Презентация на тему Основные понятия коммуникации

от человека к человеку, сложный многоплановый процесс установления и

развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности.

информацией);
2) интерактивная (обмен действиями);
3) перцептивная (восприятие и понимание партнера).

социальной коммуникации.
Её признаки:
1) лежит в сфере официальных отношений (официальность);
2)

направлена на решение конкретной проблемы или достижение необходимого результата (предметность);
3)участники имеют общие цели или интересы (целесообразность и заинтересованность);
4)подчинена установленным правилам и ограничениям (регламентированность).

документов по функциональному значению:
1. Организационно-распорядительные документы (постановления, распоряжения,

приказы и т.п.)
2. Информационно-справочные документы (докладные записки, протоколы совещаний, заседаний, служебные письма, телеграммы).
3. Административно-организационные документы (планы, уставы, правила, отчеты, контракты, договоры и др.).
4. Личные документы (заявление и доверенность).
5. Деловые письма.

его содержание и восприятие собеседником.

научных парадигм
50-60 гг. XX века - информационный подход, (кибернетика,

информатика):
общение - односторонний информативный процесс, в котором особое внимание уделяется способам формализации сообщения, его кодированию и декодированию, а большая часть определений общения сводится к идее передачи информации от автора к адресату, что отражается в модели Шеннона-Уивера, разработанной в математической теории коммуникации.

научных парадигм
60-70-е гг. XX века – психологический подход, где
Общение

определяется как деловые или дружеские взаимоотношения, обмен мыслями при помощи языковых знаков. Интерес исследователей сосредоточен на психологических характеристиках участников, особенностях речевой деятельности, правилах речевого поведения, их роли в образовании неявных смыслов высказывания. Эти идеи воплощаются в циркулярной (циклической) модели коммуникации, предложенной в работах У.Шрамма и Ч. Осгуда.

научных парадигм
В 80-е г. XX - социологическое направление, где

общение – это социальное явление, следовательно на первое место выходят социальные роли коммуникантов, контекст (ситуация) взаимодействия. Все большее значение придается личностным (социальным и психическим) качествам коммуникантов и их отношениям.

в поиске источников информации, способны понимать и применять комплексные

технические знания, не боятся провалов ) — 2,5 % ;
2. Ранние последователи (почтенные социальные лидеры, известны, образованны, стремятся использовать новые технологии, чтобы внедрить новинку в общество, рискованны, нечувствительны к цене) — 13,5 %
3. Ранее большинство (осмотрительны и имеют много неформальных контактов. Девизы «Не быть первым в чем-то новом!», «Когда пришло время двигаться, давайте двигаться все вместе!») — 34 %
4. Позднее большинство (скептичны, традиционны, предусмотрительны и обычно низкого социального статуса, очень чувствительны к цене, принимают инновации под давлением большинства) — 34 %
5. Отстающие (традиционны, очень подозрительны к инновациям, не являются лидерами, имеют узконаправленные взгляды, большинство почти изолированно от внешней среды) — 16 % .

научных парадигм
С 90-х годов можно наблюдать всплеск интереса к

вопросам общения и коммуникации со стороны практически всех наук. Это объясняется увеличением роли информационных процессов в обществе, развитием Интернет-технологий.
Особую важность приобретают проблемы культурных различий, наряду с национальными все чаще предметом внимания исследователей становятся носители гендерных, возрастных, корпоративных культур.

контекст;
б) тема коммуникации (знание/ незнание ее коммуникантами);
в) предмет и

цель коммуникации;
г) социальные, этнические, индивидуальные характеристики участников;
д) ролевые и личностные отношения между коммуникантами;
е) фоновые знания и наличие общей информационной базы.

научных парадигм

Вывод
Общение всегда было в центре гуманитарных исследований и

его изучение во многом определялось общими тенденциями развития знаний.
Со временем при описании модели взаимодействия акцент сместился от внешних характеристик (ситуация, помехи) к личностным характеристикам коммуникантов.

