Слайд 2
Общение
сложный процесс
взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также
в восприятии и понимании партнерами друг друга.
Слайд 4
ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ
Общение является эффективным, когда мы в
результате этого общения получаем от партнера по общению нужный
нам результат.
А для этого в первую очередь необходимо научиться слушать своего собеседника.
Слайд 5
Умение слушать при взаимодействии
Для того
чтобы процесс общения оказался более эффективным, педагогу желательно овладеть
некоторыми техниками слушания. К эффективным техникам слушания относят рефлексивное (активное) слушание, которое включает в себя следующие приемы:
Дословное повторение подразумевает воспроизведение вслух части сказанного в неизменном виде. (целая фраза или несколько слов)
Перефразирование подразумевает повторение основного содержания, сказанного в более сжатой форме или своими словами.
Резюмирование представляет собой подытоживание, выделение основных идей говорящего.
Нерефлексивное (пассивное) слушание – это внимательное слушание, при котором обратная связь с говорящим сводится лишь к коротким репликам.
Слайд 6
Стили «адвокат» и «прокурор» в педагогической практике
Позиция «прокурор»
в общении с родителями
Одной из главных целей
воспитателя является обвинение (ребенка или его родителей).
Позиция «адвокат» в общении с родителями
Подразумевает защиту педагогом ребенка (или его родителей).
Слайд 7
Сообщение негативной информации о ребенке
О всех трудностях, с
которыми столкнулся ребенок стараться рассказывать, не на общем собрании,
заставляя мам и пап краснеть, а в индивидуальных беседах с родителями.
В разговоре с родителями делать акцент не на обвинении, а на совместном поиске путей решения проблемы, это поможет сделать общение более эффективным.
Можно негативную информацию о ребенке передать в позитивном ключе, давая возможность родителю самому понять (озвучить) что происходит.
Так же для рассказа родителям о поведении ребенка можно использовать «принцип сэндвича»: хорошая информация о ребенке должна предшествовать плохой, а завершение проходит опять на «хорошей» ноте.
Слайд 8
Конфликтные типы личности и стратегии взаимодействия с ними
Классификация,
предложенная Р.Бремсоном:
«Паровой каток»
«Скрытый агрессор»
«Разгневанный ребенок»
«Жалобщик»
«Молчун»
«Сверхпокладистый»
Слайд 9
«Паровой каток»
Люди этого типа считают, что
все должны уступать им, они убеждены в собственной правоте.
Главная угроза для них – подрыв их имиджа, поэтому они могут вести себя грубо, бесцеремонно.
Слайд 10
«Скрытый агрессор»
Такие люди стремятся причинить нам неприятности
с помощью «закулисных махинаций». Причем они вполне убеждены в
своей правоте, в том, что именно они выполняют роль тайного мстителя, что они восстанавливают справедливость.
Слайд 11
«Разгневанный ребенок»
Эти люди не злы по
своей природе, но время от времени взрываются подобно детям,
у которых плохое настроение. Как правило, также вспышки бывают спровоцированы ощущением беспомощности, испугом, что в настоящий момент у них «земля уходит из-под ног» и они теряют контроль над ситуацией
Слайд 12
«Жалобщик»
«Жалобщики», как реалистичные, так и
параноидальные (они жалуются на воображаемые обстоятельства), как правило, охвачены
какой-либо идеей и обвиняют всех окружающих.
Слайд 13
«Молчун»
Причины скрытности таких людей могут быть
самыми разными (враждебное отношение, плохое самочувствие, природная интровертированность и
др.), и успех вашего общения будет зависеть от того, известна ли вам эта причина.
Слайд 14
«Сверхпокладистый»
Когда такие люди встречаются нам, они
кажутся приятными во всех отношениях: поддерживают любую нашу идею,
всегда уступают в спорах, стараясь понравиться всем окружающим. Но, как правило, их слова расходятся с делом: вы полагаетесь на такого человека, а он в ответственный момент подводит вас, не выполнив того, что обещал.
Слайд 15
рекомендации педагогам в общении с родителями воспитанников
Всегда стремитесь
быть в хорошем настроении и быть приятным в общении.
Старайтесь
почувствовать эмоциональное состояние родителей.
Находите возможность каждый раз говорить родителям что-нибудь положительное о ребенке — это лучший способ расположить родителей к себе.
Давайте родителям возможность высказаться, не перебивая их.
Будьте эмоционально уравновешенными при общении с родителями, подавайте пример воспитанности и такта.
В сложной ситуации старайтесь подавать пример уступчивости — этим своего достоинства уронить нельзя, но укрепить его можно!