Слайд 2
Задание №1.
1.Что такое бренд?
2. Для чего компании
заниматься развитием бренда?
3. Какие бренды вы знаете?
(работа по подгруппам
10 минут)
Бренд — это попытка выручить за товар больше, чем он стоит.
(афоризм, автор неизвестен)
Слайд 3
Определения бренда
"Набор качеств, связанный с именем бренда и
символ, который усиливает (или ослабляет) ценность продукта или услуги,
предлагаемых под этим символом" Дэвид Аакер
«Товарный знак, торговая марка, широко известное торговое имя компании (товара, услуги), положительно влияющее на репутацию компании и служащее своеобразной гарантией ожидаемого качества товара (услуги)»;
«Торговая марка, которая в глазах потребителя вбирает в себя четкий и значимый набор ценностей и атрибутов» Charles Brymer
Слайд 4
«Как вы яхту назовете, так она и …»
Каким
должен быть «работающий» бренд компании?
Как его сделать?
Достаточно ли
просто придумать бренд?
Из чего складывается бренд компании?
Слайд 5
Работа с брендом (HR, PR)предполагает:
1. Сформулировать стратегию и
миссию компании
2. Выявить имеющиеся ценностные характеристики организации и те,
которые она хочет развивать. Сформулировать их
3. Определить ключевую аудиторию (HR, PR)
4. Выбрать наиболее эффективно воздействующие каналы и способы коммуникации
(ребрендинг ОАО РЖД связан с реформированием )
Слайд 7
Компания "Российские железные дороги", являясь своеобразной кровеносной системой
страны,
перед которой ежедневно стоят ответственные задачи транспортировки людей
и грузов,
видит для себя широкие возможности в интеграции в мировое экономическое пространство.
Видение – это мировоззрение компании или бренда, которое отражает наш взгляд на будущее.
«Глобальная транспортная система
объединяет мир».
Слайд 8
Миссия бренда РЖД:
Мы - важнейшая часть глобальной системы
движения людей, товаров и технологий.
Мы работаем для клиентов,
способствуем объединению народов, интегрируем Россию в единое экономическое пространство.
Наши решения опираются на уникальную инфраструктуру, мастерство команды профессионалов высокого уровня и инновационные технологии.
Слайд 9
Краткое описание Модели компетенций ОАО «РЖД»
Слайд 10
Корпоративные компетенции
Показывают, как ценности бренда и стратегические приоритеты
ОАО «РЖД» должны проявляться в поведении сотрудников
Задают корпоративные требования
ко всем сотрудникам Компании в зависимости от уровня должности
Отражают требования к управленческому стилю руководителей на различных уровнях
Слайд 11
Ценности:
Мастерство - преемственность традиций позволяет передавать наши знания
из поколения в поколение.
Точность, безопасность и надежность во
всем, что мы делаем, – результат постоянного развития и совершенствования наших умений и навыков.
Наша преданность делу превращает знания и опыт в настоящее мастерство.
Слайд 13
Ценности:
Целостность - понимание своей роли и следование
общему долгу, активная жизненная позиция и работа на благо
лучшего будущего во все времена служили нам опорой. Руководствуясь общими целями, мы несем единую ответственность за результаты нашего труда и принятые нами решения.
Слайд 14
Ценности:
Обновление - постоянный поиск и внедрение в
ежедневную практику самых передовых решений и технологий – залог
нашего лидерства и стремления к совершенству. Мы умеем жить в постоянно меняющемся мире, мы открыты предоставляющимся возможностям и реализуем их.
Слайд 15
Краткое описание Модели компетенций 5К+Л
Слайд 16
Модель компетенций ОАО «РЖД»:
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ИНДИКАТОРЫ
Слайд 17
Модель компетенций ОАО «РЖД»:
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ИНДИКАТОРЫ
Слайд 18
Модель компетенций ОАО «РЖД»:
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ИНДИКАТОРЫ
Слайд 19
Модель компетенций ОАО «РЖД»:
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ИНДИКАТОРЫ
Слайд 20
Модель компетенций ОАО «РЖД»:
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ИНДИКАТОРЫ
14
Слайд 21
Модель компетенций ОАО «РЖД»:
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ИНДИКАТОРЫ
Слайд 22
Модель компетенций ОАО «РЖД»:
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ИНДИКАТОРЫ
Слайд 23
Ценности
Адаптивная корпорация Современная (креативная корпорация)
Дисциплина
Послушание
Иерархия
Достаточность
Власть
Достижения
Надежность
Организационная культура
Самореализация
Участие
Команда
Инициатива, творчество
Децентрализация
Самостоятельность
Гибкость
Корпоративная культура
Слайд 26
Инструменты трансляции стратегии развития компании, ее миссии, ценностей,
принципов работы
История компании
2. Традиции, ритуалы, праздники;
3. Пресса, сайты,
стенгазеты,
информационные стенды;
4. Листовки, памятки сотрудникам;
5. Слоган, логотип, символика;
6. Стиль общения и модель поведения сотрудников;
7. Стиль руководства;
8. Адаптация и обучение.
Слайд 27
Корпоративная идентификация включает в себя:
• Логотип
• Униформу и
знаки отличия
• Рекламу
• Флаги
• Образы
• Цвета
• Литературу
• Продукцию и
упаковку
• Внутренний и внешний дизайн зданий
• Фирменные бланки и все формы фирменных знаковых коммуникаций
• Сайты в Интернет
• Коммуникации внутренние и с персоналом
• Годовые отчеты
Слайд 28
И поэтому каждый бренд строится по
следующим категориям:
форма
цвет
содержимое
Слайд 29
Логотип должен быть:
Современным и отражающим ценности организации;
• Творческим и отличающимся: специальный шрифт;
• Воспринимаемым и узнаваемым
на любом языке;
• Привлекательным и визуально сильным.
Слайд 30
Слоганы могут быть:
императивные
описательные
превосходные
провокационные
специфичные
Слайд 31
Зоны формирования позитивного имиджа:
1. Продукция и услуги
- т.е. ваш опыт использования продукции, его качества, и
"моменты истины".
2. Поведение и установки - корпоративная социальная ответственность и этика, полномочия на общность владения и использования окружающей среды.
3. Окружение - офисы, демонстративные залы, отделения штабов.
4. Коммуникации - реклама, интегрированные маркетинговые коммуникации, PR, проспекты, кампании.
Слайд 32
Одним из основных способов улучшения и создания корпоративного
имиджа является усиление и передача через коммуникации как обществу,
так и целевым аудиториям вашей социальной ответственности.
Отличными примерами маркетинга событий являются:
Harley Davidson, которые поддерживают благотворительную кампанию в борьбе с мускульной дистрофией.
Andrex, английская компания по выпуску туалетной бумаги, связана с GuideDogs, предоставляет собак-поводырей для слепых.
Слайд 34
Железнодорожная компания превратится в диверсифицированный транспортный холдинг
Среди
ценностей, которые руководство планирует развивать в будущем, были выделены:
Преемственность,
Современность,
Развитие,
Международность.
Эти ценности и легли в основу новой
бренд-платформы.
Слайд 35
Слоган ОАО «РЖД»
«Мы меняемся для вас»