Презентация на тему Имидж организации

как себе представляют её общественность, партнёры, конкуренты, госструктуры и

сами члены организации.

Хотя единого определения организационного имиджа не существует, он является одним из важнейших инструментов маркетинга.

в начале 50х годов XX века – страны Западной

Европы, Япония, США.

Первоначально формированием имиджа занимались лишь крупные коммерческие структуры, и он сводился к очень ограниченному набору графических элементов фирменного стиля в сочетании с единым подходом к оформлению интерьеров продукции и созданию комплекса словесных приемов (название, слоган) в целях обозначения своей уникальности.

этап: 60-70-е года XX века.
- формирование имиджа организации

рассматривалось исключительно как буржуазная информационно-пропагандистская система «связей с общественностью»
- первые работы отечественных ученых в области механизмов формирования корпоративного имиджа
II этап: 80-е годы XX века.
- отсутствие социального заказа
- работы по вопросам агитации и пропаганды, идейно-воспитательной и организационно-партийной работы

качественный пересмотр отношений к вопросам формирования общественного мнения, имиджа

- акцент на рекламу
- связи с общественностью рассматриваются как один из эффективных механизмов рыночной экономики, регулирующих отношения спроса и предложения.
IV этап: с середины 90-х годов XX века.
- особое внимание уделяется связям с общественностью, проблемам имиджа в контексте политического управления.
- формируется понимание многоаспектности организационного имиджа
- признание роли имиджа в управленческой деятельности

какому-либо объекту, в случае корпоративного имиджа – к организации,

имидж которой транслируется.

Воронцова О.Г. выделяет требования, которым должен отвечать позитивный имидж организации:
адекватность
оригинальность – имидж должен быть легко узнаваемым
пластичность
адресность
социальность
динамичность
активность воздействия на эмоции и деятельность людей

и большие усилия для изменений представления общественности.
Имидж предприятия –

явление динамическое, способное изменяться под воздействием внешней среды, новой информации.

к действиям
Повышение престижа фирмы
Повышение эффективности рекламы и различных мероприятий

по продвижению товара (услуги)
Повышение конкурентоспособности фирмы

компании (маркетинговая идентичность)
деятельность компании (поведенческая идентичность)
имидж компании (визуальная идентичность)

Имидж корпоративного духа описывается такими параметрами как близость к клиентам, безупречный вкус, индивидуальность, высокая активность.

и цели создания компании
философия и миссия компании
определение долгосрочных целей

и задач
стандарты, которым должны следовать сотрудники
Корпоративная миссия - стратегическая концепция «социальной ответственности» бизнеса, которым занимается фирма.

- это описание организации (фирмы) в перспективе, причем в

лучшем положении, чем она находится в настоящее время.
Его характеристики:
четкое, конкретное, реалистичное изложение
определение обобщенных итогов (результатов)
реальные достижения в развитии
соответствие декларируемой корпоративной философии внутренним нормам и принципам организации (фирмы)
несколько вариантов удачного сценария развития события

история и корпоративная легенда
Реальные обитатели
Вымышленные персонажи
Иерархические отношения и связи
Корпоративные

принципы и нормы

имидж
Внутренний имидж
Внешний имидж

общественного мнения о предприятии
повышение интереса у потребителей к услугам

предприятия посредством эффективности рекламы и маркетинговых мероприятий продвижения услуг
повышение престижности предприятия.

группы существующих и потенциальных клиентов контрагентов организации (целевой аудитории)
2)

анализ существующего в общественном сознании образа организации
3) определение перечня качеств организации при формировании их образа в общественном сознании целевой аудитории
4) выявление влияния отдельных имиджеобразующих факторов на положительный образ организации
5) разработка, реализация, контроль за выполнением, постоянный мониторинг и корректировка комплекса мероприятий, направленных на достижение эффективного имиджа организации

стратегии развития компании, опирающееся на удовлетворение определенных потребностей всего

рынка или его сегмента.
2. Имидж компании должен соответствовать уровню/этапу развития компании.
3. Внутренний имидж должен соответствовать внешнему имиджу.
4. Имидж компании должен соответствовать современному этапу развития общества, в котором существует компания.