Слайд 2
Процесс управления
Постановка цели
Планирование
Организация
Реализация
Контроль
Слайд 3
Американское определение менеджмента – «делать что-то руками других»
Слайд 4
Сущность менеджмента
Где мы?
Куда идем?
Что надо сделать?
Какой путь лучше?
Куда
пришли и что надо скорректировать?
Слайд 5
Менеджеры (субъекты менеджмента) - руководители различного уровня, занимающие
постоянную должность в организации и наделенные полномочиями в принятии
решений в определенных сферах деятельности организации.
Слайд 6
Категория «менеджер» распространяется на:
руководителей организации;
руководителей структурных звеньев;
организаторов
определенных видов работ (администраторов).
Слайд 7
Виды менеджмента - специальные области управленческой деятельности, связанные
с решением определенных задач менеджмента.
Слайд 8
Общий (генеральный менеджмент)
заключается в управлении деятельностью организации в
целом или ее самостоятельными хозяйственными звеньями.
Слайд 9
Функциональный (специальный менеджмент)
заключается в управлении определенными сферами деятельности
организации или ее звеньев, например, управление инновационной деятельностью, персоналом,
маркетингом, финансами и т.д.
Слайд 10
Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой
деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.
Различают
следующие функции менеджмента:
общие (формирование целей, планирование, организация и контроль),
технологические (решения и коммуникации)
социально-психологические (делегирование и мотивация).
Слайд 11
Методы менеджмента - это система правил и процедур
для решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного
развития организации. Методы менеджмента позволяют снизить интуитивный характер управления, внести упорядоченность, обоснованность и эффективную организацию в построение и функционирование систем управления на предприятии.
Слайд 12
В менеджменте используются следующие методы и приемы:
общие методы
и приемы - экспертиза, генерирование идей, оценка управленческих решений,
применяемые во всех сферах деятельности (производстве, транспорте, торговле, образовании и пр.);
специальные методы, отражающие специфику определенной сферы (инновационный, финансовый, персональный менеджмент и пр.)
Слайд 13
Принципы эффективного менеджмента
Принципы эффективного менеджмента - это общие
закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное
развитие организации.
Слайд 14
Целостность определяет необходимость рассмотрения организации как целостной социально-экономической
системы.
Слайд 15
Иерархическая упорядоченность регламентирует уровень дифференциации процессов менеджмента в
организации.
Слайд 16
Целевая направленность - управление, ориентированное на конкретный результат
Слайд 17
Научная обоснованность и оптимальность формулирует необходимость использования научного
подхода, широкой гаммы методов и инструментов для обоснования управленческих
решений.
Слайд 18
Сочетание централизации и децентрализации устанавливает требование рационального разделения
управленческих решений на основе обоснованного делегирования полномочий и ответственности
менеджеров
Слайд 19
Демократизация предполагает использование поведенческих инструментов менеджмента для мотивации
продуктивного сотрудничества менеджеров
Слайд 20
Истоки возникновения современного менеджмента
Слайд 21
Разделение труда - форма сотрудничества, при которой отдельные
участники производственного процесса или группы выполняют различные и притом
дополняющие друг друга, трудовые операции
Специализация - избрание какой-либо области деятельности, сосредоточение на этом занятии и приобретение соответствующих знаний и умений
Кооперация - форма труда, при которой много лиц планомерно и совместно участвуют в одном и том же процессе труда или разных, но связанных между собой
Слайд 22
Развитие школ управления и эволюция управляющих систем
Слайд 23
По мере развития знаний о внешних и внутренних
факторах, влияющих на успех организации, формируются различные подходы к
управлению. Это школы научного управления (классический менеджмент), административного управления, человеческих отношений и науки о нововведении, науки управления (количественных методов).
