Слайд 2
Способы добавления / изменения информации о фирме
Анкета
на сайте
Анкета в справочнике 2ГИС
Телефон
Факс
Электронное
письмо
Личный визит
Личный кабинет
Слайд 3
Городской Информационный Справочник
В 2ГИС
Обновления справочников выпускаются ежемесячно
Данные ВСЕХ
организаций перепроверяются не менее
2 раз в год
Обновление справочной
информации в online-версии – ежедневное
Обновление справочной информации
Слайд 4
Городской Информационный Справочник
Задачи специалиста по работе с клиентами
(СРК)
Актуализация справочной информации об организациях;
Обработка входящей информации;
Совершенствование рубрикатора;
Выполнение иных
задач на усмотрение руководителя.
Слайд 5
Городской Информационный Справочник
Задачи специалиста по сбору информации (ССИ)
Выверка
справочной информации обо всех организациях города на местности;
Выявление неточностей на
карте в ходе сверки справочной информации
Поиск новых организаций
Обработка обратной связи (зацепок)
Выверка входов в организации.
Слайд 6
Городской Информационный Справочник
Программы
Основная работа сотрудников справочного производства ведется
в двух программах:
IR (InfoRussia) – это программный продукт, предназначенный для
внесения, поиска, обработки и упорядоченного хранения информации о всех организациях, находящихся в базах данных бизнес-единиц 2ГИС.
Youla (веб и мобильная) – сервис для планирования и отчетности работы ССИ и СРК. Также на данном ресурсе ведется работа с зацепками всех сотрудников (подробнее в презентации «Работа с зацепками в системе Youla для МПП»)
Слайд 7
Информация о компаниях
Исключения
При рекламе
Только официально зарегистрированных
Слайд 8
Городской Информационный Справочник
Слайд 9
Городской Информационный Справочник
Дополнительные атрибуты
Дополнительные атрибуты – это дополнительная
бесплатная информация об организациях. Набор дополнительных атрибутов зависит от
сферы деятельности организации.
Версия для ПК
Онлайн-версия
Мобильная версия
Слайд 10
Городской Информационный Справочник
Назначение доп. атрибутов
Дополнительные атрибуты позволяют:
Представить информацию
о компании в расширенном формате
Увеличить возможность пользователя найти интересующий
товар или услугу
Не указывать доп. рубрики, не отражающие основной вид деятельности (кафе при автомойке, сауна при бассейне), т.е. не «засорять» рубрикатор и основную информацию в карточке.
Слайд 11
Городской Информационный Справочник
Поиск по доп. атрибутам
Существует возможность осуществление
поиска по доп. атрибутам аналогично поиску по ключевым словам
в рубрике.
ВАЖНО: на данный момент производится перенос ключевых слов из рубрик в доп. атрибуты, поэтому важно вовремя собирать и актуализировать информацию в таких организациях (список рубрик и доп. атрибутов, с которыми проводится работа по дополнению и сбору нужно уточнять в отделах производства).
Слайд 12
Городской Информационный Справочник
Личный кабинет рекламодателей
Социальная сеть Foursquare
Сервисы
партнеров
Сервис
+1 и Фотографии организаций
Слайд 13
Причины для запроса свидетельства о регистрации
Подтверждение регистрации юр.лица
(для исключения размещения физ. лиц)
Если организация работает только на
выезде и не имеет фактического адреса
Если ИП осуществляет деятельность в помещении, не выведенном из жилого фонда (на квартире, в частном доме)
Если несколько организаций фактически находятся по одному адресу, по одному телефону и у них одинаковая сфера деятельности (для исключения размещения в справочнике одной организации под несколькими вымышленными названиями)
Если в организации настаивают, что в уникальную часть названия входит слово компания, фирма, студия, агентство, центр, служба и т.п.;
У ломбардов для уточнения юридического названия
Слайд 14
Вместо копии свидетельства можно запросить только номер ИНН/ОРГН/ОГРНИП
и проверить на сайте ФНС http://egrul.nalog.ru
Номер необходимо сообщить в
отдел производства.
