Слайд 2
Тема 8
Управление персоналом
Мотивация -
это процесс
побуждения себя и других к деятельности для достижения некоторых
целей
Слайд 3
Мотивация
Сила, побуждающая к действию, психоэнергетический потенциал, нацеливающий человека
на определенную деятельность, достижение определенной цели
Тема 8
Управление персоналом
Слайд 4
Тема 8
Управление персоналом
Стихийные подходы к
мотивации
Метод «кнута и пряника»
Тейлоровский подход к мотивации
Слайд 5
Тема 8
Управление персоналом
Мотивационный процесс.
Слайд 6
Тема 8
Управление персоналом
Говорят, что человек
испытывает
потребность, когда физиологически
или психологически он ощущает
недостаток чего-либо
Слайд 7
Тема 8
Управление персоналом
Классификация потребностей
Первичные потребности
– физиологические
Вторичные потребности - психологические
Слайд 8
Тема 8
Управление персоналом
Простейшая модель мотивированного
поведения.
Слайд 9
Тема 8
Управление персоналом
Вознаграждение -
это
все, что человек считает ценным для себя
Слайд 10
Тема 8
Управление персоналом
Вознаграждения
Внутреннее вознаграждение дает
сама работа
Внешнее вознаграждение дается организацией за выполнение работы
Слайд 11
Тема 8
Управление персоналом
Теории мотивации
Содержательные теории
отражают механизмы, увязывающие поведение людей с удовлетворением их потребностей
Процессуальные
теории концентрируются на причинах реакции и выбора поведения людей
Слайд 12
Тема 8
Управление персоналом
Содержательные теории
Иерархическая теория
потребностей А. Маслоу (1943)
Теория выживания, принадлежности и роста К.
Алдерфера (1972)
Теория трех потребностей
Д. МакКлелланда (1960-е гг)
Двухфакторная мотивационно-гигиеническая концепция мотивации Ф. Герцберга (1959)
Слайд 13
Тема 8
Управление персоналом
Иерархия потребностей А.Маслоу.
Слайд 14
Тема 8
Управление персоналом
А. Маслоу: выводы
Потребности
низших уровней требуют удовлетворения прежде всего
Поведение человека определяет самая
низшая из неудовлетворенных потребностей
Сила потребностей понижается от физиологических к потребностям высших уровней
Потребность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена
Слайд 15
Тема 8
Управление персоналом
Иерархия потребностей по
К.Алдерферу (ERG-теория)
Слайд 16
Тема 8
Управление персоналом
Компоненты ERG-теории
Последовательность удовлетворения
Разочарование
(фрустрация)
Обратная последовательность разочарования
Устремление
Слайд 17
Тема 8
Управление персоналом
Теория трех потребностей
Д. МакКлелланда
Рассматривает только приобретенные потребности:
1. Потребность в успехе
2.
Потребность в причастности
3. Потребность во власти (личная власть и социализированная власть)
Потребности не расположены иерархически
Один из возможных выводов – создание сбалансированных команд
Слайд 18
Тема 8
Управление персоналом
Двухфакторная мотивационно-гигиеническая концепция
мотивации Ф. Герцберга
Опрос рабочих относительно двух ситуаций:
Удовлетворенность работой
Неудовлетворенность работой
Слайд 19
Тема 8
Управление персоналом
Первоначальная гипотеза о
механизме формирования удовлетворенности работников
Слайд 20
Тема 8
Управление персоналом
Механизм снижения неудовлетворенности
работников под воздействием гигиенических факторов
Слайд 21
Тема 8
Управление персоналом
Гигиенические факторы
Способ управления
Политика
компании
Условия труда
Отношения с сотрудниками, подчиненными, начальством
Заработная плата
Статус
Безопасность
Слайд 22
Тема 8
Управление персоналом
Механизм формирования удовлетворенности
работников под воздействием факторов-мотиваторов
Слайд 23
Тема 8
Управление персоналом
Факторы-мотиваторы
Достижения
Признание успеха
Работа как
таковая (интерес к работе)
Ответственность
Профессиональный рос
Слайд 24
Тема 8
Управление персоналом
Процессуальные теории мотивации
Теория
ожиданий В. Врума (1964)
Теория справедливости С. Адамса (1963-65 гг.)