Слайд 24
Административный подход - координирование дел, больших и малых,
промышленных, коммерческих и т.д. Введение в практику функций управления:
предвидение, организация, руководство, контроль (1841-1925)
Слайд 25
Бюрократические модели - четкое разделение задач, обязанностей и
компетенций работников (менеджеров), специализация функций, строго иерархическое построение служб,
руководство по четко установленным правилам. Высокая роль документооборота (1864-1920)
Слайд 26
Психотехнический подход - исследование физиологических, психологических и эргономических
факторов влияния на производительность персонала (1832-1920)
Слайд 27
Школа человеческих отношений изучает роль социальных групп и
то, как они становятся производительным сообществом (1880-1949)
Слайд 28
Новая школа ставит задачу внедрения в науку управления
кибернетики, методов и аппарата точных наук (1959)
Слайд 29
Школа социальных систем изучает природу организации во взаимодействии
с развитием и возникновением конфликта личности на основе изучения
природных потребностей человека (1916)
Слайд 30
Эмпирическая школа заключается в сборе и обобщении материалов
практики в разработке на этой основе рекомендаций управляющим (1946)
Слайд 32
Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется
для достижения общей цели или целей
Слайд 33
Группа может считаться организацией, если она соответствует следующим
требованиям:
1) наличие по крайней мере двух людей, которые считают
себя частью этой группы;
2) наличие общей цели - желаемого конечного результата;
3) наличие членов группы, которые сознательно работают вместе для достижения цели.
Слайд 34
Неформальная организация - спонтанно возникающая группа людей, регулярно
вступающих во взаимодействие друг с другом.
Слайд 35
Формальная организация - организация, обладающая правом юридического лица,
виды деятельности которой закреплены в учредительных документах, а функционирование
- в нормативных актах, соглашениях и положениях, регламентирующих права и ответственность каждого из участников организации.
Слайд 36
Юридическое лицо - это организация, которая:
имеет обособленное
имущество в собственности;
отвечает имуществом по своим обязательствам;
может от своего
имени приобретать имущественные и личные неимущественные права;
может быть истцом и ответчиком в суде;
имеет самостоятельный баланс или смету.
Слайд 37
Организации классифицируются по следующим признакам:
организационно-правовая форма (коммерческие
и некоммерческие)
форма собственности (частные, государственные, муниципальные, общественные)
целевое назначение (ориентированы
на
производство продукции, выполнение работ, оказание услуг)
характер сочетания науки и производства (научные, производственные и научно-производственные)
число стадий производства (одностадийные и многостадийные)
расположение предприятия (на одной территории, в одной географической точке, в разных географических точках)
Слайд 38
Элементы организаций
Организация (предприятие, фирма) - один из основных
субъектов хозяйственных отношений в рыночной экономике, взаимодействующих с государством,
банками, страховыми компаниями, другими организациями, а также с домашними хозяйствами.
Слайд 39
Организация является открытой социально-экономической системой, то есть совокупностью
взаимосвязанных элементов, образующих единое целое и определенным образом взаимодействующих
для достижения заданной цели.
Слайд 40
Примеры основных функциональных областей организации
Слайд 41
Элементы производственного процесса
Предмет труда в конечной форме
выступает в виде готовой продукции, выполненных работ или оказанных
услуг.
Слайд 42
Средства труда - производственное оборудование, инструменты, оснастка, производственные
помещения, транспортные средства, инфраструктура.
Слайд 43
Труд - целенаправленная деятельность персонала организации, связанная с
превращением исходного сырья и материалов в готовую продукцию или
услуги.
Слайд 44
Элементы управления включают в себя функции и структуру
управления организации.
Слайд 45
Ограничения и условия функционирования организации
Слайд 46
Ограничения формируются внешней средой, воздействующей на организации, в
том числе средой прямого воздействия (конкуренты, потребители, поставщики, инвесторы,
собственники, законодательство) и средой косвенного воздействия (состояние экономики, международных отношений, социально-культурные, политические и географические факторы).
Слайд 47
Стадии жизненного цикла организации
Кризис
Возникновение
Развитие
Зрелость
Рост
Слайд 48
Типы менеджеров
…
…
Высший
Средний
Низший
Слайд 49
Задачи менеджера
Определение перспективных и текущих целей и задач,
планирование.
