Слайд 2
кто мы
Мы – Articul Media, ведущее независимое полносервисное
агентство digital коммуникаций в России.
Мы разрабатываем решения для эффективного
присутствия компаний и событий в новой цифровой среде.
Уже более 10 лет агентство оказывает маркетинговую, коммуникационную и технологическую поддержку на всем жизненном цикле проектов наших клиентов
Слайд 4
Елена Куприянова
Руководитель направления
контент-маркетинга и smm
Articul Media Group
SMM.
ЗАЧЕМ ОН ВАМ? ИЛИ КАК ПРОДАВАТЬ КЛИЕНТУ ПОДДЕРЖКУ В
СОЦМЕДИА
Слайд 5
97%
Клиентов считают SMM неотъемлемой частью Digital-стратегии
По данным
исследования агентства PRT от 3 декабря 2014 года
Слайд 6
Основные задачи в SMM
По данным исследования агентства PRT
от 3 декабря 2014 года
Слайд 7
Критерии эффективности
По данным исследования агентства PRT от 3
декабря 2014 года
Слайд 8
53%
Считают, что для эффективного продвижения в SMM необходимо
привлекать команду профессионалов
По данным исследования агентства PRT от
3 декабря 2014 года
Слайд 10
Для того, чтобы продать любой продукт, он должен
быть нужен покупателю.
Если он не нужен, вы столкнетесь
с разочарованием в продукте и потерей клиента.
Будьте честны.
Слайд 11
ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ КЛИЕНТУ НУЖЕН SMM, ИЛИ ОН ХОЧЕТ
«КАК ВСЕ»?
Вы получили от клиента бриф на smm.
Куда смотреть в первую очередь?
Конечно, в задачи.
Если вы видите там увеличение продаж или бешеную конверсию – смело делайте вывод, что клиент не знаком с тем, что такое smm.
Слайд 16
ПОРАБОТАЙТЕ НАД БРИФОМ:
Составьте свой шаблон брифа и
переносите туда всю информацию, полученную от клиента
Общайтесь с клиентом,
задавайте уточняющие вопросы
Обязательно назначьте устный бриф
Не гадайте
Бриф в итоге должен быть понятен всем, кто с ним работает
Слайд 18
ИЩИТЕ «СВОЕГО» КЛИЕНТА
Если вы не нашли взаимопонимания с
клиентом на устном брифе, отказывайтесь от участия в тендере/подготовки
предложения сразу.
Шансы, что вы и ваши сотрудники потратите много времени на подготовку, а работать с этим клиентом вы все равно не будете, очень велики.
Слайд 19
ЧАСТЬ 2. Какие инструменты предлагать
Слайд 20
Диалог
Конверсия
Лояльность
Образ бренда
Слайд 21
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ – НАШЕ ВСЕ
Объясните клиенту, почему нужно
тратить деньги на качественный контент и вовлеченность, и а
не тратить весь бюджет на привлечение новых пользователей в группу. Как пришли, так и уйдут.
Делайте упор на КОНТЕНТ.
Качественный контент
Усиление
Привлечение качественной аудитории
Слайд 22
Клиентам больше не нужен smm ради smm.
Клиенту важно
выполнение KPIs, и ваша задача – понять, какие именно
KPI для него важны.
Клиент хочет сразу понимать, ради чего они покупают тот или иной инструмент, и насколько он им нужен.
Слайд 23
Часть 3. Коммерческое предложение. Стратегия VS Креатив
Слайд 24
БУДЬТЕ ПСИХОЛОГАМИ
Хочет ли клиент, чтобы его WOW-нули?
Настолько ли
он «шарит» в smm, чтобы понять всю глубину вашей
стратегии?
Торопится клиент принять решение?
Обращайте внимание на факты:
Какова продолжительность поддержки smm, которую хочет клиент?
Предоставляет он вам архитектуру своего бренда?
Слайд 25
СТРАТЕГИЯ
Никогда не оставляйте ее за бортом
Включайте аналитические данные
Не
грузите клиента стратегией в 100 слайдов
Выделяйте главное
Подчеркните необходимость предлагаемых
инструментов
Объясните подход к креативу
Слайд 26
КРЕАТИВ ДОЛЖЕН…
Быть АДЕКВАТНЫМ
Отвечать тональности коммуникации и образу бренда
Отвечать
принципам общества/региона, в котором он будет продвигаться
Быть представленным
ярко, не только описан словами
Цеплять.
Быть эффективным.
Слайд 27
Обязательно показывайте примеры постов с оформлением по выбранной
вами креативной концепции.
Слайд 31
TIPS
Будьте прозрачны в составлении бюджета
Будьте гибкими – для
ценного клиента можно сделать скидку/подвинуться по цене (до разумных
пределов)
Не занижайте часы
Обсуждайте бюджет с клиентом вместе, ищите компромиссы
Вы – специалист. Точно знайте, сколько и у кого уходит времени на работу и почему.
Слайд 32
САМОЕ ГЛАВНОЕ
Ни один клиент не хочет платить больше,
чем нужно.
Убеждайте его не в том, что ему
нужно вам ЗАПЛАТИТЬ, а в том, что с вами его бизнес будет ЛУЧШЕ ВСЕХ и гораздо прибыльнее, чем без ВАС.
Слайд 33
Елена Куприянова
Руководитель направления Контент-Маркетинга
И Social Media Маркетинга
Articul Media
Group
e.kupriyanova@articul.ru
Закончила Российский университет дружбы народов
Работала главным редактором официального сайта
Олимпийских и Паралимпийских зимних игр Сочи 2014 www.sochi2014.com
Клиенты:
