Презентация на тему Решение конфликта. учебно-методический материал

посчитай до десяти,
Прежде чем обидеть – посчитай до ста,
Прежде

чем ударить – посчитай до тысячи.
Старинная народная мудрость

ситуация, инцидент.
Изучить модель конфликта.
Показать: какие пути выхода из конфликта

существуют.
Сформировать конфликтную компетентность и способность толерантного поведения.
Развивать умения отстаивать и аргументировать свою позицию, работать в группах, анализировать документы, выступать публично.

конфликтных ситуациях.

социальных групп, выражающих различные, а нередко и противоположные цели,

интересы, взгляды.

разговоре между собой один употребил какие–то неудачные слова. Второй

обиделся, хлопнул дверью или физически воздействовал на первого.
Вопрос. Обратитесь к модели конфликта и определите:
1. Что является здесь конфликтом, конфликтной ситуацией, инцидентом?

одни хотели слушать поп – музыку, а другие были

любителями «металла». Завязался спор. Страсти накалялись…

Вопрос. Какими могли быть пути разрешения конфликта?

названием стилей в конфликте и выбрать правильное соответствие девиза

и стратегии.

Девизы:
«Никто не выигрывает в конфликте, поэтому я ухожу от него».
«Чтобы я победил, ты должен проиграть».
«Чтобы ты выиграл, я должен проиграть».
«Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть».
«Чтобы выиграл я, ты должен тоже выиграть».

котором стороны пытаются разрешить конфликт путем непосредственного обсуждения между

собой. Сильная сторона переговорного процесса состоит в том, что все зависит от самих сторон – как процесс, так и результат непосредственного обсуждения. Сильная сторона переговорного процесса состоит в том, что все зависит только от самих сторон как сам процесс, так и его результат.

Медиация
При медиации в процесс вступает третья сторона - посредник, цель которой помочь первым двум договориться. Выслушивая стороны и помогая их общению, медиаторы стараются способствовать нахождению сторонами решения типа «выигрыш – выигрыш».И хотя медиатор берет на себя ответственность за процесс, оппоненты все же контролируют предмет дискуссии и ее исход.

Арбитраж
В случае арбитража третья сторона контролирует не только процесс, но и исход. Арбитры решают, что именно сторонам необходимо сделать для разрешения их конфликта, и, обычно, наделены властью, способной принудить стороны выполнить соответствующее решение. В спорах между детьми арбитрами часто выступают родители.