воздействием телевидения формируется «клиповое» сознание, из-за которого нам трудно

сосредоточиться на чем-то одном, мы привыкаем постоянно переключать внимание;
разница между говорением и мыслительными процессами: человек способен воспринимать примерно пятьсот слов в минуту, говорим же мы значительно медленнее – от 120 (нормативная скорость речи) до 150 (скорость, свойственная южноуральцам) слов в минуту; эту разницу мы, как правило, используем для «договаривания» за собеседника, поиска ответного слова и т.д.;

большинство людей при восприятии информации ориентируются на зрительный канал, именно поэтому обилие ярких картин может затруднять слушание.

Можно назвать и другие причины, затрудняющие процесс слушания: имидж говорящего, поглощенность собственными мыслями, эмоциональная неуравновешенность, уязвленное самолюбие, выставление оценок сказанному, шум, холод, жара, нерешенные проблемы, срочные дела, плохое самочувствие и т.д. Перечислять все не имеет смысла, потому что каждый раз может возникнуть новая причина.

Запомните, слушанию нужно целенаправленно учиться!!!

Два уха и один язык нам даны для того, чтобы больше слушать и меньше говорить. Зенон из Китиона

речевого сообщения в структуру совместной деятельности;
Приемы активного слушания;
Умение

получать информацию (задавать правильные вопросы).

языковых средств, которые в определенной ситуации общения при соблюдении

современных языковых норм и этики общения позволяют обеспечить наибольший эффект в достижении поставленных коммуникативных задач.

знание литературных норм и умение применять их в речи.
II.

Коммуникативный – знание норм коммуникативного кодекса, которые с максимальной эффективностью позволяют решить поставленные задачи общения.
III. Этический - соблюдение норм поведения, уважение к участникам общения, доброжелательность, тактичность и деликатность.

совокупность общеупотребительных языковых средств, а также правила их отбора

и использования, признаваемые обществом наиболее пригодными в конкретный исторический период

классические традиции;
публикации средств массовой информации;
общепринятое современное употребление;
данные лингвистических исследований.

говорящих на данном языке;
консервативна и направлена на сохранение

средств и правил их использования;
изменчива во времени;
вариативна в выборе способов языкового выражения в зависимости от условий общения.

посредством  языковых конструкций, создаваемых на основе определённых правил;
2) это

маркер социального статуса индивида, формируемый на основе воспитания, образования, среды общения и т.д., то есть индивидуальная реализация языковой идеи на основе социальных факторов.

многообразные варианты речевого поведения и осознанно отбирающий их в

зависимости от психологических характеристик личности партнера (партнеров) и ситуации для достижения поставленных целей.

результатов контакта;
3) создание условий для оптимального взаимодействия с собеседником.

преднамеренны, то они могут быть рассмотрены с позиций коммуникативного кодекса. 

Коммуникативный

кодекс представляет собой сложную систему принципов, регулирующих речевое поведение обеих сторон в ходе коммуникативного акта и базирующихся на ряде категорий и критериев.

цель и коммуникативное намерение.
Цель определяется речевой стратегией, намерения -

тактикой.
Базовые категории играют роль регуляторов речевого общения, приводящих в действие критерии и принципы корректного речевого поведения.

определяется как верность действительности;
2) критерий искренности, который определяется как

верность себе.
Главными принципами коммуникативного кодекса являются:
1) принцип кооперации Герберта Грайса;
2) принцип вежливости Джеймса Лича.

Грайса: «Твой коммуникативный вклад на данном шаге диалога должен

быть таким, какого требует совместно принятая цель этого диалога».


(характеризует порядок совместного оперирования информацией в структуре коммуникативного акта, поясняет его через постулаты)

характеризует взаиморасположение говорящих в структуре речевого акта, реализуется в

максимах.

