Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Управление конфликтом

Содержание

КонфликтКонфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или группами, обусловленное наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, точек зрения и т.д.
Управление конфликтомГудкина ИраОн-лайн проект для риелторов «Переезжаем в Петербург»vk.com/pereezd_vpitermaximum-training.ruGudkina_bn@list.ru КонфликтКонфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или ДопущениеНекоторые конфликты даже при самомэффективном сотрудничестве и в при самыхлучших взаимоотношениях не тольковозможны, но и желательны Конфликты бываютСрытыеЯвныеКонструктивные Деструктивные Виды конфликтовконструктивныйВ ходе такого конфликта можно:Разрешить конфликтУправлять конфликтомУзнать друг о другеПовысить уровень Управление конфликтом общие рекомендацииПризнать существование конфликтаОпределить возможность переговоровСогласовать процедуру переговоровВыявить предмет Управление конфликтом шаг 1Признать существование конфликта, т.е. признать и заявить вслух, Управление конфликтом шаг 2Определить возможность переговоровДоговориться о нихВыбрать форму переговоров (с посредником, Управление конфликтом шаг 3Согласовать процедуру переговоров:Где, когда и как они будут происходитьСроки, Управление конфликтом шаг 4Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта:Описать его в совместно Управление конфликтом шаг 5Разработать варианты решений – стороны совместно предлагают несколько вариантов Управление конфликтом шаг 6Принять согласованное решениеРассмотреть возможные решенияВзаимно их обсудитьЗаписать в чем стороны пришли к соглашению Управление конфликтом шаг 7Сделать то, что решилиВажно! Если процесс совместных действий заканчивается Спасибо за внимание www.spb-new.ru www.maximum-training.ru (сайт Тренинговой компании
Слайды презентации

Слайд 2 Конфликт
Конфликт – отсутствие согласия между двумя или более

КонфликтКонфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами

сторонами – лицами или группами, обусловленное наличием разнообразных мнений,

взглядов, идей, точек зрения и т.д.

Слайд 3 Допущение
Некоторые конфликты даже при самом
эффективном сотрудничестве и в

ДопущениеНекоторые конфликты даже при самомэффективном сотрудничестве и в при самыхлучших взаимоотношениях не тольковозможны, но и желательны

при самых
лучших взаимоотношениях не только
возможны, но и желательны

Слайд 4 Конфликты бывают
Срытые
Явные
Конструктивные
Деструктивные

Конфликты бываютСрытыеЯвныеКонструктивные Деструктивные

Слайд 5 Виды конфликтов
конструктивный
В ходе такого конфликта можно:
Разрешить конфликт
Управлять конфликтом
Узнать

Виды конфликтовконструктивныйВ ходе такого конфликта можно:Разрешить конфликтУправлять конфликтомУзнать друг о другеПовысить

друг о друге
Повысить уровень доверия
Перевести отношения на новый уровень
деструктивный
В

ходе такого конфликта:
Обвинения и стиль общения ухудшают отношения
Эскалация (нагнетание) приводит к полному разрушению отношений

Слайд 6 Управление конфликтом общие рекомендации
Признать существование конфликта
Определить возможность переговоров
Согласовать

Управление конфликтом общие рекомендацииПризнать существование конфликтаОпределить возможность переговоровСогласовать процедуру переговоровВыявить предмет

процедуру переговоров
Выявить предмет конфликта
Совместно разработать варианты решений
Принять согласованное решение
Сделать

то, о чем договорились

Слайд 7 Управление конфликтом шаг 1
Признать существование конфликта, т.е. признать

Управление конфликтом шаг 1Признать существование конфликта, т.е. признать и заявить вслух,

и заявить вслух, что у участников есть разные цели

и интересы. Это сложно.
Важно! Если этого не сделать:
Люди страдают
Каждый сам выбирает, как воздействовать на другого
Совместного поиска выхода не происходит

Слайд 8 Управление конфликтом шаг 2
Определить возможность переговоров
Договориться о них
Выбрать форму

Управление конфликтом шаг 2Определить возможность переговоровДоговориться о нихВыбрать форму переговоров (с

переговоров (с посредником, без посредника, кто может быть посредником,

равно устраивающим обе стороны….)

