характеризующее эффективность
всех сторон деятельности: разработку стратегии, организацию производства,
маркетинг и многое другое. Международная организация по стандартизации определяет качество как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности