Презентация на тему Альфа-Банк

с 1990 года. В настоящее время Альфа-Банк является высокотехнологичным универсальным банком, предоставляющим

полный комплекс услуг корпоративным и частным клиентам. Банк входит в число самых надежных и диверсифицированных финансовых структур России

Согласно стратегии Банковской группы «Альфа-Банк», утвержденной в декабре 2011 года, стратегическим приоритетами являются: поддержание статуса лидирующего частного банка в России с акцентом на надежность и прибыльность, а также ориентированность на лучшие в отрасли качество обслуживания клиентов, технологии, эффективность и интеграция бизнеса

проще и удобнее»

Альфа Банк верит, что отношения с банком

должны быть предсказуемыми и прозрачными, поэтому даже сложные финансовые решения стараются делать понятными

Альфа-Банк видит своей основной целью предоставлять каждому клиенту полный комплекс самых современных банковских продуктов и услуг, постоянно внедряя новейшие достижения в области информационных технологий, совершенствуя бизнес–процессы и повышая уровень сервиса

квалификации
Развитие коммуникации и корпоративной культуры
Стадия развития

высокая оплата
Обучение – освоение новых навыков
Высокая текучесть, оценка по

количественным показателям

Стратегия организации (И.Б.Гурков)

прописана в должностных инструкциях для каждого работника. Человек должен

знать, за что он отвечает, и что с него будут спрашивать
Каждый сотрудник банка в любое время может посоветоваться со своим руководителем, обсудить с ним возникающие вопросы. Отношения руководитель-подчиненный выстраиваются исходя из решаемых задач
Высокий уровень квалификации сотрудников. В сотрудниках поощряется инициатива, стремление узнавать новое, приобретать опыт и внедрять его на практике
Жизненно важная роль в Банке отводится развитию корпоративной культуры. Неукоснительное соблюдение этических норм и верность основным ценностям служат формированию и сохранению корпоративной культуры в Альфа-Банке

Общие принципы отдела управления персоналом

Down, Middle Management (это сотрудники call центра, кредитные специалисты,

менеджеры и т.п.)

Отдел поиска на вакансии чуть выше средних и топ. На высшие вакансии банк как правило просто перекупает сотрудников, как это случилось например с топ менеджером по персоналу или находит их из внутреннего конкурса

Структура отдела управления персоналом

привлечения как по отраслевым связям, так и по широкому

конкурсу. Для уровня чуть выше среднего и топа привилегия для отраслевых связей

Набор

государственных служб и центров занятости, с помощью консультантов по

подбору персонала

Стенды «Нам нужны профессионалы» в офисах банка (+ анкеты-резюме)

Интернет

Работа с ведущими учебными заведениями Москвы

Проведение в банке дней карьеры

Внешние источники привлечения

данным)
Методы отбора

связанные с финансовыми рынками работают в зависимости от того,

как работают биржи в других странах. Т.е. если в Китае рынки начинают работать с утра, а в Москве это ночь, следовательно аналитики работают и ночью. В компании распространен ненормированный рабочий день

Если сотрудник задерживается и работает сверх нормы, это никак не оплачивается

Распорядок работы

клиентами, особенностям товаров и услуг + профессиональное обучение всех

уровней сотрудников

В реальности, существует комплексное обучение персонала различных уровней; тренинги, семинары, корпоративные программы обучения

Виды обучения: первичное (для down) management, вводное, повышение, развитие.

Методы и техники : на рабочем месте (стажировка), с отрывом от рабочего места (для повышения и развития, вводное), вне компании (для middle, top)

Обучение и развитие

подразделение - Центр Корпоративного Обучения и Развития.
У Центра есть несколько

направлений деятельности:
Профессиональное обучение (обучение продуктам и услугам «Альфа-Банка», тренинги по развитию навыков продаж, обучение специализированному банковскому ПО, навыковые тренинги и «полевое» сопровождение);
Программа развития менеджмента (программы «новый руководитель» и «эффективный руководитель»);
Дистанционное обучение (курсы по личной эффективности, дистанционное тестирование и опросы, деловая он-лайн библиотека);
Внешнее обучение (курсы повышения квалификации, профессиональные курсы, программа развития руководителей и программа «Мастер Управления»);

сотрудника проводит все его рабочее окружение: руководители, подчиненные, коллеги и клиенты…Но это

обязательно должны быть люди, которые реально видят рабочее поведение оцениваемого»).
Проблема: при раскрытии информации могут возникнуть конфликты
В компании демократичная («прозрачная») культура, следовательно, оценка 360 вполне приемлема

Оценка и аттестация

ведётся внутри организации, что сокращает привлечение работников со стороны

По

окончании прохождения стажировок, особо проявившиеся сотрудники могут получить сразу высокую должность в организации

Высокая текучесть кадров

Критерии эффективности

вознаграждения работников Банка в зависимости от квалификации работника, сложности,

количества и условий выполняемой работы
 
Для стимулирования работников Банка к достижению ими повышенных показателей трудовой активности в целях получения максимальной прибыли, минимизации убытков и оптимизации затрат утверждено Положение о премировании, предусматривающее выплату различных видов премий

Оплата труда

премии, размер которых может составлять до 50 % месячного

фонда оплаты труда подразделения.
Предусмотрено и деловое поощрение: в соответствии с результатами конкурса по кредитной работе филиалам устанавливается лимит самостоятельного кредитования, то есть лимит средств, которыми они могут распоряжаться без согласования с центральным офисом.
Если филиал три квартала в течение года занимает одно из последних трёх мест, ставится вопрос о ротации его руководителя.
Для особо ценных сотрудников и сотрудников, находящихся в более привилегированном положении (так называемых кругах) зарплата устанавливается на более высоком уровне

есть на основании чего можно оценить работу сотрудника)
Для сотрудников

банка существуют специальный сайт внутри компании, где находится различная информация о том, какие и где есть скидки для сотрудников ( а их множество), высылаются подарочные кредитные карты от банка
Проблема: по мотивации и оплате труда банк нацелен на «прибыль», в то время как позиционирует себя как фирму, ориентированную на «клиента» и «дело»

Мотивация