без желания собеседника затрагивать темы, касающиеся его личной жизни,

предпочтений, религиозных убеждений, зарплаты и т.п.);
2)максима великодушия – стремление создать для собеседника комфортные условия (нельзя обременять его обязательствами, ставить в неудобное положение);
3) максима одобрения – позитивная оценка других, стремление к совпадению позиций по отношению к миру, людям;
4) максима симпатии – доброжелательность, отказ от безучастного контакта;
5) максима согласия – отказ от конфликтной позиции, снятие конфликта путём взаимной коррекции поведения;
6) максима скромности – неприятие похвал и лести в свой адрес, реалистическая самооценка.

соблюдение норм:

делового этикета (как вести себя в деловой обстановке,

как одеваться, что дарить, как вести деловую переписку и многое другое);

речевого этикета.

по отношению к собеседнику любой возрастной группы и любого

социального положения;
строгое соблюдение «этикетной рамки» общения (слов приветствия и прощания);
использование этикетных стандартных формул вежливости («будьте добры», «будьте любезны», «разрешите мне ...» и т.п.).

речевого поведения и осознанно отбирающий их в зависимости от

психологических характеристик личности партнера (партнеров) и ситуации для достижения поставленных целей.

достигли намеченных целей.
Коммуникативная компетенция - это способность личности осуществлять

эффективное общение, которое соответствует нормам социального взаимодействия, присущим конкретному этносу.

основания взаимодействия.
2. Этнокультурная специфика общения.
3. Корпоративная культура профессионалов.
4. Корпоративная

культура организации.
5. Особенности личности собеседника (сотрудника).

языковой текст, постигающий его, пользующийся им в устной или

письменной форме. Это человек, оказывающий определенное влияние на других людей посредством языка: это человек, говорящий, красноречивый, пишущий, отвечающий, т.е. вступающий в языковую коммуникацию своего времени.

представления о себе как о члене общества);
манипулятивный стиль (партнер –средство

достижения внешних по отношению к нему целей);            
гуманистический стиль (удовлетворение по­требности в понимании, сочувствии, сопереживании).

конфликтности,
не склонны идти на уступки и компромиссы;
склонны

к провокациям и манипуляциям в отношении собеседника;
предпочитают открыто конфликтовать, отстаивать и навязывать свою точку зрения, а не уходить от конфликта, скрывая свои истинные намерения.

приемов;
открыто заявить о диагностике нечестных намерений;
дать понять, что в

данном случае оппоненту не удастся извлечь пользу из своей тактики;
заявить о недопустимости повторения подобного. 

др.

применение в общении;
необходимо правильно воспринимать информацию, идущую через невербальные

сигналы;
нельзя оценивать использование невербальных средств изолированно;
невербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культуры.

невербальным способом (или различными невербальными способами), а также непротиворечивость

его речи, представлений, убеждений между собой; в более широком смысле — целостность, самосогласованность личности вообще. 

выступление обладает рядом признаков:
1) подготовленность;
2) официальность;
3) непосредственность;
4) регламентированность.

воодушевляющая речь);
Аргументирующая речь;
Организационная речь;
 Агитационная речь (побуждающая).

слушателями;
привлечь внимание к теме;
заинтересовать аудиторию;
сформулировать тему речи, её основной

тезис;
обозначить при необходимости краткий план речи.

основной тезис речи и основные тезисы каждого раздела;
подобрать примеры,

факты, цифры;
продумать переходы от одной части к другой.

выступления;
«закруглить» речь;
активизировать аудиторию.

облегчения;
Пессимистично.

с вымышленным оппонентом.
3.    Вопросно-ответный ход (говорящий сам задаёт вопрос

и сам на него отвечает).
4.    Риторические вопросы.
5.    Анализ разных точек зрения.
6.    Вопросы к аудитории.
7.    Использование средств «совместности»: приглашение слушателей к совместным рассуждениям, осмыслению проблемы и т.д.

ипотеке?
2. Купить нельзя копить.
3. Большой спорт (теннис, хоккей, Формула

1 и т.д.) как развлекательый бизнес.
4. Грозит ли эбола России?
5. Природные катаклизмы как расплата человечества за прогресс.
6. Можно ли понять женщину (мужчину)?
7. «Любовь» равно «секс»?
8. Модно ли быть патриотом?