Презентация на тему Коммуникационный (информационный) аудит

определенный период времени

той или иной компании и является стратегическим инструментом для

разработки и реализации имиджевого и конкурентного позиционирования коммерческой структуры

принятия управленческих решений, направленных на формирование, корректировку и поддержание

позитивного имиджа компании, сохранение и повышение ее репутационной стоимости на рынке

коммуникации (СМИ, PR-акции, адресные рассылки, Интернет, реклама, внутрикорпоративные коммуникации

и др.).
Оценку активности компании в информационном поле (индекс цитирования, количественный анализ негативных и позитивных упоминаний и т.д.).
Выявление и анализ реального имиджа компании (анализ репутационных составляющих: известность, отношение, влияние).
Оценку эффективности работы со СМИ (охват аудитории, частота контактов со СМИ, качество работы со СМИ).
Анализ и оценку реального достижения поставленных целей и задач (в рамках разработанной ранее программы имиджевого позиционирования, маркетинговых задач компании и т.д.).

политическая или идеологическая доктрина; нередко имеется в виду замаскированная,

не написанная прямым текстом, читаемая «между строк».

направлений работы, каждое из которых предполагает наличие специальных методов

и исследовательских технологий

Мониторинг информационного поля, пресс-клиппинг материалов.
Проведение качественных и количественных социологических исследований.
Работа с документами – контент-анализ информационных материалов.
Работа с инсайдерскими источниками информации.
Анализ информации, выявление реального имиджа бизнес-структуры.
Разработка рекомендаций по имиджевому позиционированию (формирование, корректировка и поддержка стратегии формирования имиджа образа компании).

Итоговый информационный аудит отдельных проектов, программ, акций;
2. Текущий информационный

аудит, нацеленный на «имиджевые замеры» деятельности конкретных бизнес-структур

качественные исследования, прежде всего экспертные интервью.
Они являются наиболее

доступным и распространенным методом качественных исследований и позволяют получить максимальное количество информации по интересующей теме.
В этой связи особое значение приобретает подготовка инструментария исследования – топик-гайда экспертных интервью, состоящих из нескольких блоков вопросов.

могли бы дать экспертную оценку реального имиджа компании, оценить

организационно-функциональные проблемы в организации PR-работы на предприятии, а также ответить на ряд других вопросов. 

объектом информационного аудита, может быть использована типовая модель топик-гайда.

Поскольку проведение экспертных интервью с представителями «внутренней общественности» является первым шагом в работе с клиентом, представленный гайд можно рассматривать как первый этап работы по проведению информационного аудита

миссия, профиль и основные направления деятельности, учредители.
Оценка конкурентной среды:

основные конкуренты в отрасли (сегменте рынка).
Какие товары, работы, услуги Ваша компания предлагает на рынке, можно ли их назвать брендами?
В чем заключается уникальность Вашей компании на рынке (уникальность торгового предложения)?
Как Вы оцениваете текущее экономическое состояние компании (кризис, стагнация, стабильность, развитие, бурный рост)?

функциональных подразделений находятся проблемы управления имиджем, деловой репутацией компании?
2.

Есть ли четкая дифференциация между рекламной и PR-политикой, проводимой компанией?
3. Назовите основные стратегические линии (элементы) имиджевого позиционирования (стратегически образ) кампании (организации)?
4. Программа или концепция имиджевого позиционирования компании существует в краткосрочной, средне- или долгосрочной перспективе?
5. Охарактеризуйте имидж (или реальный образ) компании по следующим уровням коммуникации:
оценка имиджа компании со стороны бизнес-сообщества;
имидж компании – органы государственной власти и управления (федеральные, региональные, местные);
компания – СМИ (медиаобраз);
компания – «внутренняя общественность» (персонал);
компания – массовая аудитория, население.
По-Вашему мнению, насколько серьезно расходятся реальный и стратегически актуальный имидж компании? В чем заключаются причины этого расхождения?

компании.
Как Вы оцениваете уровень информационной политики, проводимой PR-подразделением компании?
Расскажите

о штате и структурно-функциональной модели подразделения, нуждаются ли они в изменении?
На Ваш взгляд, является ли уровень квалификации сотрудников подразделения компании достаточным для достижения цели и выполнения задач работы?
Какие каналы массовой коммуникации используются в работе подразделения?

электронными СМИ ведется постоянная работа? Существуют ли проблемы во

взаимоотношениях с отдельными СМИ? В чем суть этих проблем, причины, существуют ли возможности для нейтрализации конфликтных отношений?
Существует ли пул журналистов, с которым ведется регулярная работа (если да, то в каких формах – пресс-конференции, «завтраки с прессой», брифинги, совместные деловые поездки, пресс-туры и т.д.)?
Какие PR-мероприятия регулярно проводятся подразделением?
Назовите инициаторов распространения негативной информации, направленной на дискредитацию позитивного имиджа компании? Какие меры предпринимаются по нейтрализации негативных сообщений о деятельности компании (организации)?
Выступала ли ваша компания в роли спонсора, принимала ли участие в социальных программах, проектах, акциях?
Проводится ли мониторинг имиджа руководителей организации, компании в целом, ведется ли анализ информационного поля, оценка медиаобраза компании?

стиля компании. Как вы их оцениваете, нуждаются ли они

в коррекции, обновлении?
Дайте характеристику корпоративной культуры компании (организации).
Какие внутрикорпоративные мероприятия проводятся в компании?
По-Вашему мнению, требуется ли целенаправленная работа по проведению внутрикорпоративного PR в компании? Есть ли необходимость в создании специальной программы?