Слайд 2
Фокус-группы – неформализованное интервью, проводимое не с отдельным
респондентом, а с группой.
Цель – получение информации о мнениях
и реакциях их участников.
Слайд 3
В развитых странах использование групповых интервью приобрело большие
масштабы. В середине 90-х годов только в США действовало
около 800 самостоятельных коммерческих фирм, осуществляющих фокус-групповые исследования, а общее число ежегодно проводимых в этой стране групп, возможно, перевалило за 200-тысячную отметку.
Слайд 4
Немного из истории…
Метод фокус-групп был предложен Р.Мертоном (одним
из самых известных социологов XXв) в качестве дополнительного для
перепроверки данных, полученных количественными методами. Но термин быстро вышел за узкие рамки дополнительного метода и стал обозначать самостоятельное групповое интервью.
Слайд 5
Первым исследователем, который применил этот метод к исследованиям
рынка, был Т.Ловак. В 1949 году он пригласил в
свой офис домохозяек для обсуждения качеств нового продукта. Обсуждение было очень успешным. Результат стал первым успехом нарождающейся техники.
В 1950 г. экономист Б.Лирам проинтервьюировал группу негритянских потребителей на предмет их отношения к созданию специального агентства. Принципиальный успех метода состоял в глубине получаемой информации и в возможности изучить язык потребителя.
Слайд 6
Применение метода к исследованию в области политики.
В президентской
компании Б.Доула в 1996г. фокус-группы использовались для определения тем
выступлений кандидата. При проведении фокус-групп испытуемые в ходе обсуждения должны были оценить по 10-бальной системе 83 тезиса , якобы исходящий от гипотетического кандидата в президенты. В результате был сделан вывод о том, что избирателя интересуют способность к лидерству, характер и философия президента.
Слайд 7
В России в 1998 году под руководством С.Белановского
по всей стране было проведено около 80 фокус-групп с
представителями различных социальных групп, результаты которых легли в основу программных положений завоевавших популярность за один год и вошедших в состав Госдумы, а ныне уже не существующего СПС.
Слайд 8
Общие принципы формирования групп.
1) Численность группы. Сегодня наиболее
целесообразная численность группы определяется большинством авторов в 8-12 человек.
Это, возможно, еще не предел, так как некоторые авторы высказываются за дальнейшее сокращение численности участников до 6-8 человек. Организация дискуссии с 12 участниками сегодня рассматривается многими исследователями как перебор, поскольку проводить группы с таким числом респондентов хотя и можно, но сложно, и модератору уже не удается задействовать в обсуждении всех.
Слайд 9
Недостатки больших групп:
Они плохо управляемы и имеют
тенденцию раскалываться на автономные подгруппы при обсуждении.
Дискуссия редуцируется к
обмену мнениями между наиболее активными участниками.
Менее активные превращаются в молчаливую аудиторию.
Недостатки малых групп:
Существует риск быстрого затухания дискуссии.
Они более чувствительны к индивидуальной специфике отдельных ее представителей.
Слайд 10
Общие принципы формирования групп.
2) Гомогенность состава участников.
Гомогенность в
социально-статусном и интеллектуальном отношении.
Гомогенность группы по образованию.
Гомогенность гендерного признака.
Гомогенность
по возрасту.
Требование гомогенности не тождественно гомогенности взглядов. Непродуктивно составлять группы с одинаковыми политическими взглядами.
Группы должны состоять из незнакомых людей.
Слайд 11
Ограничение на участие в фокус-группах.
Существует несколько категорий лиц,
которые не должны привлекаться к участию в фокус-группах независимо
от того, какова тема обсуждения и каковы принципы набора участников. К ним относятся:
лица, знакомые с процедурой проведения фокус-групп;
лица, знакомые друг с другом или с модератором;
лица, профессионально знакомые с предметом обсуждения;
лица, профессиональная деятельность которых связана с фокус-групповыми исследованиями, маркетингом или рекламой, а также профессиональные социологи и психологи.
Слайд 12
Организация фокус-групп.
Перед проведением фокус-групп составляется путеводитель (гайд, вопросник
с примерными темами)
Приветствие модератора
Знакомство участников между собой
Формирование цели и
правил
Переходные вопросы
Основные вопросы
Заключительные вопросы
Слайд 13
В фокус-группах для активации беседы также эффективно использовать
технику probing. Если дискуссия затихла, то модератору необходимо обращаться
с вопросами персонально по именам и предложить обсуждать проблему по очереди, в последовательности, например по часовой стрелке.
Слайд 14
Стандартная физиологически обусловленная работа фокус-группы – два часа.
В случае продолжения делают перерыв, обеспечивая участников кофе. Бутербродами
и т.д. Нецелесообразно проводить в день более двух 2-часовых дискуссий с одной группой. Проблематично назначить повторную дискуссию. Рациональнее проводить короткие дискуссии с разными группами, чем длительную с одной.
Слайд 15
На спонтанность и характер обсуждения влияет размещение группы
в пространстве. Наиболее благоприятная форма круглого стола, где модератор
располагается как один из участников. Может быть использован полукруглый или длинный О- или П-образный стол.
Слайд 16
Формами фиксации материалов могут выступать стенография (нежелательно), аудиозапись
и видеозапись. Передача микрофонов от участника к участнику нежелательна.
При расшифровке необходимо указывать, кто именно произносил ту или иную фразу. Если нет записи видеокамерой, то в помещении должен быть наблюдатель, который фиксирует фамилии или псевдонимы выступающих.
Слайд 17
Преимущества фокус-групп:
Более дешевый метод по сравнению с индивидуальными
интервью.
Сокращаются затраты времени на реализацию проекта.
Совокупный объем текстовых расшифровок
меньше, чем в индивидуальном интервью.
Релевантный теме исследования материал хотя и содержится в более хаотичном , обрывочном виде.
Наличие не только трансакций «интервьюер-респондент», но и «респондент-респондент», т.е. высказывания одних могут стать стимулом для других.
Групповая дискуссия создает предпосылки для повышения саморефлексии респондентов.
Слайд 18
Недостатки (ограничения) фокус-групп:
Необходимость денежной стимуляции участников фокус-групп.
Организационные сложности
(сбор к определенному месту в определенное время).
Очень высокие требования
к квалификации модератора.
Методическая непроработанность (ненадежность) метода.
Отсутствие возможности раскрыть тему с той глубиной, как это делается в индивидуальном интервью.
Проблема неупорядоченности обсуждения.