Распределение функций, заданий, установление норм, инструктаж подчиненных, создание
необходимых условий, мотивация.
Установление и поддержание коммуникационной связи между подчиненными, между собой и подчиненными.
Контроль, оценка и анализ деятельности группы в целом и каждого подчиненного в отдельности.
Изучение подчиненного персонала, повышение его профессионального уровня.
Проведение собраний, совещаний и участие в совещаниях.
Деловое общение, беседы и переговоры с менеджерами организации, заказчиками, поставщиками и другими.
Работа с документами.
Самоменеджмент: установление личных ценностей, целей, планирование, развитие коммуникативных способностей, анализ личных результатов.
Слайд 50
Качества менеджеров и предпринимателей
Слайд 51
Минимальный набор качеств для выдвижения должность руководителя низового
уровня:
Профессиональная компетентность.
Организованность.
Умственные способности.
Коммуникативные возможности.
Честность
и ответственность.
Слайд 52
Качества менеджера:
Умение формировать эффективную команду.
Способность выслушать.
Самостоятельность в
принятии решений.
Энергичность.
Способность к внедрению нововведений.
Наблюдательность.
Высокие проявления этики в отношениях.
Сильная
воля.
Интернациональная направленность.
Умение разбираться в новых технологиях.
Умение производить хорошее впечатление на окружающих.
Честолюбие.
Представительный внешний вид.
Демократизм.
Образование.
Слайд 53
Предприниматель - владелец собственного дела, чаще всего какого-то
нового, несущий весь риск его претворения в жизнь. Предприниматель,
в деле которого участвуют подчиненные ему работники, выполняет все функции менеджера. Отличие предпринимателя от 4-менеджера может состоять лишь в степени самостоятельности и ответственности. Менеджеры высшего уровня почти ничем не отличаются от предпринимателей. Если политика высшего менеджмента направлена на достижение максимальной децентрализации управления, обязанности и функции менеджеров среднего уровня приближаются по своему характеру к предпринимательским.
Слайд 54
Наиболее важные качества удачливых предпринимателей
Слайд 56
Эффективность менеджмента – результативность управленческой деятельности.
Слайд 57
Критерии результативности деятельности организации
Действенность - степень достижения целей
организации.
Экономичность - соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.
Качество -
соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей.
Прибыльность - соотношение между доходами и суммарными издержками.
Продуктивность - соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.).
Качество трудовой жизни - условия труда работников.
Инновационная активность - внедрение новшеств в различных областях деятельности организации.
Слайд 58
Экономические показатели эффективности управления
Эу - показатель эффективности:
Эу=П/Zy,
где
Zy - затраты на управление;
П - прибыль
организации. .
Слайд 59
Кч - коэффициент численности управленческих работников:
Кч = Чу/Ч,
где Чу - численность работников управления;
Ч - общая
численность работников
организации;
Кз - коэффициент затрат на управление;
Кз= Зу/3,
где Зу - затраты на управление,
3 - общие затраты организации.
Слайд 60
Кзп - коэффициент затрат на управление на единицу
выпускаемой продукции (оказываемых услуг):
Кзп = Зу/ОП,
где ОП
- количество или объем выпускаемой продукции (оказываемых услуг).
Слайд 61
Пути повышения эффективности менеджмента в организации
Слайд 62
Повышение эффективности менеджмента в организации должно осуществляться на
основе системного подхода. Одним из возможных вариантов является «схема
7-С» компании Маккинси, в которой выделены семь взаимосвязанных направлений анализа, оценки и совершенствования системы управления организации.
