Презентация на тему Кружки качестваmade in japan

управления качеством.
Мотив – отставание по качеству продукции от США

и европейских стран
Цель (экономическая) – мировой рынок
Задачи :
1) поиск механизма привлечения непосредственных исполнителей - рабочих - к решению проблемы повышения качества.
2)включение в систему обеспечения качества всех работников снизу доверху.
Результат – н. 1960-х гг. – Первые кружки качества
Кружки качества в Японии являются частью общей системы управления фирмой и функционируют на всех уровнях.
Этот новый стиль руководства предприятием получил название "управления при участии".

его результаты, принимаемые с первого предъявления
каждый непосредственный исполнитель (конструктор,

технолог, рабочий, служащий, мастер, начальник производства) несет полную ответственность за качество своего труда

Система придавала особое значение вопросам повышения квалификации, накопления знаний и опыта всех работников и руководящего персонала. Она включала широкий комплекс взаимосвязанных экономических, организационных, инженер-но-технических и воспитательных мероприятий. Специальное внимание в ней было уделено учету социально-психологических факторов, прежде всего воспитанию профессиональной гордос-ти за свое мастерство; формированию положительного психоло-гического климата в коллективе; оптимальной загрузке исполни-телей, исключающей как вынужденные простои, так и штурмов-щину.

сформулирована в СССР в 1955 г. и
внедрена группой саратовских машиностроителей под руководст-вом инженера Б. А. Дубовикова

качества
Продукт должен не только удовлетворять обязательным требованиям стандартов, но

и эксплуатацион-ным требовани-ям существую-щего рынка

Дополнение к привычным потребительским свойствам

Выполнение требований покупателей о высоком качестве и низкой цене

Кружки качества ориентированы на обеспечение лучшего качества, чем это предусмотрено стандартом

предприятием служит внутренняя система контроля качества на предприятии. Наиболее

эффективной частью системы контроля качества являются так называемые кружки качества.

Кружки качества (кружки самоконтроля) – маленькие группы рабочих, периодически собирающиеся в своё личное время для обсуждения связанных с их трудовой деятельностью проблем и возможностей, включая качество работы, её объём, издержки, оценку и другие вопросы

существенный вклад в улучшение и развитие работы предприятия
2. Кружки

качества позволяют улучшить моральный климат среди членов рабочей группы, способствуют развитию собственного достоинства каждого и созданию между всеми членами кружка отношений, основанных на уважении и гуманности
3. Кружки качества создают условия для повседневного роста, развития творческих способностей человека.

Основное внимание уделяется

1. изучению и практическому применению методов самос-тоятельного сбора и обработки данных, статистических мето-дов контроля качества;
2. коллективной выработке реше-ний;
3. экономическому анализу;
4. работе с информационной лите-ратурой.

качества на всех этапах производства

качество трудовой жизни
снизить издержки
уменьшить непроизводительные затраты времени
повысить действенность, экономичность

и производительность организации

и 12 операций

групповая деятельность
4. участие всех служащих в работе кружков
5. применение

методов управления качеством
6. взаимосвязь с рабочим местом
7. деловая активность и непрерывность функционирования
8. атмосфера новаторства и творческого поиска
9. осознание важности повышения качества
10. взаиморазвитие

ВНЕДРЕНИЯ КРУЖКОВ КАЧЕСТВА
Решение об организации кружков качества принимает высшее

руководство. Наиболее трудный и длительный этап. Создаётся специальный механизм реализации программы внедрения кружков, весь персонал фирмы знакомят с тематикой кружков, определяют круг слушателей кружков качества. Обычно создаётся комитет по кружкам качества численностью от 5 до 15 человек из представителей высшего и среднего звеньев управления, инженерно-технического персонала, профсоюзных деятелей. В работу комитета входит определение целей программы, выработка общей политики её внедрения, составление необходимых документов, обеспечение ресурсами, выработка рекомендаций по дальнейшему расширению сферы действия программы, решение проблем, возникающих в ходе организации кружков.
Основная работа на подготовительном этапе – это обучение организаторов и лидеров кружков.
Показателями, характеризующими готовность к внедрению кружков качества, считаются организационное обеспечение программы, согласие высшего руководства к принятию предложений, поступающих от рядовых работников, достаточность времени, уделяемого подготовке программы, и финансовых средств на её обеспечение, желание персонала участвовать в кружках, интенсивное обучение.

