гражданам и организациям по их обращениям;
дает консультации и оказывает
помощь гражданам, обратившимся в отдел, а также в приемную, в рассмотрении поднимаемых ими вопросов;
ведет контроль за сроками и полнотой исполнения поручений по обращениям, участвует в
организации документооборота по ответам на обращения граждан;