Слайд 2
Спор — это вид деловой коммуникации, широко применяемый, если
необходимо обсудить разногласия, если нет единого мнения по обсуждаемому
вопросу.
Слайд 3
Конструктивный, или дискуссия Деструктивный Устный Письменный Организованный Стихийный
Дебаты Полемика Виды спора
Слайд 4
Правила ведения спора следует знать и применять на практике:
можно обсуждать только такой вопрос, в котором хорошо
разбираются обе стороны. Предмет спора не должен быть слишком близким сторонам (так как затрагивает их интересы) или слишком далеким для них (это нелепо, потому что о нем трудно судить); важно четко придерживаться обсуждаемого вопроса, не уходить от предмета обсуждения, и спор должен строиться вокруг главного, а не малозначимых деталей;
Слайд 5
нельзя применять в споре психологическое давление, переходить
на «личности» и т.п.; необходимо занять определенную позицию и
быть принципиальным, но не упрямым; нужно соблюдать этику ведения спора: быть спокойным, выдержанным, доброжелательным.
Слайд 6
Тактика спора сводится к следующему: аргументы располагаются от
сильного к слабому: вначале используются сильные аргументы, а затем
— более слабые. Сильный аргумент тот, который быстрее всего убедит оппонента в вашей правоте, а такой аргумент непременно затрагивает его чувства и интересы; разоблачаются возможные доводы оппонента, опровергаются его аргументы; очень эффектный прием — опровержение второстепенных аргументов оппонента.
Слайд 7
В споре необходимо избегать некорректные приемы и уловки,
противоречащие принципам деловой этики: умолчание — выступающий не
касается главных проблем, умалчивает о них, но при этом раздувает малозначащие вопросы; использование ложных, недоказанных аргументов; навешивание ярлыков на тех, кто высказывает свою точку зрения в с поре (типа: «Да что он может знать, он же невежда!»); ссылка на авторитеты; заведомое несогласие; высокомерный ответ; отсечение оппонента от предмета спора; довод и сразу же комплимент в адрес оппонента; аргументы, взывающие к физической силе, невежеству, жалости, выгоде, здравому смыслу.