Слайд 25
Тема 8
Управление персоналом
Теория ожиданий В.Врума
1.
Затраты труда - результаты (Р1)
2. Результат - вознаграждение (Р2)
3.
Привлекательность вознаграждения (Р3)
МОТИВАЦИЯ = Р1* Р2 * Р3
Слайд 26
Тема 8
Управление персоналом
Теория ожиданий В.Врума
Человек
направляет свои усилия на
достижение какой-либо цели только
тогда,
когда уверен в большой
вероятности удовлетворения своих
потребностей.
Слайд 27
Тема 8
Управление персоналом
Теория справедливости С.Адамса
Слайд 28
Тема 8
Управление персоналом
Теория справедливости: основные
положения
Желание людей получать справедливую оценку своим действиям
Три категории работников:
Ориентированные
«на прочих»
Ориентированные «на систему»
Ориентированные «на себя»
Слайд 29
Тема 8
Управление персоналом
Теория справедливости: основные
положения
Человек считает свой труд недооцененным, он будет уменьшать затрачиваемые
усилия.
Слайд 30
Тема 8
Управление персоналом
Модель Портера-Лоулера
(теория справедливости
в комплексе с теорией ожидания)
Основана на том, что мотивация
есть функция потребностей, ожиданий и справедливости вознаграждения.
Результативный труд приводит к удовлетворению работника.
Слайд 31
Теория Макгрегора (X – Y)
Согласно теории Макгрегора,
подход к мотивации может быть выбран на основании отношения
человека к труду
Характеристики работника Х
люди не любят трудиться и при любой возможности избегают работы
люди избегают ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили
Больше всего люди хотят защищенности
Вывод: Что бы заставить людей работать, необходимо принуждение, контроль и угроза наказания
Характеристики работника Y
труд – процесс естественный
при благоприятных условиях люди стремиться к ответственности
если люди понимают цели организации, то они будут использовать самоуправление и самоконтроль
у людей развиты потребности высших уровней
Вывод: Нужно побуждать к работе, а не принуждать
Тема 8
Управление персоналом
Слайд 32
Теория Макгрегора (X – Y)
Согласно теории Макгрегора,
подход к мотивации может быть выбран на основании отношения
человека к труду
Характеристики работника Х
люди не любят трудиться и при любой возможности избегают работы
люди избегают ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили
Больше всего люди хотят защищенности
Вывод: Что бы заставить людей работать, необходимо принуждение, контроль и угроза наказания
Характеристики работника Y
труд – процесс естественный
при благоприятных условиях люди стремиться к ответственности
если люди понимают цели организации, то они будут использовать самоуправление и самоконтроль
у людей развиты потребности высших уровней
Вывод: Нужно побуждать к работе, а не принуждать
Тема 8
Управление персоналом
Слайд 33
Теория У.Оучи (Теория Z)
Согласно теории Z, человек не
относится ни к типу X, ни к типу Y.
Он относится к типу Z, т.е. в зависимости от сложившейся ситуации человек ведет себя как X или как Y, соответственно выбирается и способ мотивации.
Тема 8
Управление персоналом
Слайд 34
Тема 8
Управление персоналом
Концепция кружков качества
активизация
поведения человека и его интеллектуальной деятельности в условиях работы
в группе людей
добровольность вхождения в кружок
соревновательный характер групп
наличие системы поощрений
политика взаимного обучения
принцип бездефектного труда
Слайд 35
Тема 8
Управление персоналом
Основные функции системы
мотивации
Планирование мотивации
Осуществление мотивации
Управление мотивационными процессами
Слайд 36
Тема 8
Управление персоналом
Планирование мотивации
выявление актуальных
потребностей
установление иерархии потребностей
анализ изменения потребностей
анализ взаимосвязи между потребностями и
стимулами
планирование стратегии и целей мотивации
выбор конкретного способа мотивации
Слайд 37
Тема 8
Управление персоналом
Осуществление мотивации
создание условий,
отвечающих потребностям
обеспечение вознаграждением за требуемые результаты
создание у работника уверенности
в достижении поставленных целей
создание впечатления у работника о высокой ценности вознаграждения