Слайд 2
Цель:
совершенствование умений педагогов по построению эффективного общения
и партнерских взаимоотношений с родителями на основе сотрудничества.
«Самая главная
роскошь на земле – это
роскошь человеческого общения».
(Антуан де Сент Экзюпири).
Слайд 3
"Сфера ответственности"
как сделать общение наиболее
продуктивным и приятным
и что этому мешает?
Слайд 5
«Трудные» родители
Агрессивные, конфликтные, демонстрирующие наступающую позицию, они
стремится оправдать собственное невмешательство, родительское бессилие в воспитании своего
ребенка: «Мы заняты на работе, у нас нет времени, чтобы заниматься ребенком!»; «Вы же воспитатели, педагоги, это Ваша обязанность учить и воспитывать детей!».
Родители в позиции растерянности и беспомощности, которые постоянно жалуются педагогу, просят помощи: «Ребенок нас не слушает, мы не знаем что делать, помогите нам!».
Слайд 6
Что делать?
Первая фаза общения с такими родителями:
необходимо сохранить эмоциональную отстраненность и поддерживать в себе спокойный
и охлажденный нейтралитет, т.е. не позволить себе зарядится отрицательными эмоциям этого родителя.
В случае с «агрессивным» родителем, нужно стараться выслушивать молча, оставаться спокойной, уверенной в себе, не теряя вежливой доброжелательности.
А в случае с «жалующимся» родителем, спокойно киваем собеседнику головой, вставляем нейтральные фразы: «Я Вас слушаю», «Я Вас понимаю...», «Успокойтесь».
Слайд 7
«Достойный ответ»
Цель: отработка навыка конструктивного выхода из конфликтных
ситуаций
Слайд 8
Что делать?
Вторая фаза беседы с родителем - конструктивный
диалог, обсуждение вариантов решения проблем, прием убеждения.
Упражнение «Дар убеждения».
Цель упражнения: оказание помощи участникам в понимании того, что такое убедительная речь, развитие навыков убедительной речи.
Слайд 9
Умение «Слышать и слушать»
Умение слушать - умение слушать так,
чтобы Ваш собеседник хотел Вам рассказывать, говорил открыто и
с удовольствием.
Умение слышать - это умение слышать именно собеседника, а не свои разные соображения по поводу сказанного им. Слышать именно то, что сказано, суть сказанного.
Есть мнение, что мы слышим половину сказанного, слушаем половину услышанного и понимаем половину того, что слушали
Слайд 10
Мадэлин Беркли-Ален выделяет следующие негативные роли слушателей:
Симулянт —
делает вид, что слушает, но думает о своем.
Зависимый слушатель
— старается произвести впечатление внимательного слушателя; поглощен своими ощущениями от слушания, теряя при этом нить повествования.
Перебивала — перебивает, так как думает, что забудет то, что хотел сказать.
Слушатель, погруженный в себя, — теряет нить разговора, не обращая внимания, интересно ли собеседнику, насколько хорошо идет обсуждение.
Слушатель-интеллектуал, или слушатель-логик, — слушает только то, что хочет, не обращая внимания на эмоциональную сторону
Слайд 11
«Мудрый слушатель»
Цель: продемонстрировать особенности восприятия и передачи информации,
как сильно искажается информация при передаче от одного источника
к другому.
Слайд 12
Правила эффективного общения
Всегда стремиться
быть в хорошем настроении и быть приятным в общении.
Стараться почувствовать эмоциональное состояние родителей.
Находить возможность каждый раз говорить родителям что-нибудь положительное о ребенке — это лучший способ расположить родителей к себе.
Давать родителям возможность высказаться, не перебивая их.
Быть эмоционально уравновешенным при общении с родителями, подавать пример воспитанности и такта.
В сложной ситуации стараться подавать пример уступчивости — этим своего достоинства уронить нельзя, но укрепить его можно.