Слайд 2
Определение потребности в информации.
Как обеспечить осведомленность работников о
наличии информации.
Профессиональные сообщества в обеспечении необходимой информацией.
Принципы совместного использования
знаний: поиск заинтересованных сообществ; осознание ключевых знаний; дружественная организационная культура; использование множества источников информации.
Слайд 3
1. Определение потребности в информации
Определение потребностей в информации
может выполняться в различных условиях, а следовательно, по различным
алгоритмам.
Три наиболее распространенных варианта:
Четко определена одна проблема (цель) и несколько альтернативных способов решения ее с соответствующими информационными потребностями
Есть несколько проблем и потребность в информации для выбора одной из них
Определены проблему, но для решения ее невозможно найти необходимую информацию
Слайд 4
1 Оценка эффективности альтернативных управленческих решений решения одной
проблемы - это простейшая ситуация для определения потребностей в
информации Выбирается совокупность приемлемых альтернативных решений, определяется, какая информация нужна для каждого альтернативного решения, затем определяется потребность в дополнительной информации, необходимой для окончательного выбора При этом необходимо учитывать, что любое из принятых решений влияет на дальнейшую деятельность фирмы и имеет много предсказуемых и неожиданным последствиями.
Слайд 5
2. Определение потребностей в информации в условиях неопределенности
проблемы. Когда руководство информационной фирмы разрабатывает стратегические планы развития,
то обычно существует неопределенность маркетинговой проблемы. Постановка проблемы не всегда может быть четко определенной по взаимно овидносин «фирма - информационный рынок»: какую цель на этом рынке фирма может преследовать? Исследования рынка может быть использовано для определения тенденций его развития, нереализованных возможностей, стратегий дифференциации информационных продуктов, выбора эффективных путей коммуникации с целевым сегментом Изучение покупателей рынка дает возможность определить их отношение к тем или иным продуктов и услуг, как они используют их, насколько продукты рынка удовлетворяют потребности покупателей, есть неудовлетворенный спрос.
Слайд 6
3. Определение потребностей при использовании побочных средств измерения.
Если для достижения поставленной цели и решения соответствующей маркетинговой
проблемы невозможно непосредственно получить необходимую информацию, то можно воспользоваться другими видами информации, функциональных ьно не связанных с целью, но определенные показатели, объединенные в некоторую систему, могут способствовать решению проблем.
Слайд 7
2. Как обеспечить осведомленность работников о наличии информации
Слайд 8
3. Профессиональные сообщества в обеспечении необходимой информацией.
Профессиональное сообщество
- это группа людей из двух и более человек,
которые регулярно вступают между собой в коммуникацию (лично или виртуально) с целью обмена опытом и практиками, выработки знаний и поиска новых, более эффективных подходов к решению поставленных перед ними профессиональных задач.
Главной целью существования таких сообществ является профессиональное общение коллег и единомышленников, в ходе которого за счет постоянного обмена знаниями между участниками обеспечивается их личностное и профессиональное совершенствование.
В профессиональное сообщество входят как признанные эксперты и гуру, так и “простые” специалисты, которые профессионально занимаются соответствующими технологиями. Значительную часть профессионального сообщества могут составить ранние покупатели.
Слайд 9
Характеристики профессиональных сообществ:
1. Предмет сообщества - совместная инициатива,
понимаемая и разделяемая его членами;
2. Способ функционирования - многочисленные
встречи, объединяющие членов в социальную группу;
3. Результат, выработанный сообществом, - разделяемые членами совместные ресурсы (употребляемый словарь, некие предметы, стиль общения, повседневная практика и т.п.).
Люди участвуют в деятельности профессиональных сообществ потому, что это полезно для их профессионального развития, в подавляющем большинстве случаев испытывая от этого участия моральное удовлетворение. При этом в половине случаев участие в сообществе поднимает самооценку участников, а также приносит финансовую выгоду (приблизительно в трети случаев).
Слайд 10
Развитие российского IT-рынка, растущая интеграция с западными компаниями
и информационный обмен создали условия для формирования в России
профессиональных сообществ, способных стать структурами, мнение которых оказывает влияние на вендоров, их официальных партнеров по дистрибуции и разработке IT-решений и компании-заказчики, которые используют данные продукты и решения.
Слайд 11
1. Оценка эффективности альтернативных управленческих решений решения одной
проблемы - это простейшая ситуация для определения потребностей в
информации. Выбирается совокупность приемлемых альтернативных решений, определяется, какая информация нужна для каждого альтернативного решения, затем определяется потребность в дополнительной информации, необходимой для окончательного выбора. При этом необходимо учитывать, что любое из принятых решений влияет на дальнейшую деятельность фирмы и имеет много предсказуемых и неожиданных последствиям.
Слайд 12
4. Принципы совместного использования знаний: поиск заинтересованных сообществ;
осознание ключевых знаний; дружественная организационная культура; использование множества источников
информации.
Коммуникативные методы:
пассивные (наблюдения, протоколы «мыслей вслух», лекции);
активные (игры, диалоги, круглые столы);
групповые («мозговой штурм», ролевые игры);
индивидуальные (анкетирование, интервью, экспертиза).
Поскольку настоящая фаза носит весьма комплексный характер, в ней необходимо обеспечить активное сотрудничество различных отделов и служб организации.
Сообщества по практическим интересам:
интеллектуальные сообщества (knowledge communities);
сети знаний (knowledge networks);
обучающиеся сообщества (learning communities);
сообщества по интересам и тематическими группами.
Слайд 13
Существуют три основных типа сообществ:
Сообщества по интересам;
Сообщества
по практической деятельности (СПД);
Сообщества по целям.
Общими стадиями, через которые
проходят сообщества, являются:
восхищение новизной;
неразбериха с целью;
прояснение интересов и направлений;
рост доверия и уважения;
создание устойчивого сообщества.