Презентация на тему Способы эффективного разрешения конфликтных ситуаций , провоцируемых учителем

до 150 ситуативных
положений психологической
несовместимости педагогов и детей

УЧИТЕЛЬ
Способ сотрудничества малоэффективен, когда сталкиваются
ценности педагога и учащегося,

их верования, предпочтения,
личные вкусы, жизненный стиль, идеи, наконец.

Чаще всего такие конфликты происходят по поводу:
длины волос мальчиков;
длины юбок девочек;
других проблем, связанных с одеждой;
чистоты, опрятности;
использования сленга и нецензурных выражений;
вежливости;
этичного поведения.

ЭТОТ СПИСОК МОЖНО ДОЛГО ПРОДОЛЖАТЬ.
НО ВОПРОС В ДРУГОМ – ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?

работы =

раздражение

учащиеся, забывают, тоже человек. Ему
также хочется, чтобы никто не

мешал
осуществлению его законного права —
учить с удовольствием.

обязанности есть у
учителя? Их можно сформулировать
следующим образом:
1.  

делать свою жизнь счастливой;
2.   делать взаимодействие с детьми счастливым;
3.   помочь ученикам сделать их жизнь счастливой.

правом ученика?
- Приходить в школу в любом настроении. - Самому

определять степень успешности своего обу­чения - быть отличником или двоечником. - Выбирать друзей и круг общения. - Одеваться в ту одежду, которая нравится. - Читать те или иные книги, смотреть определенные телепрограммы и т.п. - Получать удовольствие от учения.

Основное совместное право - эффективно и с удовольствием обучать и обучаться, которое можно реализовать только общими усилиями обеих сторон.

Что может быть личным правом учителя?
- Приходить в школу в любом настроении. - Преподавать в своей собственной манере. - Получать удовольствие от работы.

учащийся ждет, что ему помогут в решении его проблемы,

т.к. личного опыта, возможно, не хватает, трудно справиться с нахлынувшими эмоциями и т.д.;

наиболее адекватный аппарат — «Словарь принца».

- ХОРОШИЙ» – «ТЫ - ХОРОШИЙ»

способствуют появлению у учеников желания изменить поведение;
2.

они содержат минимальную негативную оценку ребенка;
3. они не разрушают отношений Учитель-Ученик.

НО УЧИТЕЛЬ ДОЛЖЕН

три части:
Первой частью замечания из «Словаря
принца» является необзывательное,

неосуждающее описание того, что неприемлемо
для педагога:
— Когда я вижу бумажки, лежащие на полу...
— Когда вы рисуете на парте.....
— Когда я не могу найти журнал, который лежал на столе...
— Когда меня перебывают во время объяснения...

для большинства учителей. В ней описывается тот конкретный и

ощутимый эффект, который будет иметь неприемлемое поведение школьника, указанное в первой части для учителя.
- Когда вы не складываете учебные пособия обратно в шкаф (безоценочное описание ситуации), я трачу много времени на уборку (значимый эффект)...
Когда вы опаздываете на урок (безоценочное описание ситуации), мне приходится возвращаться к объясненному материалу еще раз (значимый эффект)...

Практически все дети (большинство взрослых тоже), не
задумываются влиянии результатов своей деятельности
на других людей, они просто не представляют, что
являются причиной возникновения проблем у
окружающих. Скажем так — они это делают «не со
зла».

о тех чувствах и эмоциях, которые
испытывает учитель в

результате того эффекта, о
котором сообщалось во второй части.
— Когда вы оставляете дверь в кабинет открытой
(безоценочное описание ситуации), возникает
сквозняк и на меня сильно дует (значимый эффект), и
я боюсь, что могу простудиться (чувства).
— Когда ты высовываешь ноги из-под парты
(безоценочное описание ситуации), я могу
споткнуться о них (значимый эффект) и я боюсь
упасть и разбиться (чувства).

ощущение дискомфорта;
головную боль;
боль в желудке и т.п.

Если проблема принадлежит

Вам, то и ответственность за испытываемые чувства — тоже Ваша. Это наказание за то, что Вы не решаете проблему, либо решаете неэффективно.



учащиеся прерывают ваши объяснения на уроке;
учащиеся сорят в классе;
ученик

постоянно опаздывает на урок и дезорганизует работу класса;
учащиеся портят учебные пособия;
ученики курят в вашей лаборантской комнате;
учащийся отрывает у вас слишком много времени, сплетничая о свои одноклассниках;
учащиеся берут бумаги с вашего стола без спроса;
учащиеся громко ссорятся на уроке и мешают вам.

Можно привести еще тысячи подобных видов поведения,
мешающих учителю счастливо преподавать свой предмет.

неэффективной,
«Словарь принца» не будет работать.
вы можете выбрать такие

направления работы:
1 — попытаться изменить поведение ученика.
2— попытаться изменить среду, обстановку.
3 — попытаться изменить себя.

