Презентация на тему Конфликты в деловом общении

Содержание

2. Каждый убеждён, что другие ошибаются, когда судят
3. Как ни неприятен для других гнев, он
4. Моббинг (офисная война) – форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе
5. Золотая середина – не выделяться из коллектива
6. Трудовой процесс; Психологические особенности человеческих взаимоотношений,
7. 1. Предконфликтная стадия 2. Стадия открытого конфликта: инцидент эскалация завершение конфликта 3. Послеконфликтная стадия Структура конфликта
8. 1. Соперничество – высокая ориентация на себя
9. Ассертивный человек – тот, кто отвечает за
10. - постоянно высказывать искренний интерес к другим
11. Устранение из делового общения суждений и оценок,
12. Самое надёжное средство предупреждения конфликтной ситуации – сознательный отказ от любого конфликта
13. Скачать презентацию
14. Похожие презентации

Каждый убеждён, что другие ошибаются, когда судят о нём, и что он не ошибается, когда судит о других.Андре Моруа

Главная
Разное
Конфликты в деловом общении

Каждый убеждён, что другие ошибаются, когда судят о нём, и что он

Как ни неприятен для других гнев, он более тяжёл для того, кто

Моббинг (офисная война) – форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе

Золотая середина – не выделяться из коллектива и сохранить своё лицо;

Трудовой процесс; Психологические особенности человеческих взаимоотношений, их симпатии и антипатии, культурные,

1. Предконфликтная стадия 2. Стадия открытого конфликта: инцидент эскалация завершение конфликта 3. Послеконфликтная стадия Структура конфликта

1. Соперничество – высокая ориентация на себя и других; 2. Уступчивость (сглаживание)

Ассертивный человек – тот, кто отвечает за собственное поведение, демонстрирует самоуважение и

- постоянно высказывать искренний интерес к другим людям; - поддерживать моменты

Устранение из делового общения суждений и оценок, которые могли бы ущемить честь

Самое надёжное средство предупреждения конфликтной ситуации – сознательный отказ от любого конфликта

Помните: побеждает не тот, кто оставляет за собой последний разящий выпад, а

Слайды презентации

Слайд 2 Каждый убеждён, что другие ошибаются, когда судят о

Каждый убеждён, что другие ошибаются, когда судят о нём, и что

нём, и что он не ошибается, когда судит о

других.

Андре Моруа

Слайд 3 Как ни неприятен для других гнев, он более

Как ни неприятен для других гнев, он более тяжёл для того,

тяжёл для того, кто его испытывает. То, что начинается

в гневе, кончается в стыде. Л. Н. Толстой

Слайд 4 Моббинг
(офисная война) –
форма психологического насилия в

виде травли сотрудника в коллективе

Слайд 5 Золотая середина – не выделяться из коллектива и

сохранить своё лицо; не позволять унижать себя – иногда нужно

«показать зубы»; соблюдать традиции коллектива, участвовать в корпоративных мероприятиях; если вас пытаются «достать» – реагируйте спокойно, выясните, чего добиваются; не фамильярничайте с начальством; добросовестно выполняйте свои обязанности

Как избежать моббинга?

Слайд 6 Трудовой процесс; Психологические особенности человеческих взаимоотношений, их симпатии и

антипатии, культурные, этнические различия людей; Личностные своеобразия членов группы: неумение

контролировать своё эмоциональное состояние, агрессивность, бестактность

Причины, вызывающие конфликт

Слайд 7 1. Предконфликтная стадия 2. Стадия открытого конфликта: инцидент эскалация завершение конфликта 3. Послеконфликтная

стадия
Структура конфликта

Слайд 8 1. Соперничество – высокая ориентация на себя и

1. Соперничество – высокая ориентация на себя и других; 2. Уступчивость

других; 2. Уступчивость (сглаживание) – низкая ориентация на себя и

высокая – на других; 3. Доминирование (конфронтация) – высокая ориентация на себя и низкая на других; 4. Избегание – низкая ориентация на себя и других; 5. Компромисс – средняя ориентация на себя и других.

Стратегия поведения в конфликте