Проверка информации о регистрации юр. лиц и ИП на сайте ФНС
Слайд 15
Запрет на размещение информации о компаниях
Организации, работающие на
оборонную промышленность
Информацию о сообществах людей в Интернете со схожими
интересами и / или деятельностью: в социальных сетях, на форумах или сайтах совместных покупок (sitepokupok.ru, vk.com/sp54ru, sptovarov.ru) и т.п.
Организации, деятельность которых может быть квалифицирована как мошенничество (ст.159 УК РФ) (перечень в заметках к слайду)
Игорные заведения (казино, залы игровых автоматов)
Организации, предлагающие услуги по обмену "виртуальных валют" (Биткоин) на рубли и иностранную валюту, а также на товары (работы, услуги). Деятельность таких организаций расценивается как потенциальная вовлеченность в осуществление сомнительных операций в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) преступных доходов и финансированию терроризма.
Слайд 16
Запрет на размещение информации о компаниях
Компании, занимающиеся продажей
магнитов для остановки счетчиков бытового потребления воды, газа и
электричества (kupitmagnit.ru, setmagnet.ru, emagnet.ru, www.sibmagnit.ru)
Фотобудки, фотостойки, аппараты типа "достань игрушку", лототроны, сувенирные аппараты и т.п.
Информацию о физических лицах, осуществляющих коммерческую деятельность без регистрации ИП / ЮЛ
Исключение:
Физические лица, которые имеют право на ведение профессиональной деятельности без регистрации ИП / ЮЛ, например: адвокаты, арбитражные управляющие, кадастровые инженеры и т.п.
Слайд 17
Порядок написания названий в 2ГИС
Слайд 18
Правила оформления адресов
Указывается фактическое месторасположение компании
Адреса за пределами
проекта не указываются
Адресов у организации может быть сколько угодно
Не допускаются к размещению адреса квартир, не выведенных из жилого фонда
Исключение:
Размещение адресов квартир разрешено исключительно для ИП (в зданиях с назначением частный дом, коттедж допустимо помимо ИП размещать ООО, ЗАО и т.п.)
Слайд 19
Случаи, когда адрес не указывается:
В случае размещения организаций,
у которых нет собственного офиса, а работа осуществляется только
на выезде
В случае размещения офиса компании, адрес которого отображать не пожелали (сеть аптек, магазинов и т.д.)
При размещении пансионата/санатория/лагеря и т.д., у которого может отсутствовать адрес, но имеется представительство в городе (Местоположение)
Слайд 20
Атрибуты адреса (ориентиры)
Для облегчения поиска организации на местности
следует указывать атрибуты (ориентиры) к адресу.
Атрибутами (ориентирами) могут послужить:
• тип
/ назначение / название помещения, в котором находится организация (номер офиса, павильона и т.д.)
• обозначение номера этажа
• обозначения местоположения входа / въезда в организацию (вход с торца, въезд со двора и т.д.)
• названия гостиниц, торговых центров, торгово-развлекательных центров, бизнес-центров, магазинов и других организаций, которые могут послужить ориентиром для пользователя
• названия природных объектов или километр трассы, рядом с которым находится база отдыха / санаторий / профилакторий / детский лагерь / лыжная база или подобная организация (озеро Карачи, д. Турнаево и т.д.)
Слайд 21
Особенности указания ориентиров
В карточках организаций, располагающихся в офисных
зданиях и торговых центрах, желательно указывать
номер этажа для
удобства пользователей.
Если нет необходимости в указании атрибутов к адресу, то они не заполняются
Допустимо не более 3-х перечислений (Например: номер офиса, этаж, название БЦ)
Если в карточке Новостройки необходимо отразить, что дом сдан, в поле ориентир указывается "дом сдан"
Слайд 22
Структурные подразделения организаций
Данное поле служит для отображения названия
структурного подразделения компании. Обязательным условием указания данной пометки является
наличие ОДНОГО структурного подразделения организации на ОДНОМ адресе.
