Презентация на тему Конфликты и их социальная роль презентация

отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут

быть конкретными лицами или группами.

Конфликт

Агрессия, угрозы, споры,вра-ждебность

Конфликт-явление нежелательное

Конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает доп. информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем.

–

препятствующий эффективному взаимодействию и принятию решений

позиций)
=
Конфликтная ситуация
(накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину

конфликта)
+
Инцидент
(стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта)

быстро осознаются).
Затяжные
(Связаны с глубокими нравственно- психологическими травмами или с

объективными трудностями).

в конфликте:

«Практик» (лучшая защита – нападение).

«Собеседник» (плохой мир лучше,

чем хорошая война).

«Мыслитель» (пускай думает, что он победил).

считаю», «Я уверен»;
навязывание своих советов;
перебивание собеседника;

является «ходячим конфликтогеном». Человек с агрессивностью ниже средней рискует

добиться в жизни намного меньше, чем он достоин. Полное отсутствие агрессивности граничит с апатией или бесхарактерностью, ибо означает отказ от борьбы. Ситуационная агрессивность возникает как ответ на внутренние конфликты, вызванные сложившимися обстоятельствами.

( обычно за счет других), и эта несправедливость, конечно,

служит почвой для конфликтов.

стили поведения в конфликтных ситуациях:
Конкуренция;
Уклонение;
Приспособление;
Сотрудничество;
Компромисс.

интересы в ущерб других, вынуждая других людей принимать ваше

решение проблемы.

свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки

решения проблемы или просто уклоняетесь от решения конфликта.

собственные интересы.

Стиль сотрудничества:

- Если вы оба понимаете, в чем

состоит причина конфликта, вы имеете возможность вместе искать новые альтернативы или выбрать приемлемые компромиссы.

чтобы удовлетворить их частично, и другая сторона делает то

же самое.

сторону. Человек может попытаться убедить других принять его точку

зрения или заблокировать чужую с помощью таких средств, как принуждение, вознаграждение, убеждения и др. по моему мнению конфликт, как и болезнь легче предупредить, чем лечить.
Нужно стараться делать упор на положительные суждения и оценки, помня, что все люди более благосклонно принимают позитивную информацию, а не негативную, которая часто приводит к конфликтным ситуациям.
Хорошим средством для предупреждения конфликта служит умение слушать собеседника.
Ни в коем случает не допускать при деловом общение возникновения споров, как как во время спора человеку редко удается сохранить самообладание и достоинство. Споря, мы начинаем горячиться и, сами того не замечая, делаем обидные замечания и допускаем досадную грубость.

М.:ИНФРА – М, 2004.
Скотт Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления.

– Киев, 1991.