Презентация на тему Маркетинг в

продвижением услуг от ее производителя (врача, медицинской сестры, медицинского

работника) к Потребителю/Пациенту. Американская медицинская ассоциация  определяет маркетинг как «комплексный процесс планирования, экономического обоснования и производства услуг здравоохранения, ценовой политикой в области лечебно-профилактического процесса, продвижения услуг (товаров медицинского назначения) к Потребителю, а так же процессом их реализации». 

- это определенный вид нуждаемости (физиологической, социальной, личностно-потребительской) с

учетом особенностей образа жизни, культурного уровня и психологической ориентации личности.
Запрос - это потребность, подкрепленная покупательской способностью.
Предложение (товар, удовлетворение потребности) - это услуги, предлагаемые с учетом покупательского спроса и стоимости.
Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Условия сделки, помимо общего согласия, должны определяться законодательством.
Рынок - совокупность существующих и потенциальных покупателей товара (рынок товара, услуг, трудовых ресурсов и т.д.).

медицинских услуг - это совокупность медицинских технологий, изделий медицинской

техники, методов организации медицинской деятельности, фармакологических средств, врачебного воздействия и профилактики.

на наш взгляд, сказать, что маркетинг - это система

критериев, методов и мер, базирующихся на комплексном изучении спроса потребителей и целенаправ­ленном формировании предложений медицинских услуг производителями.

которую одна сторона может предложить другой. Производство услуг может

быть не связано с товаром в его материальном виде. К характеристикам медицинских услуг относятся неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость. Неосязаемость услуг - в том, что их невозможно увидеть, ощутить другими органами чувств. В ряде случаев можно дать какое-либо представление о характере оказываемой услуги.

(пациент - медицинский работник); -психология услуги (взаимоотношения субъектов); - материальность (стоимостное

и материальное выражение затрат по удовлетворению потребителя); - документальность (фиксированная информация о количественной и качественной стороне выполненной услуги).

товаров (услуг) от производителя к потребителям. Часто в данной

системе участвуют посредники. При непосредственном общении ЛПУ (врача) с пациентом в процессе поиска потенциального потребителя говорят о прямом товародвижении, при привлечении спе­циализированной организации (посредника) - о косвенном.

что­бы о его достоинствах знал потребитель. Доведение информации до

покупателя достигается с помощью коммуникативной политики, которая включает в себя: - рекламу; - личную продажу -- стимулирование сбыта - пропаганда

фирме, привлекающая к ним внимание и убеждающая в их

достоинствах и преиму­ществах.

услуги (например, полировка и обработка зубов фтористым лаком); - мотивация

ее необходимости, полезности в целом и определенном технологическом исполнении; - убедить в оправданности затрат (в данном случае - затрать! на данную процедуру значительно меньше, чем на лечение при возникновении кариеса при отсутствии этого профилактического вмешательства); - показать, какая фирма наилучшим образом удовлетворит эти по­требности.

услуга должна стать такой, какой она нужна потребителю.

(например, информиро­вание пациентов со стоматологическими заболеваниями о современных технологиях

установки имплантантов, виниров, безметалловой керамики или информирование родственников тяжело больных о современных средствах ухода).

фирма показывает по телевидению сериал о гарантиях, в котором

разъясняется, когда и почему врач может давать какие-либо гарантии, какие они бывают. Такая реклама пропагандирует философию фирмы, общий подход к проблеме.

формированием рынка, развитием платных услуг, наличием учреждений разных форм

собственности с конкурирующими взаимоот­ношениями между ними, стала актуальной задача не просто оказания каких-либо услуг, но приведения их в соответствие с реальными потреб­ностями и пожеланиями пациентов. Именно это и составляет сущность маркетинговой деятельности, с необходимостью которой раньше или позже в той или иной степени столкнется каждое лечебно-профилактическое учреждение.

имеют для вас смысл. Не тратьте деньги впустую.