Презентация на тему Общение. Виды общения. Средства общения.

развития контактов между людьми, порождаемый социальными потребностями и включающий

в себя обмен информацией, взаимопонимание и взаимопознание.

общения необходимо удачно выбрать форму сообщения информации, речевые средства

и ситуацию информирования, предвидеть реакцию партнера, учесть его индивидуальные особенности, уметь конкретизировать информацию по ходу высказывания;

умения анализировать внешнее поведение людей – позу, жесты, мимику,

микромимику, изменять собственную стратегию общения, в зависимости от изменений эмоционального состояния, выразительного поведения партнера;

другому человеку, осознание себя активным равноправным участником взаимодействия, способным

направленно формировать взаимоотношения;

стремлении сделать так, чтобы собеседник увидел предмет, о котором

идет речь нашими глазами, в поиске «слабых точек» в системе его аргументов и факторов, которые помогут управлять поведением партнера.

отражение информации. Оно предполагает:
Заинтересованное отношение к собеседнику, демонстрируемое при

помощи невербальных средств общения (поза, доброжелательный взгляд, направленный на собеседника);
Уточняющие вопросы;
Вопросы построенный по типу: «Правильно ли я понял, что…?»
Получение ответа на свой вопрос

находящимся в состоянии сильного эмоционального возбуждения.
Оно предполагает:
- демонстрацию

заинтересованного отношения к собеседнику;
поддерживающие реакции («да-да», «угу»);
-уточняющие вопросы, помогающие «выговориться» собеседнику («И что она вам ответила?»)

точное отражение чувств собеседника.
Оно предполагает:
Избегание оценок и толкований,

скрытых от собеседника мотивов его поведения (вместо привычного:»Ты сам виноват, что с тобой это случилось. У тебя трудный характер», спросим: «Ты расстроен? Тебя раздражает твоя вспыльчивость?...»);
Точное отражение переживания, чувства, эмоции собеседника с демонстрацией их понимания и принятия.

со стороны, способность к самоанализу собственных психических состояний, действий,

поступков;
Эмпатия – сопереживание, переживание тех же эмоциональных состояний, которые испытывает другой человек и сочувствия им;
Идентификация –уподобление, отождествление себя с другим человеком, перенесение человеком себя на место, в ситуацию, обстоятельства другого человека.

этом собственную ответственность за то, что происходит;
Строить общение, никого

не обижая и не вызывая агрессию со стороны собеседника.

власть руководителя; руководитель принимает решение сам и сам его

объявляет.
Авторитарный (или директивный) стиль – доминирование позиции руководителя; единоличное принятие большинства решений, постоянный контроль за выполнением решений, с угрозой наказания; отсутствие интереса к партнеру по общению как личности.

решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений группы;

выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими исполнителями; руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности партнеров, их интересам, потребностям, склонностям.