Вносится информация, которая описывает, что именно находится по этому адресу.
Пометки в поле «Описание» указываются только в том случае, когда в карточке несколько адресов.
Слайд 23
Правила оформления телефонов
В рамках одной карточки телефоны не
дублируются, используется функция отображения общего контакта организации (единая справочная,
горячая линия, многоканальный телефон). Исключение: многоканальный телефон (т.к. бывают разные добавочные)
Указываются телефоны предназначенные для пользователей
Допустимо указание сотового в коротком и федеральном формате в одной карточке: +7(3452)995656 и +79049995656
Существует возможность указания расширений к телефону для более подробного описания назначения (бесплатная горячая линия, бар, бильярдная, оптика, автомойка, касса обмена валют и пр.)
Слайд 24
Правила оформления сайтов и e-mail
Адрес электронной почты /
web-сайта пишется маленькими буквами без пробелов
Если у каждого
адреса организации есть свой web-сайт / e-mail, то он указывается к каждому конкретному адресу
Сайт должен открываться и содержать информацию о компании: название организации, контакты, сферу деятельности.
Размещенная на сайте информация может быть на любом языке.
Слайд 25
Запрещается указание сайта в следующих случаях:
Если адрес сайта
- это ссылка на определенную страницу сайта, т.е. имеет
вид, например: http://www.angstrem-mebel.ru/about/contact/
Если адрес сайта - это страница с электронного справочника, содержащая информацию о предприятиях
Если на главной странице сайта содержится информация / активная ссылка, указывающая на осуществление продажи дистанционным способом товаров, входящих в список запрещенных к продаже таким способом
Слайд 26
Городской Информационный Справочник
Рубрикатор
Слайд 27
Содержит более 1400 рубрик , которые не
дублируют друг друга.
Универсален.
Уникальный
Древовидный
Трехуровневый
раздел
тема
рубрика
Рубрикатор 2ГИС
Слайд 28
Систематизированный древовидный перечень всех рубрик – бесплатных и
рекламных, транслирующихся в справочниках городов, где существует 2ГИС, включая
те, которые в справочнике не отображаются.
Формируется в Управляющей Компании.
Эталонный рубрикатор - это
Слайд 29
По названию рубрики
По ключевым словам
Разные виды поиска:
Слайд 30
Латинская раскладка
Ошибки
Знаки препинания
Слайд 31
Основные рубрики
Дополнительные рубрики
Некоммерческие рубрики
Коммерческие рубрики
Новостройки
Выгодные покупки с 2ГИС
Рубрики
2ГИС
Разные виды рубрик
Слайд 32
Некоммерческие рубрики
Коммерческие рубрики
Разные виды рубрик
Слайд 33
Все новостройки города выделены на карте светло-оранжевым цветом
Новостройкой
может быть только коммерческая недвижимость
Рубрика «Новостройки»
Слайд 34
Рубрики, отражающие современные виды деятельности
Слайд 35
Тюмень
Астрахань
Иркутск
Рубрикатор меняется в соответствии со спецификой города
Слайд 36
Подбор рубрик – это совместная работа с клиентом
Рубрики
должны отражать основной вид деятельности предприятия и быть подобраны
в полном объеме.
Название / расширение организации должно соотноситься с рубриками
Услуга/ товар должны быть для широкого круга пользователей.
Более 5 рубрик – для рекламодателей.
Правила подбора рубрик
Фитнес-клуб
Продажа бытовой техники
НЕ добавляются рубрики, если в компании указывают не основной вид деятельности, а сопутствующий товар или услугу.
Основной вид деятельности
Сопутствующая услуга
Кафе для клиентов
Сауна
Ремонт техники
Смежные / добавочные рубрики
Слайд 38
Новостройки
Городские информационные сайты
Университеты
Институты
Продовольственные
магазины
Рынки
Банкоматы
Журналы
Газеты
Справочники
и
др…
Рубрики, указывающиеся без дополняющих
Слайд 39
Рекламные агентства полного цикла
Полиграфические услуги
Многопрофильные
медицинские центры
Отделочные материалы
Строительные материалы
.
