Презентация на тему Психология конфликта

с решением тех или иных вопросов социальной и личной

жизни. 

Не каждое противоречие является конфликтом. Конфликты возникают в том случае, когда противоречия затрагивают социальный статус личности или группы, материальные или духовные ценности людей, престиж и моральное достоинство личности.

стиль поведения в конфликте, который характеризуется отсутствием стремления человека

как пойти навстречу оппоненту, так и защищать собственные интересы.
Уход от конфликта можно считать рациональным, если дальнейшее развитие событий будет благоприятным для человека, либо принесет ему успех без особых усилий, либо представит для него более выгодные возможности и т.д.

отличается склонностью смягчить конфликтную ситуацию и сохранить существующие отношения

между людьми.
Если для решения конфликта у Вас нет времени, то приспособление может стать наиболее выгодной стратегией поведения в данной ситуации.

человека, которое направленно на удовлетворение собственных интересов, при этом

в ущерб интересам другой стороны. Человек, выбирающий соперничество как стратегию поведения в конфликте, стремится добиться удовлетворения только своих целей, для этого он может постараться убедить или принудить оппонента пойти на уступки. 

достижении частичного удовлетворения свои стремлений.
Компромисс не является способом

полного разрешения конфликта, но он вполне может служить отличным методом его регулирования.

конфликта. Такой стиль поведения в конфликте возможен при точной

и своевременной диагностике проблемы, выявлении внешних и скрытых причин конфликта, готовности конфликтующих сторон действовать для достижения общей цели.

результат или цель, которую необходимо достичь;
- отношение человека к

конфликту;
- стратегия поведения, которую выбрал человек.

поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации необходимо учитывать

следующие факторы:

- адекватность восприятия конфликта;
- открытость и эффективность общения конфликтующих сторон;
- создание климата взаимного доверия и сотрудничества;
- определение существа конфликта;
- выработка взаимовыгодных решений путем переговоров

модели поведения:
“Иллюзии собственного благородства”. 
“Поиск соломинки в глазу другого”. 
“Двойная этика”. 
“Все

ясно”. 
Данные модели усугубляют конфликт и препятствуют конструктивному выходу из проблемной ситуации

эффективное общение конфликтующих сторон.
Преодоление страха в конфликтной ситуации
Преодоление конфликтов

посредством общения

перед партнером свою незащищенную позицию;
заинтересованность в достижении некоторого общего

результата;

возможных путей разрешения конфликта.
Совместное решение о выходе из конфликта. 
Реализация

намеченного совместно способа разрешения конфликта.
Оценка эффективности усилий, предпринятых для разре­шения конфликта.

люди, с которыми затруднено общение, легко возникают конфликты, но

сложно разрешаются.
Трудный партнер труден не только нам, но и самому себе, поэтому есть вероятность, что, выведя его из ситуации трудности в ситуацию принятия, мы сможем с ним адекватно общаться.

труден в общении, и определить его тип;
• уйти от влияния

этого человека, его точки зрения, мироощущения, сохранять спокойствие, нейтралитет;
• если предмет важен и значим и нельзя уклониться от общения с таким человеком, надо постараться выявить причины трудности;
• постараться найти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд;
• использовать совместный подход к разрешению конфликтов, который начнет вырисовываться после соотнесения этого человека с определенным типом, его нейтрализации и взятия под контроль.

«ТРУДНЫМИ» ПАРТНЕРАМИ:
1) установите контакт с вашим оппонентом; 2) соотнесите оппонента

с известным вам типом «трудных» личностей; 3) учитывайте возможность влияния собственных стереотипов; 4) сохраняйте спокойствие и нейтралитет, не попадите под влияние эмоционального заряда и мировоззрения оппонента; 5) выявите систему аргументации оппонента и причины его трудностей, осуществите проверку на реалистичность; 6) используйте приемы общения, дающие выход эмоциям; 7) развивайте контакт, держите ситуацию под контролем, постепенно создавайте совместное поле деятельности; 8) расширяйте совместный подход к делу и используйте его для выработки соглашения

методику Конфликтность разработанную С. Степановым, используемую для самооценки социального

здоровья, определения степени конфликтности. http://world-psychology.ru/metodika-konfliktnost/

целью определить характерную для вас тактику поведения в конфликтных

ситуациях. Он состоит из 30 пунктов, в каждом из которых имеется два суждения. Сравнивая указанные в пункте два суждения, каждый раз выбирайте из них то, которое является более типичным для вашего поведения.

Вашего поведения:
Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя

ответственность за решение спорного вопроса.
Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем согласны мы оба.
2. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Я стараюсь найти компромиссное решение.
Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.
3. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.
4. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Я стараюсь найти компромиссное решение.
Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

Вашего поведения:
Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти

поддержку у другого.
Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Я стараюсь добиться своего.

7. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого.

8. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Вашего поведения:
Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то

возникающих разногласий.
Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Я твердо стремлюсь достичь своего.
Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

12. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.

Вашего поведения:
Я предлагаю среднюю позицию.
Я пытаюсь убедить другого в

преимуществах своей позиции.

14. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.

15. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.
Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Я стараюсь не задеть чувства другого.
Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

Вашего поведения:
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Я стараюсь сделать

все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Я дам возможность другому в чем-то оставаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия.
Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

Вашего поведения:
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям

другого.
Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и той, которая отстаивается другим.
Я отстаиваю свои желания.
23. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к компромиссу.

Вашего поведения:
Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих

взглядов.
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Я предлагаю среднюю позицию.
Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.
27. Выберите суждение, которое является более типичным для Вашего поведения:
Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.