при зіткненні в свідомості індивіда суперечливих знань, ідей, переконань
або поведінкових установок стосовно деякого об'єкта чи явища, за якого з існування одного елемента виникає заперечення іншого.Поняття когнітивного дисонансу вперше ввів Леон Фестінґер у 1956 році.