за его непрерывное повышение


Слайд 22 Методы и приемы TQM
Кружки качества
Наделение полномочиями (empowerment)
Контрольные сравнения

Методы и приемы TQMКружки качестваНаделение полномочиями (empowerment)Контрольные сравнения (benchmarking)Внешние источники (outsourcing)Сокращение продолжительности циклаНепрерывные усовершенствования (kaizen)Реинжиниринг (reengineering)

(benchmarking)
Внешние источники (outsourcing)
Сокращение продолжительности цикла
Непрерывные усовершенствования (kaizen)
Реинжиниринг (reengineering)


Слайд 23 Факторы успеха TQM

Факторы успеха TQM

Слайд 24 Характеристики эффективного контроля
Связь со стратегией
Ориентация на результаты
Принятие участниками
Баланс

Характеристики эффективного контроляСвязь со стратегиейОриентация на результатыПринятие участникамиБаланс объективных и субъективных данныхТочностьГибкостьСвоевременностьЭкономичность

объективных и субъективных данных
Точность
Гибкость
Своевременность
Экономичность


  • Имя файла: kontrol.pptx
  • Количество просмотров: 205
  • Количество скачиваний: 0