Слайд 9 Управление конфликтом шаг 3
Согласовать процедуру переговоров:
Где, когда и как

Управление конфликтом шаг 3Согласовать процедуру переговоров:Где, когда и как они будут

они будут происходить
Сроки, место, процедуру ведения, время начала совместной

деятельности

Слайд 10 Управление конфликтом шаг 4
Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта:
Описать

Управление конфликтом шаг 4Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта:Описать его в

его в совместно используемых терминах (договориться о терминах)
Назвать, что

является конфликтом, а что нет
Важно! Уже на этом этапе
Вырабатываются совместные подходы к проблеме
Выявляются позиции сторон
Определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций

Слайд 11 Управление конфликтом шаг 5
Разработать варианты решений – стороны совместно

Управление конфликтом шаг 5Разработать варианты решений – стороны совместно предлагают несколько

предлагают несколько вариантов решений, описывая действия и возможные последствия

Слайд 12 Управление конфликтом шаг 6
Принять согласованное решение
Рассмотреть возможные решения
Взаимно их

Управление конфликтом шаг 6Принять согласованное решениеРассмотреть возможные решенияВзаимно их обсудитьЗаписать в чем стороны пришли к соглашению

обсудить
Записать в чем стороны пришли к соглашению

Слайд 13 Управление конфликтом шаг 7
Сделать то, что решили

Важно! Если процесс

Управление конфликтом шаг 7Сделать то, что решилиВажно! Если процесс совместных действий

совместных действий заканчивается принятием решения, а дальше ничего не

происходит и не меняется, причины, вызвавшие конфликт не исчезают, а усиливаются невыполненными обещаниями
  • Имя файла: upravlenie-konfliktom.pptx
  • Количество просмотров: 138
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Письмо
Следующая - Системы автоматизации документооборота

Похожие презентации

Добровольческий проект Батальон добра Добровольческий проект Батальон добра 140
Анкета социологического исследования Анкета социологического исследования 193
Сбор медико-социологической информации Сбор медико-социологической информации 121
Общение и отношения Общение и отношения 152
Общероссийский профсоюз образования Общероссийский профсоюз образования 142
Социология юридической организации Социология юридической организации 133
Компанейские настольные игры Компанейские настольные игры 131
Информация об участии обучающихся в муниципальных, городских, всероссийских конкурсах и мероприятиях Информация об участии обучающихся в муниципальных, городских, всероссийских конкурсах и мероприятиях 115
Оценка электоральных настроений избирателей Ставропольского избирательного округа Оценка электоральных настроений избирателей Ставропольского избирательного округа 136
Явище волонтерства у дискурсі курсантсько-студентської молоді Явище волонтерства у дискурсі курсантсько-студентської молоді 117
Дарелл Хафф. Как лгать при помощи статистики Дарелл Хафф. Как лгать при помощи статистики 152
Организационное поведение. Тема 1. Основы теории организационного поведения Организационное поведение. Тема 1. Основы теории организационного поведения 116
Социология массовых коммуникаций. (Тема 15) Социология массовых коммуникаций. (Тема 15) 142
Общество как система Общество как система 127
Фокус-группа Фокус-группа 156
Центр занятости населения города Смоленска Центр занятости населения города Смоленска 165
Молодіжні субкультури Молодіжні субкультури 128
Социальная сфера общества Социальная сфера общества 137
Students organizations of MSU Students organizations of MSU 128
Contemporary HRM. Diversity Contemporary HRM. Diversity 155
Управление конфликтами Управление конфликтами 128
Организационно-культурные регуляторы поведения Организационно-культурные регуляторы поведения 133
Диагностика конфликта и этапы развития Диагностика конфликта и этапы развития 141
Власть Власть 148
Конфликты Конфликты 145
Понятійний апарат рекреалогії Понятійний апарат рекреалогії 130
Малая группа Малая группа 128
Субкультура Фрики Субкультура Фрики 178
Понятие организации, ее сущность и признаки Понятие организации, ее сущность и признаки 143
Основы социального проектирования Основы социального проектирования 195