Рубрики, которые
дополняются минимум 4
ПО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА МОЖНО УКАЗЫВАТЬ БОЛЕЕ 5 РУБРИК В БЕСПЛАТНЫХ КАРТОЧКАХ
Слайд 40
Изготовление мебели под заказ
Серийное производство мебели
Комиссионные магазины
Авторемонт и техобслуживание (СТО)
ПО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА МОЖНО
УКАЗЫВАТЬ БОЛЕЕ 5 РУБРИК В БЕСПЛАТНЫХ КАРТОЧКАХ.
Рубрики, которые дополняются минимум 1
Слайд 41
Бесплатно
Информационный бонус
+ Рубрика
«Конференц-залы»
Рубрика «Банкетные залы»
Слайд 42
Рубрика «Аренда помещений»
Бесплатно
Информационный бонус
+ Рубрики:
«Конференц-залы»
«Коворкинг»
«Услуги складского хранения»
Слайд 43
Рубрика «Конференц-залы»
Бесплатно
Информационный бонус
+ Рубрики:
«Банкетные залы»
«Коворкинг»
«Аренда помещений»
Слайд 44
СЛУЧАИ, КОГДА РУБРИКА НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ
НЕВОЗМОЖНО ПОДОБРАТЬ РУБРИКУ
ОТКАЗАЛИСЬ ОТ
РУБРИКИ
Слайд 45
УСЛУГА НЕ ДЛЯ ВСЕХ ЖЕЛАЮЩИХ:
РАБОТАЮТ ТОЛЬКО С ОДНОЙ
ОРГАНИЗАЦИЕЙ:
Слайд 46
ЕСЛИ У КОМПАНИИ РАЗНЫЕ СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОДНОМ
АДРЕСЕ (2 карточки)
Слайд 47
Если у организации один бренд, но координально разные
сферы деятельности (2карточки):
Слайд 48
Время работы
Режим работы указывается на каждом адресе
Существует возможность
указания комментариев к телефону
При добавлении/актуализации режима работы следует уточнять
у клиента наличие сокращенного режима работы в пятницу, а также наличие обеденных перерывов
Существует возможность указать особенности отображения работы компаний, которые работают по предварительной записи
Слайд 49
Способы оплаты
Наличный расчет – оплата производится наличными деньгами
при получении покупателем товара / услуги
Оплата через банк –
Безналичный расчет, осуществляемый посредством оплаты квитанции в банке и / или посредством перечисления денежных средств по счетам в кредитных учреждениях и зачетов взаимных требований
Платежные системы:
Visa
Mastercard
Diners Club
Золотая корона
American Express
Maestro Card
Union Card
JCB
Универсальная Электронная Карта (УЭК)
Оплата через Интернет (например: Яндекс.Деньги, WebMoney)
Слайд 50
245%
Условно рабочий день специалиста по сбору информации можно
разделить на 2 основные части:
Работа на территории
Работа
в офисе
Рабочий день СИИ
Слайд 51
Подготовка к выезду на территорию
заполнение календаря в системе
Youla;
синхронизация mYoula с сервером;
подготовка других необходимых для работы инструментов
(удостоверение сотрудника, раздаточный материал, корпоративные / именные визитки, прайс-листы, коммерческие предложения).
Слайд 52
245%
Работа на территории
сверка имеющейся справочной информации,
фиксирование изменений
/ несоответствий;
сверка картографической информации, фиксирование изменений;
сбор новых организаций;
обработка зацепок
находящихся на территории выверки или в непосредственной близости от нее;
сбор информационных и рекламных буклетов о новых предприятиях, СМИ, фотосъемка.
Слайд 53
245%
Работа в офисе
обработка зацепок в web Youla
внесение в
конечные системы (IR / DGPP / Fiji) результатов выверки
передача
картографической информации ГИС-специалисту;
передача информации о «горячих» клиентах в отдел продаж;
поиск информации и внесение новых организаций / изменений по существующим организациям