не дает вести урок, так как она хочет, чтобы

вы постоянно проверяли то, что она делала, и подбадривали ее, говорили, что все правильно и она молодец. Подобное поведение для вас неприемлемо и поэтому является вашей проблемой.

Что здесь можно сделать?



замолчать, перестать перебивать вас. (Изменение поведения ученицы).
2.

Вы можете дать всему классу такое задание, в которое включена самопроверка. (Изменение среды).
3. Вы можете сказать себе: «Она очень несамостоятельная девочка, но это скоро пройдет», либо «Ей требуется больше моего внимания, нежели другим ученикам, попробую настроить себя на это» (Изменение себя).

КАКОЙ ИЗ ЭТИХ ПУТЕЙ БУДЕТ КОНФРОНТАЦИОННЫМ?

Провоцирует сопротивление учащихся.
2. Заставляет учеников чувствовать,

что учитель считает их глупыми,
абсолютно ни на что не способными.
3. Показывает учащимся, что педагогу нет дела до их чувств,
потребностей и мыслей.
4. Заставляет учеников чувствовать вину, стыд, смущение.
Снижает детскую самооценку.
Активизирует самозащиту учеников.
Провоцирует детский гнев и мстительность.
Является причиной пассивности учеников.
Ясно, что ни один учитель не желает подобных результатов.
Единственное, что он хочет — чтобы уважались и его права.
Но, сообщая о своих потребностях учащимся, большинство педагогов, не
задумываются о форме этих сообщений.

школьников
в том случае, когда проблема
принадлежит педагогу, часто
идентичны

«Словарю лягушки».

СУТЬ СВОДИТСЯ К СЛЕДУЮЩЕМУ:

«Я - ХОРОШИЙ» – «ТЫ - ПЛОХОЙ»

способа способствуют укреплению детей в позиции «Я-плохой» и делятся

на следующие три группы:

Указания.
— Выплюнь сейчас же резинку!
— Немедленно сядь!
 

2. Предостережения. Угрозы.
— Если ты не займешься лабораторной, я оставлю тебя доделывать ее после
уроков!
— Если ты будешь продолжать так вести себя, то скорее вылетишь из школы!
 
3. Нотации. Проповеди.
— Ты бы лучше учился, а не за девочками подглядывал!
— В твоем возрасте уже следует знать, как себя вести!
 
4. Поучения.
— Ты никогда не сможешь дочитать параграф, если будешь лезть к Саше!
— Книги, как известно, предназначены для чтения, а не для рисования!

5. Советы. Предписания.
— Я бы на твоем месте никогда себя так не повела!
— Девочки, обсудите ваши проблемы на перемене!
 
Заметьте, все это мы, так или иначе, в своей практике используем

срабатывают, и, самое главное, внутри
каждого такого замечания спрятано

сообщение «Ты-плохой»: ты ничего
не можешь самостоятельно, ты ни на что не
способен, ты —

вызвать внешние, сиюминутные изменения в поведении ученика — он

выплюнет резинку, перестанет щипать соседа. Но это вовсе не означает, что не станет опять делать то же самое, стоит вам отвернуться.
У школьника совершенно нет возможности узнать о том, как именно его поведение повлияло на преподавателя. Он уверен только, что педагог решил определенным образом изменить его поведение.
Учащийся делает несправедливые умозаключения о преподавателе — он придирчив, несправедлив, невнимателен, неумен, бесчувственен, груб и т.п.
Придя к такому заключению, учащийся вряд ли будет уделять много внимания заботе об учителе, о том, чтобы не мешать ему, о том, чтобы урок проходил в лучшей обстановке. Как раз напротив, он предрасположен бороться, восставать, проказничать, не слушаться — выдумывать любые способы, только бы не выполнить предписания педагога.

Осуждение. Критика. Противопоставление.
— Как только в школе драка,

я всегда знаю — это Павлов!
— Ну, ты мне и надоел!
— Нет, тебе выйти — нельзя!
 
2. Обзывание. Насмешка. Стереотипизация.
— Вы скачите, как стадо диких тараканов!
— Вы просто подонки общества!
— Надо же, как ты разошелся! Давно двоек не получал!?
 
3. Интерпретация. Анализирование. Диагностирование.
— У вас что, мальчики, проблемы с дисциплиной?
— Я понимаю, Шакунова, ты написала это, чтобы показать свои недюжинные способности. Хорошо бы они распространялись и на орфографию.

4. Поощрение. Положительное оценивание.
— Куринян, у тебя ведь достаточно ума для того, чтобы быть отличником!
 
5. Поддержка. Симпатизирование. Воодушевление.
— Я, конечно, понимаю, что скоро ваш любимый мультсериал, но занятия в школе заканчиваются в пять часов, не забывайте этого!
 