Слайд 63
1. Совершенствование структуры управления организацией, максимальное упрощение, децентрализация
большинства функций, определение полномочий руководителей с учетом квалификации и
личных качеств
2. Выработка стратегии развития организации на основе анализа ее сильных и слабых сторон
3. Разработка информационной системы организации, обеспечивающей эффективную связь между сотрудниками и подразделениями. Разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, системы стимулирования
4. Системы постоянного повышения квалификации работников на основе переподготовки, обучения, развития творчества и инициативы
Слайд 64
5. Разработка системы подбора руководящих кадров, их обучения,
оценки и перемещения, планирование карьеры руководителей
6. Применение наиболее эффективных
методов подбора персонала, его оценки, формирование работоспособного состава максимально благоприятного социально-психологического климата
7. Упорная работа по созданию культуры организации, выработке совместных ценностей, признаваемых и одобряемых сотрудниками
Слайд 65
Наиболее часто встречающиеся причины сопротивления людей изменениям
Отсутствие убежденности
в необходимости изменений. Если нет достаточной информированности, непонятна цель
перестройки, люди чаще всего рассматривают существующую ситуацию как удовлетворительную, а усилия изменить ее как бесполезные и досадные
Недовольство переменами, насаждаемыми сверху. Людям обычно не нравится, когда с ними не советуются и обращаются, как с пассивными объектами
Недовольство неожиданностями. Психология многих людей такова, что их пугает, возмущает неожиданность каких-то изменений
Страх перед неизвестностью. Никогда полностью неизвестны последствия изменений. Хотя их пытаются прогнозировать, рассчитывать, но жизнь постоянно преподносит сюрпризы. Поэтому часто несовершенное настоящее кажется предпочтительнее неопределенного будущего
Слайд 66
Нежелание иметь дело с непопулярными проблемами. Многие изменения
сопровождаются не вполне приятными вещами: увеличением объема работ, более
конкретной привязкой зарплаты к результатам и т.п.
Страх перед неспособностью выполнить что-либо или неудачей. Часто изменения требуют освоения каких-то новых навыков, более высокого мастерства. У многих работников возникает страх перед неспособностью ответствовать более высоким требованиям
Нежелание изменять сложившийся порядок, привычки, взаимоотношения. Люди консервативны и привыкают к сложившемуся порядку, к людям, с которыми им приходится общаться. Изменение всего этого, может быть, и является необходимым, рациональным, полезным, но требует усилий, которых многие предпочли бы избежать
Отсутствие уважения и доверия к лицу, которое руководит изменениями. Это может относиться к своему руководителю, который не обладает должным авторитетом, или к другому лицу по тем же основаниям
Слайд 67
Состав и содержание технологических функций менеджмента
Слайд 68
Технологические функции менеджмента характеризуют содержание процессов и методов
управления. Они содержат два главных компонента: коммуникации и решения.
Слайд 69
Коммуникации в менеджменте - это обмен информацией между
людьми. Это сложная, многоярусная система, охватывающая как саму систему
и ее элементы, так и ее внешнее окружение
Слайд 70
Основные задачи коммуникаций в менеджменте:
• определение и планирование
потребности в информации для каждого звена управления на предприятии;
•
организация информационного обеспечения системы управления на предприятии;
• формирование рациональных способов и процедур подготовки и реализации управленческих решений;
• разработка и внедрение прогрессивных информационных технологий в управлении инновациями на предприятии;
• координация и контроль управленческих решений, обеспечение исполнительской дисциплины на предприятии;
• разработка и реализация единой технической политики в области информационных технологий в управлении на предприятии.
Слайд 71
Типы структур коммуникационных сетей в менеджменте
звездообразная
кольцевая
полная
Слайд 72
Управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществленный руководителем
в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный
на достижение целей организации.
Слайд 73
Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям:
• целевая направленность:
решения должны быть направлены на достижение определенных целей развития;
•
иерархическая субординация: решения менеджера должны соответствовать делегированным ему полномочиям;
• обоснованность: решения должны иметь объективное обоснование рациональности;
• адресность: решения должны быть направлены на конкретного исполнителя и ограничены по времени, т.е. ориентированы в пространстве и во времени;
• обеспеченность: решения должны предусматривать необходимые ресурсы и устанавливать источники их получения;
• директивность: решения должны быть обязательными для исполнения и носить плановый характер.