Слайд 2
Содержание
Барьеры общения
Психологические барьеры общения
Виды психологических барьеров
Эстетические
Интеллектуальные барьеры
Мотивационные барьеры
Моральные или этические барьеры
Барьер установки
Барьер
отрицательных эмоций или плохого физического состояния
Коммуникативные барьеры общения
Виды коммуникативных барьеров
Семантические
барьеры
Логические барьеры
Фонетические барьеры
Преодоление барьеров общения
Заключение
Слайд 3
Барьеры общения
Это факторы, которые способствуют потере и искажению
смысла информации в процессе взаимодействия. Они приводят к снижению
эффективности коммуникации, возникновению напряжения и отрицательных переживаний. Часто они становятся основной причиной конфликтных ситуаций. Все барьеры общения делятся на две группы: психологические и коммуникативные.
Слайд 4
Психологические барьеры общения
Психологические барьеры возникают в следствие индивидуально-психологических особенностей
людей, которые вступают в процесс общения (скрытность, скромность, различия
в типах темперамента), а также в результате особенностей отношений между партнерами (недоверие, антипатия).
Слайд 5
Основные виды психологических барьеров
Эстетические
Интеллектуальные барьеры
Мотивационные барьеры
Моральные или этические барьеры
Барьер установки
Барьер отрицательных эмоций или
плохого физического состояния
Слайд 6
Эстетические барьеры
Возникают в ситуации, когда человеку не нравится
внешний вид собеседника. Это может касаться особенностей его внешности,
стиля одежды, определенных деталей гардероба.
Слайд 7
Интеллектуальные барьеры
Заключаются в отличиях типов мышления, скорости протекания
мысленных операций и различиями уровня интеллектуального развития. Например, общение
оптимиста и пессимиста не всегда можно назвать продуктивным, ведь один будет искать в любой ситуации плюсы и пути выхода, а второй – акцентировать внимание на негативе. К интеллектуальным можно отнести барьер некомпетентности, когда человек не разбирается в обсуждаемой теме, что вызывает у партнера по общению чувство огорчения или раздражения.
Слайд 8
Мотивационные барьеры
Проявляются, когда у людей разные цели. Это
приводит к непониманию, искаженному восприятию информации.
Слайд 9
Моральные или этические барьеры
Эффективности общения мешает несовместимость нравственных
позиций, принципов, взглядов.
Слайд 10
Барьер установки
Если у человека есть негативная установка по
отношению к партнеру, то его слова воспринимаются не объективно,
часто с внутренним протестом. Возникать он может в результате предыдущего опыта общения или на основе отзывов других людей.
Слайд 11
Барьер отрицательных эмоций или плохого физического состояния
Относятся к
ситуативным барьерам. Иногда проблемы в общении возникают, когда у
человека плохое настроение или самочувствие, и он не настроен на установление контакта с другими.
Слайд 12
Коммуникативные барьеры общения
Коммуникативные барьеры возникают, если между собеседниками
есть несоответствие словесного запаса. К этой группе также относятся
проблемы, связанные с отсутствием аналогий понятий в разных языках и другие сложности перевода.
Слайд 13
Основные виды коммуникативных барьеров:
Семантические барьеры
Логические барьеры
Фонетические барьеры
Слайд 14
Семантические барьеры
Возникают, когда партнеры по общению под аналогичными
понятиями подразумевают разные вещи. Например, один человек фразу «хороший
метод достижения цели» понимает, как способ, который не навредит окружающим людям, а другой – как стратегию достижения желаемого любой ценой, даже если окружающие пострадают.
Слайд 15
Логические барьеры
Проявляются, если человек не умеет четко и
последовательно выражать свои мысли. В таком диалоге нарушаются причинно-следственные
связи, и часто происходит подмена понятий.
Слайд 16
Фонетические барьеры
Это плохая техника речи у говорящего. Когда
слова звучат нечетко и непонятно, что затрудняет восприятие информации.
Слайд 17
Преодоление барьеров общения
Минимизировать вероятность возникновения барьеров помогут следующие
правила общения:
Следите за своей внешностью и манерами общения, они
должны соответствовать ситуации.
Пытайтесь воспринимать собеседника объективно и безоценочно.