6. Допрашивание. Выспрашивание. Расследование.
— Почему это вы сидите не на своих местах?
— Как ты можешь надеяться сдать экзамены, когда ты пропустил столько занятий?
— Кто сделал дырку в глобусе, немедленно отвечайте! ?

что он — причина всех бед учителя.
Подавляющие не

содержат никакой информации об учителе. Поэтому школьнику также трудно поверить, что в педагоге есть что-то человеческое, что он может что-то чувствовать и у него есть какие-то потребности.
Выдержать подавляющие замечания без ущерба самооценке могут лишь принцы. Но мы знаем, что их в этом возрасте практически нет. Поэтому эта замечания лишь усиливают, причем значительно, лягушачесть учеников.
Независимо от того, каков будет эффект подавляющего замечания — пропадает втуне и никак не повлияет на поведение ребенка, либо усвоится им как еще одно доказательство его неадекватности, и в том и в другом случае он раскодирует скрытое сообщение — «Ты-плохой».
Это обязательно стимулирует его самозащиту, он просто вынужден защищаться от этой — в его представлении — атаки. Он может спорить, возмущаться, доказывать, что учитель неправ.
Некоторые ученики смиряются и думают: «Мне уже все равно, давайте, продолжайте в том же духе!»
Единственная здоровая реакция на подавляющие замечания — счесть их сметными и улыбнуться, но это под силу лишь принцу. К сожалению, очень немногие ученики способны таким образом противостоять учителю.

развлекающие замечания.
 
— Твои туфли выглядят лучше, нежели звучат!
—Никогда

прежде мне не приходилось работать с классом обезьян!
— Ну что, Мишин, вызывать тебя сегодня бессмысленно, а?
— Подождем, ребята, пусть наш клоун закончит выступление!
— Это когда же тебя назначили директором школы?
— Я очень надеюсь, что ты закончишь все-таки школу, станешь учителем и у тебя будут сотни таких же учеников, как ты сам!
— Все, уважаемые, поразвлекались, и будет, займемся делом!

Многие учителя предпочитают косвенные замечания, так как чувствуют, чем чреваты предписывающие и подавляющие. Им кажется, что школьники легче переносят косвенные замечания, потому что они значительно «мягче» (по сравнению с предписывающими и подавляющими), однако скрытую часть «Ты- плохой», замаскировать не удается.
Подобные замечания являются более манипулятивными.
Единственный их эффект — приучение школьника к действиям «исподтишка».

ЛЯГУШКИ»

– плохой…
Я плохой?

ГОВОРИТ УЧЕНИК

лягушки»?
Прежде всего то, что все они

содержат скрытое сообщение «Ты-плохой».
Они сфокусированы исключительно на ученике и совершенно ничего не сообщают о педагоге.
Педагог избегает ответственности за свои чувства, хотя и кодирует их.
Они разрушают отношения Учитель-Ученик
Не способствуют изменению поведения учащегося.

детям?
Если тебе плохо — сожми зубы и доведи

доблестно урок до конца — потом поплачешь!
Оставьте свои проблемы дома!
Детей надо оберегать от переживаний!
Что бы у вас ни болело — не показывайте ученикам!
Как, учительница беременная? Нельзя говорить этого детям! Скажите — заболела!


 

Кто из вас не встречался с подобными стереотипами?
Кто не разделяет хотя бы некоторые из них?

 

у нас там внутри?
Что мы тоже иногда боимся, нам

больно, тяжело на душе?
Почему нам кажется, что ученики перестанут нас уважать, если мы войдем в класс с расстроенным лицом?
Может некоторым просто хочется, чтобы их боялись, трепетали перед ними?
Но если уж так хочется, чтобы боялись, может, лучше подкарауливать детей вечером за углом и пугать их?

положения:
• учителю следует понять и принять неизбежность встречи с

конфликтными ситуациями в своей работе;
• постараться вычленить наиболее вероятные конфликтные ситуации и научиться заранее способам их решения;
• осознать реальные причины таких ситуаций, увидеть трудности их разрешения и необходимость овладения способами их предупреждения;
• при разрешении конфликтов профессиональная ответственность лежит на учителе за педагогически правильное разрешение ситуации;
• участники конфликтов имеют различный ранг, чем и определяется их разное поведение в конфликте;
• разница возраста и жизненного опыта участников разводит их позиции в конфликте;

положения:
• различное понимание событий и их причин участниками, поэтому

учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а ученику - справиться со своими эмоциями, подчинить их разуму;
• присутствие других школьников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает коллективный характер. Выливается это в обсуждение личностных качеств ребенка всем коллективом, что естественно может травмировать ребенка. Поэтому не следует привлекать других детей к конфликту, не выносить все на обсуждение коллектива; профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место поставить интересы школьника; всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются другие ученики; конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.