И ЭТАП ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КРУЖКОВ КАЧЕСТВА
Первые 4-6 месяцев заседания кружка

посвящены обучению основам статистических методов контроля качества и различным методам решения возникающих проблем. В дальнейшем члены кружков собираются самостоятельно, без наставника, обсуждают проблемы, относящиеся к обеспечению качества своей работы, находят их решение и представляют результаты на рассмотрение руководства. Те кружки, которые оказываются в состоянии обрести механизм внутренней самомотивации, превращаются в устойчивый, длительно функционирующий механизм. Другие же проходят свой жизненный цикл и либо превращаются в вялый формальный коллектив, работающий без интереса и энтузиазма, либо распадаются.

ДОЛГОВРЕМЕННОГО И УСПЕШНОГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КРУЖКОВ
Прежде всего кружок должен иметь

план работы на год с разбивкой по месяцам. Число одновременно разрабатываемых тем, в зависимости от числа его членов колеблется от 3 до 5. Перед каждым членом кружка ставится определённая задача, и в личных планах членов кружка фиксируются поэтапные сроки её выполнения. Считается малоэффективным принятие обязательств общего характера. Для любой проблемы должны указываться реальные пути её решения. Конкретность задачи позволяет сосредоточить внимание рабочего на узкой проблеме и успешно её решить.

организационный механизм. Он состоит из различных комитетов и проектных

групп, которые должны организовывать и направлять работу низовых звеньев, формулировать задачи по повышению производительности труда и качества продукции для каждого подразделения.

Структурная схема системы управления деятельностью кружков качества

избирается на общем собрании сроком на 1 год, координирует

планы кружков, проверяет их работу, осуществляет связь с администра-цией фирмы, организует необходи-мую помощь

Администрация фирмы:
Вносит замечания и советы рекомендательного характера, которые общее собрание кружка может принять или отклонить по своему усмотрению. Вмешивается, когда проблемы выходят за пределы цеха.

Любой член кружка качества может получить консультацию по интересующему вопросу у инженеров, в распорядке дня которых предусмотрено время для таких консультаций

Успешная работа в кружках преимущественно стимулируется морально, материальное вознаграждение невелико. Оплата труда на японских предприятиях при действующей системе пожизненного найма в значительной степени определяется трудовым стажем работника и системой полугодовых и годовых премий, выплачиваемых в зависимости от прибылей, получаемых фирмой. Рабочим внушается, что вклад в прибыль предприятия за счёт успешной работы кружков качества уже сам по себе должен восприниматься ими как стимул к дальнейшей работе, а труд, в результате которого получен этот вклад, приносить удовлетворение.

Система управления построена таким образом, что рабочие практически не могут не участвовать в работе кружков. Пропагандируется, что это выполнение обязательств перед самим собой, своей профессией, группой и фирмой в целом.

стране
Главная идея данной концепции заключается в том, чтобы узкие

места и проблемы были обнаружены и устранены в месте их появления

Выраженную воспитательная нагрузка кружков качества. Это проявляется в том, что их работа нацелена на развитие у работника чувства профессиональной ответственности, дисциплинированности, потребности содержать свое рабочее место в чистоте и порядке, общительности, появление навыков социально-психологической совместимости, стремления к сотрудничеству, потребности в здоровом образе жизни. В кружках качества формируется убеждение, что качество зависит от личности, а красота — одна из важных составляющих качества.

Экономическая эффективность работы кружков качества высока. Так, по имеющимся оценкам, годовая экономия от одного предложения в крупной японской компании в среднем составляет около 5 тыс. дол., а на каждого члена кружка приходится 50—60 предложений в год. Помимо чисто экономического эффекта, в процессе работы кружков повышается квалификация персонала, стимулируется творческая активность работников, улучшается морально-психологический климат в коллективе, т. е. создается необходимый образовательный и квалификационный фундамент для творческой деятельности.

1

2

3

4