предприятия:
элементы рекламной компании, формирующие имидж предприятия; составляющие мерчандайзинга (музыка,
запахи, свет, цветовая гамма оформления); внимательность и отзывчивость торгового персонала (и все остальные человеческие качества, которые мы ценим в общении).